【文章內(nèi)容簡介】 來越受到各級各部門的高度重視。一是國家領(lǐng)導(dǎo)層面高度重視導(dǎo)游工作。2011年2月20日，國務(wù)院副總理王岐山在中南海親自主持召開導(dǎo)游工作座談會。他強(qiáng)調(diào)，旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。要堅(jiān)持以人為本，從學(xué)習(xí)培訓(xùn)、服務(wù)管理、體制機(jī)制改革等入手，不斷提高導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)，加快組織制度創(chuàng)新，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。二是導(dǎo)游工作已被國家旅游局納入重要工作日程。在2011年全國旅游工作會議上，國家旅游局局長邵琪偉特別提到，“要扎實(shí)推進(jìn)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，著力解決制約導(dǎo)游隊(duì)伍健康發(fā)展的重大問題；要組織好高級導(dǎo)游員考試工作，研究探索特聘導(dǎo)游制度；繼續(xù)開展導(dǎo)游人員的分級分類培訓(xùn)。三是省市縣各級黨委政府高度重視導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)工作。省市縣及時出臺了《加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》，明確提出要依法執(zhí)行旅游準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格執(zhí)行旅行社設(shè)立和導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）從業(yè)人員資格的核準(zhǔn)，加快發(fā)展旅游教育，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，全面推行資格認(rèn)證和持證上崗制度。特別是我縣十一次黨代會和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會的召開，縣委、縣政府將旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提到了前所未有的高度，把旅游工作作為全縣工作的重中之重，把旅游隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工程，導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)工作成為當(dāng)前旅游發(fā)展起步階段的一項(xiàng)突出工作。三、切實(shí)增強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感近年來，我們充分依托民族生態(tài)旅游資源優(yōu)勢和“一腳踏三省”的區(qū)位優(yōu)勢，以打造“神州瑤都”，建設(shè)旅游度假休閑勝地為目標(biāo)，把旅游業(yè)確定為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)，打民族牌、生態(tài)牌，走旅游興縣之路，加大投入打基礎(chǔ)，理順體制強(qiáng)管理，依托優(yōu)勢抓特色，培育亮點(diǎn)創(chuàng)精品，使全縣旅游業(yè)取得了較大進(jìn)步。先后開發(fā)了豸山公園、盤王殿、秦巖風(fēng)景區(qū)、九龍井原始生態(tài)園、寶鏡古民居等旅游景區(qū)點(diǎn)，成功創(chuàng)建了秦巖和湖南瑤族文化園兩個國家AAA級旅游景區(qū)以及姑婆山省級風(fēng)景名勝區(qū)。同時，積極拓展旅游發(fā)展空間，成功創(chuàng)建15個省級鄉(xiāng)村旅游區(qū)點(diǎn)，并加快縣城服務(wù)設(shè)施建設(shè)，建成瑤族圖騰園和火車站廣場，為市民休閑和廣場文化活動的開展創(chuàng)造了條件，縣城沱江被評為“全國文明縣城”，“神州瑤都”旅游品牌的影響力不斷擴(kuò)大。2011年，全縣接待國內(nèi)外游客91萬人次，同比增長30%；，同比增長20%，我縣旅游業(yè)發(fā)展已處在一個新的歷史起點(diǎn)上。但是，我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，我縣旅游管理和服務(wù)水平仍然較低，旅游從業(yè)人員缺乏服務(wù)意識、形象意識和敬業(yè)意識，特別是導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，全縣導(dǎo)游和講解員僅有20余人，持導(dǎo)游證的更是屈指可數(shù)，不論是從數(shù)量上看，還是從導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量上看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。對此，我們要切實(shí)增強(qiáng)抓好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感。四、促使全縣導(dǎo)游培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果旅游產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，建設(shè)一支高素質(zhì)的旅游隊(duì)伍是關(guān)鍵。導(dǎo)游隊(duì)伍是全縣旅游服務(wù)從業(yè)人員的排頭兵，今天我們舉辦導(dǎo)游、講解員培訓(xùn)班，為抓好全縣旅游隊(duì)伍建設(shè)拉開了序幕。旅游部門要切實(shí)抓好培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。一是培訓(xùn)要結(jié)合我縣實(shí)際。導(dǎo)游培訓(xùn)要結(jié)合我縣的實(shí)際情況，在講授旅游法律法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)技巧等專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時，更要突出江華的縣情、瑤族文化風(fēng)情和禮儀、生態(tài)旅游資源特色、江華的旅游景點(diǎn)等方面的知識，以全面提高導(dǎo)游和講解人員的素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。二是要做好“傳、幫、帶”。依靠一兩次短暫的培訓(xùn)工作來提升全縣導(dǎo)游和講解人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平顯然是不現(xiàn)實(shí)的。參加這次培訓(xùn)的人也僅僅是我縣旅游從業(yè)人員中的一部分。此次培訓(xùn)結(jié)束后，大家一定要進(jìn)行“傳、幫、帶”，要爭取把自己在本次培訓(xùn)班上學(xué)到的知識盡量多地傳授給其他未參加受訓(xùn)的人員，從而更快地提高全縣導(dǎo)游和講解員以至旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，共同促進(jìn)全縣旅游服務(wù)水平的提高。三是要重視員工培訓(xùn)工作。旅游行業(yè)的從業(yè)人員往往具有流動性大的特點(diǎn)，這就需要各個旅游企業(yè)及相關(guān)單位要把導(dǎo)游、講解員培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓，要把服務(wù)品質(zhì)作為經(jīng)營管理、行業(yè)競爭的最重要法寶。同志們，旅游業(yè)是崇高的事業(yè)，快樂的事業(yè)，從事旅游工作大有可為。這次培訓(xùn)班為大家學(xué)習(xí)提高提供了一次難得的機(jī)會，希望大家珍惜機(jī)遇，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽講，細(xì)心領(lǐng)會，確保這次培訓(xùn)班達(dá)到預(yù)期的效果，通過培訓(xùn)使大家成為一名合格的導(dǎo)游、講解員，為我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后，祝培訓(xùn)班取得圓滿成功。謝謝大家！第四篇：在陽光工程培訓(xùn)開班儀式上的講話在陽光工程培訓(xùn)開班儀式上的講話 各位學(xué)員們：大家好，非常高興參加今天陽光工程培訓(xùn)的開班儀式，在此，我代表農(nóng)業(yè)局對參加培訓(xùn)的各位學(xué)員表示誠摯的歡迎。開展農(nóng)村勞