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正文內(nèi)容

學(xué)習(xí)家政服務(wù)員個人總結(jié)(編輯修改稿)

2024-10-04 00:57 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 力創(chuàng)新消費(fèi)模式,推行會員制消費(fèi),對加入的會員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限;定量即固定服務(wù)數(shù)量,結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提供固定的服務(wù)次數(shù);定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn);定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會者建立會員登記卡,詳細(xì)記錄會員的基本情況。目前,公司現(xiàn)有個人消費(fèi)會員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。注重信譽(yù),工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本,質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來,紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針,服務(wù)千家萬戶,讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時,公司除了照價賠償之外,還專門派部門經(jīng)理主動上門,誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時,不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī),雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊,不用賠償,堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后,立刻買來了新抽油煙,部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中,客戶深受感動,當(dāng)時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念,深受用戶的好評,贏得了客戶。履行責(zé)任,服務(wù)社會化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展,紅土地家政公司更加重視自己的社會責(zé)任。公司熱心于社會公益事業(yè),2003年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在去年抗震救期間,紅土地家政公司員工為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物達(dá)3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力,公司主動與婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)系,合作培訓(xùn)了2000多名農(nóng)村女勞動力和下崗工人,幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人實(shí)現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過紅土地的培訓(xùn)就業(yè),實(shí)現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。今年按照上級文件精神,市婦聯(lián)與勞動部門溝通協(xié)調(diào),將紅土地家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),力爭用3到5年的時間,實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大篇二:家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)洪洞縣立達(dá)科技職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 第四期家政服務(wù)員培訓(xùn)班工 作 總 結(jié)二○一三年十一月三日 家政服務(wù)員培訓(xùn)班 工 作 總 結(jié)縣人力資源和社會保障局: 為認(rèn)真落實(shí)《山西省人民政府貫徹國務(wù)院關(guān)于做好就業(yè)工作的實(shí)施意見》,做好全省促進(jìn)就業(yè)工作,結(jié)合我縣的就業(yè)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,把擴(kuò)大就業(yè)作為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要目標(biāo)。為更多的農(nóng)民工提供職業(yè)技術(shù)服務(wù),提高農(nóng)民工就業(yè)能力,加快農(nóng)民工的轉(zhuǎn)移,通過電視廣告、進(jìn)村入戶等招生宣傳形式,在廣勝寺教學(xué)點(diǎn)招收家政服務(wù)員178人。為了方便廣大學(xué)員的學(xué)習(xí)生活,學(xué)校將培訓(xùn)班設(shè)置在道覺學(xué)校兩個班,圪垌村委會兩個班,根據(jù)學(xué)員所在區(qū)域共分為四個教學(xué)班。于8月19日正式開班,開始對所招收的178名學(xué)員進(jìn)行家政服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)開班情況總結(jié)匯報如下:一、資質(zhì)申報在開班之前,我校將培訓(xùn)班的任課教師的資質(zhì)、開班申請、培訓(xùn)計劃等呈報縣局及縣財局審批,取得開班的資質(zhì)。二、組織分工有充分合理的組織分工,才能保證培訓(xùn)工作的有序進(jìn)行,為確保培訓(xùn)質(zhì)量,我校安排6名專職教師進(jìn)行授課,抽調(diào)2名教師負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)班的管理工作。培訓(xùn)班主任1名,由耿慧慧擔(dān)任,下設(shè)辦公室、安全保衛(wèi)處、教學(xué)管理部三個部門,并做了具體分工: 各班班主任負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤及資料的收集、學(xué)員資料的發(fā)放工作;教學(xué)管理部主任耿慧慧負(fù)責(zé)教學(xué)管理、課程安排、任課教師的考核管理,課堂紀(jì)律的管理及學(xué)員的考試考核工作。為了加強(qiáng)對各培訓(xùn)班的管理,任命班主任4名,由耿慧慧擔(dān)任一班班主任,耿志鵬擔(dān)任二班班主任,賈惠民擔(dān)任一班班主任,李艷擔(dān)任二班班主任,各班主任負(fù)責(zé)各培訓(xùn)班的日常管理工作。三、統(tǒng)一認(rèn)識,保障培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)開始之前,我校培訓(xùn)部一班人首先統(tǒng)一認(rèn)識。為確保培訓(xùn)的效果,由本校的6名專業(yè)教師負(fù)責(zé)授課,并制訂出各學(xué)科的課時課量及教學(xué)大綱。對6名教師進(jìn)行了明確分工:索秀華負(fù)責(zé)職業(yè)道德教學(xué),李欣欣、王海波、李菊香、崔海榮、王青伶負(fù)責(zé)家政服務(wù)員專業(yè)教學(xué)。本次受訓(xùn)學(xué)員大部分來自村鎮(zhèn)的中青年婦女,平均年齡35歲左右,年齡偏大,文化基礎(chǔ)偏低,對教學(xué)管理工作帶來了很大的壓力。就這個問題管理教師給學(xué)員分析家政服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)對其個人及家庭的影響和改變,讓他們統(tǒng)一了認(rèn)識,端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。在教學(xué)中,各老師采用多種教學(xué)方式,風(fēng)趣的教學(xué)風(fēng)格,實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容,讓學(xué)員學(xué)的懂,學(xué)的精。大部分學(xué)員都學(xué)到了真正的技術(shù),提高了他們的家政服務(wù)員的專業(yè)水平,提高了他們的綜合素質(zhì)。四、培訓(xùn)情況本次受訓(xùn)人員共計178人,自2013年8月19日培訓(xùn)開始,共歷時18日,學(xué)員共接受培訓(xùn)140個課時,其中制做家庭餐相關(guān)知識20課時,洗燙保管衣物相關(guān)知識10課時,照料孕產(chǎn)婦與新生兒相關(guān)知識25課時,家用電器的科學(xué)使用7課時,日常保健知識3課時,晨、晚間護(hù)理常識、常見傳染病的預(yù)防5課時,產(chǎn)婦護(hù)理15課時,嬰兒護(hù)理15課時,照料老人10課時,護(hù)理病人10課時,職業(yè)道德5課時,禮儀5課時,復(fù)習(xí)和結(jié)業(yè)考試共10個課時,于9月5日下午培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。五、教師授課情況各任課教師嚴(yán)格按照培訓(xùn)班的授課安排進(jìn)行授課,無請假、遲到現(xiàn)象,課時、課量足,講解內(nèi)容具體、詳盡。六、受訓(xùn)學(xué)員情況我校對培訓(xùn)班制訂了一系列管理制度,并安排了專人負(fù)責(zé)考勤。受訓(xùn)學(xué)員大部分能夠遵守培訓(xùn)班的紀(jì)律,積極參加學(xué)習(xí),不遲到,不早退,但也有幾個別學(xué)員因各種原因有遲到或請假現(xiàn)象,我們在考勤簽到表上都做了相對應(yīng)的記錄。七、培訓(xùn)結(jié)果通過18天的培訓(xùn),學(xué)員均已掌握到家政服務(wù)員相關(guān)常識,能夠熟練掌握家政服務(wù)員的相關(guān)技能。通過結(jié)業(yè)考試,成績?nèi)亢细瘢〉昧藣徢芭嘤?xùn)結(jié)業(yè)證書。八、鑒定情況結(jié)業(yè)后,學(xué)校組織本次178名參訓(xùn)學(xué)員全部參加了家政服務(wù)員初級職業(yè)技能鑒定,經(jīng)鑒定考試,166名學(xué)員取得初級職業(yè)資格證書。以上是我校對本次培訓(xùn)工作的情況總結(jié),有不足之處,還望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。洪洞縣立達(dá)科技職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校2013年11月3日篇三:家政服務(wù)員最新個人年度總結(jié)家政服務(wù)員工作崗位=個人原創(chuàng),有效防止雷同,歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間,一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年,在(改成家政服務(wù)員崗位所在的單位)家政服務(wù)員工作崗位上,我始終秉承著“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態(tài)度努力做好家政服務(wù)員崗位的工作,并時刻嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,我在家政服務(wù)員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí),認(rèn)真圓滿地完成今年的家政服務(wù)員所有工作任務(wù),履行好(改成家政服務(wù)員崗位所在的單位)家政服務(wù)員工作崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?,F(xiàn)將過去一年來在(改成家政服務(wù)員崗位
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