【文章內(nèi)容簡介】 來越受到各級各部門的高度重視。一是國家領(lǐng)導層面高度重視導游工作。2011年2月20日，國務院副總理王岐山在中南海親自主持召開導游工作座談會。他強調(diào)，旅游業(yè)是國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，導游是旅游服務的重要環(huán)節(jié)。要堅持以人為本，從學習培訓、服務管理、體制機制改革等入手，不斷提高導游隊伍素質(zhì)，加快組織制度創(chuàng)新，促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展。二是導游工作已被國家旅游局納入重要工作日程。在2011年全國旅游工作會議上，國家旅游局局長邵琪偉特別提到，“要扎實推進旅游人才隊伍建設(shè)，著力解決制約導游隊伍健康發(fā)展的重大問題；要組織好高級導游員考試工作，研究探索特聘導游制度；繼續(xù)開展導游人員的分級分類培訓。三是省市縣各級黨委政府高度重視導游隊伍建設(shè)工作。省市縣及時出臺了《加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》，明確提出要依法執(zhí)行旅游準入制度，嚴格執(zhí)行旅行社設(shè)立和導游（領(lǐng)隊）從業(yè)人員資格的核準，加快發(fā)展旅游教育，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，強化崗位培訓，全面推行資格認證和持證上崗制度。特別是我縣十一次黨代會和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會的召開，縣委、縣政府將旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提到了前所未有的高度，把旅游工作作為全縣工作的重中之重，把旅游隊伍建設(shè)當作旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工程，導游隊伍的建設(shè)工作成為當前旅游發(fā)展起步階段的一項突出工作。三、切實增強導游隊伍建設(shè)的緊迫感和責任感近年來，我們充分依托民族生態(tài)旅游資源優(yōu)勢和“一腳踏三省”的區(qū)位優(yōu)勢，以打造“神州瑤都”，建設(shè)旅游度假休閑勝地為目標，把旅游業(yè)確定為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)，打民族牌、生態(tài)牌，走旅游興縣之路，加大投入打基礎(chǔ)，理順體制強管理，依托優(yōu)勢抓特色，培育亮點創(chuàng)精品，使全縣旅游業(yè)取得了較大進步。先后開發(fā)了豸山公園、盤王殿、秦巖風景區(qū)、九龍井原始生態(tài)園、寶鏡古民居等旅游景區(qū)點，成功創(chuàng)建了秦巖和湖南瑤族文化園兩個國家AAA級旅游景區(qū)以及姑婆山省級風景名勝區(qū)。同時，積極拓展旅游發(fā)展空間，成功創(chuàng)建15個省級鄉(xiāng)村旅游區(qū)點，并加快縣城服務設(shè)施建設(shè)，建成瑤族圖騰園和火車站廣場，為市民休閑和廣場文化活動的開展創(chuàng)造了條件，縣城沱江被評為“全國文明縣城”，“神州瑤都”旅游品牌的影響力不斷擴大。2011年，全縣接待國內(nèi)外游客91萬人次，同比增長30%；，同比增長20%，我縣旅游業(yè)發(fā)展已處在一個新的歷史起點上。但是，我們也應清醒地認識到，我縣旅游管理和服務水平仍然較低，旅游從業(yè)人員缺乏服務意識、形象意識和敬業(yè)意識，特別是導游隊伍建設(shè)，全縣導游和講解員僅有20余人，持導游證的更是屈指可數(shù)，不論是從數(shù)量上看，還是從導游服務質(zhì)量上看，遠遠不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。對此，我們要切實增強抓好導游隊伍建設(shè)的緊迫感和責任感。四、促使全縣導游培訓取得實實在在的效果旅游產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，建設(shè)一支高素質(zhì)的旅游隊伍是關(guān)鍵。導游隊伍是全縣旅游服務從業(yè)人員的排頭兵，今天我們舉辦導游、講解員培訓班，為抓好全縣旅游隊伍建設(shè)拉開了序幕。旅游部門要切實抓好培訓工作，使培訓取得實實在在的效果。一是培訓要結(jié)合我縣實際。導游培訓要結(jié)合我縣的實際情況，在講授旅游法律法規(guī)、導游基礎(chǔ)知識、導游服務標準、導游服務技巧等專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時，更要突出江華的縣情、瑤族文化風情和禮儀、生態(tài)旅游資源特色、江華的旅游景點等方面的知識，以全面提高導游和講解人員的素質(zhì)，提高服務質(zhì)量。二是要做好“傳、幫、帶”。依靠一兩次短暫的培訓工作來提升全縣導游和講解人員的服務質(zhì)量和服務水平顯然是不現(xiàn)實的。參加這次培訓的人也僅僅是我縣旅游從業(yè)人員中的一部分。此次培訓結(jié)束后，大家一定要進行“傳、幫、帶”，要爭取把自己在本次培訓班上學到的知識盡量多地傳授給其他未參加受訓的人員，從而更快地提高全縣導游和講解員以至旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，共同促進全縣旅游服務水平的提高。三是要重視員工培訓工作。旅游行業(yè)的從業(yè)人員往往具有流動性大的特點，這就需要各個旅游企業(yè)及相關(guān)單位要把導游、講解員培訓工作作為一項經(jīng)常性工作來抓，要把服務品質(zhì)作為經(jīng)營管理、行業(yè)競爭的最重要法寶。同志們，旅游業(yè)是崇高的事業(yè)，快樂的事業(yè)，從事旅游工作大有可為。這次培訓班為大家學習提高提供了一次難得的機會，希望大家珍惜機遇，嚴格遵守培訓紀律，按時參加學習，認真聽講，細心領(lǐng)會，確保這次培訓班達到預期的效果，通過培訓使大家成為一名合格的導游、講解員，為我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻。最后，祝培訓班取得圓滿成功。謝謝大家！第四篇：在陽光工程培訓開班儀式上的講話在陽光工程培訓開班儀式上的講話 各位學員們：大家好，非常高興參加今天陽光工程培訓的開班儀式，在此，我代表農(nóng)業(yè)局對參加培訓的各位學員表示誠摯的歡迎。開展農(nóng)村勞