【文章內容簡介】 力創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優(yōu)質服務。定期即固定服務期限；定量即固定服務數量，結合服務項目提供固定的服務次數；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。注重信譽，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。履行責任，服務社會化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，紅土地家政公司更加重視自己的社會責任。公司熱心于社會公益事業(yè)，2003年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫(yī)院做保潔服務。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區(qū)群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動與婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)系，合作培訓了2000多名農村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業(yè)人員和農村失地農民1200余人實現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過紅土地的培訓就業(yè)，實現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉變。今年按照上級文件精神，市婦聯(lián)與勞動部門溝通協(xié)調，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的時間，實現(xiàn)家政服務從業(yè)人數大篇二：家政服務員培訓工作總結洪洞縣立達科技職業(yè)培訓學校 第四期家政服務員培訓班工 作 總 結二○一三年十一月三日 家政服務員培訓班 工 作 總 結縣人力資源和社會保障局： 為認真落實《山西省人民政府貫徹國務院關于做好就業(yè)工作的實施意見》，做好全省促進就業(yè)工作，結合我縣的就業(yè)任務和經濟發(fā)展狀況，把擴大就業(yè)作為經濟和社會發(fā)展的重要目標。為更多的農民工提供職業(yè)技術服務，提高農民工就業(yè)能力，加快農民工的轉移，通過電視廣告、進村入戶等招生宣傳形式，在廣勝寺教學點招收家政服務員178人。為了方便廣大學員的學習生活，學校將培訓班設置在道覺學校兩個班，圪垌村委會兩個班，根據學員所在區(qū)域共分為四個教學班。于8月19日正式開班，開始對所招收的178名學員進行家政服務員職業(yè)技能培訓?，F(xiàn)將培訓開班情況總結匯報如下：一、資質申報在開班之前，我校將培訓班的任課教師的資質、開班申請、培訓計劃等呈報縣局及縣財局審批，取得開班的資質。二、組織分工有充分合理的組織分工，才能保證培訓工作的有序進行，為確保培訓質量，我校安排6名專職教師進行授課，抽調2名教師負責本次培訓班的管理工作。培訓班主任1名，由耿慧慧擔任，下設辦公室、安全保衛(wèi)處、教學管理部三個部門，并做了具體分工： 各班班主任負責學員的考勤及資料的收集、學員資料的發(fā)放工作；教學管理部主任耿慧慧負責教學管理、課程安排、任課教師的考核管理，課堂紀律的管理及學員的考試考核工作。為了加強對各培訓班的管理，任命班主任4名，由耿慧慧擔任一班班主任，耿志鵬擔任二班班主任，賈惠民擔任一班班主任，李艷擔任二班班主任，各班主任負責各培訓班的日常管理工作。三、統(tǒng)一認識，保障培訓效果。在培訓開始之前，我校培訓部一班人首先統(tǒng)一認識。為確保培訓的效果，由本校的6名專業(yè)教師負責授課，并制訂出各學科的課時課量及教學大綱。對6名教師進行了明確分工：索秀華負責職業(yè)道德教學，李欣欣、王海波、李菊香、崔海榮、王青伶負責家政服務員專業(yè)教學。本次受訓學員大部分來自村鎮(zhèn)的中青年婦女，平均年齡35歲左右，年齡偏大，文化基礎偏低，對教學管理工作帶來了很大的壓力。就這個問題管理教師給學員分析家政服務員職業(yè)培訓對其個人及家庭的影響和改變，讓他們統(tǒng)一了認識，端正了學習態(tài)度。在教學中，各老師采用多種教學方式，風趣的教學風格，實用的教學內容，讓學員學的懂，學的精。大部分學員都學到了真正的技術，提高了他們的家政服務員的專業(yè)水平，提高了他們的綜合素質。四、培訓情況本次受訓人員共計178人，自2013年8月19日培訓開始，共歷時18日，學員共接受培訓140個課時，其中制做家庭餐相關知識20課時，洗燙保管衣物相關知識10課時，照料孕產婦與新生兒相關知識25課時，家用電器的科學使用7課時，日常保健知識3課時，晨、晚間護理常識、常見傳染病的預防5課時，產婦護理15課時，嬰兒護理15課時，照料老人10課時，護理病人10課時，職業(yè)道德5課時，禮儀5課時，復習和結業(yè)考試共10個課時，于9月5日下午培訓工作圓滿結束。五、教師授課情況各任課教師嚴格按照培訓班的授課安排進行授課，無請假、遲到現(xiàn)象，課時、課量足，講解內容具體、詳盡。六、受訓學員情況我校對培訓班制訂了一系列管理制度，并安排了專人負責考勤。受訓學員大部分能夠遵守培訓班的紀律，積極參加學習，不遲到，不早退，但也有幾個別學員因各種原因有遲到或請假現(xiàn)象，我們在考勤簽到表上都做了相對應的記錄。七、培訓結果通過18天的培訓，學員均已掌握到家政服務員相關常識，能夠熟練掌握家政服務員的相關技能。通過結業(yè)考試，成績全部合格，均取得了崗前培訓結業(yè)證書。八、鑒定情況結業(yè)后，學校組織本次178名參訓學員全部參加了家政服務員初級職業(yè)技能鑒定，經鑒定考試，166名學員取得初級職業(yè)資格證書。以上是我校對本次培訓工作的情況總結，有不足之處，還望領導給予指正。洪洞縣立達科技職業(yè)培訓學校2013年11月3日篇三：家政服務員最新個人年度總結家政服務員工作崗位=個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在（改成家政服務員崗位所在的單位）家政服務員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好家政服務員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在家政服務員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的家政服務員所有工作任務，履行好（改成家政服務員崗位所在的單位）家政服務員工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在（改成家政服務員崗位