【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要。2005年以前，農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)范圍窄小，經(jīng)營(yíng)性質(zhì)單一，基本上只承擔(dān)對(duì)國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)的信貸支持業(yè)務(wù)，行政氛圍比較濃厚，事業(yè)性單位色彩比較明顯，開展企業(yè)文化建設(shè)的理論依據(jù)尚不充分。近兩年，隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)發(fā)行職能定位的逐步調(diào)整，使得農(nóng)發(fā)行開展商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)成為可能；系統(tǒng)上下綜合改革的深入推進(jìn)，又更多地賦予了農(nóng)發(fā)行以市場(chǎng)主體的身份。由此，職能定位的調(diào)整和商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)的開展，客觀上要求農(nóng)發(fā)行必須站在一個(gè)真正意義的企業(yè)的角度開展企業(yè)文化建設(shè)，參 與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地在支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮“骨干和支柱”作用。其次，是農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一。文化一經(jīng)形成，它就具有衡久性和穩(wěn)定性的特征。因此，農(nóng)發(fā)行要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的、可持續(xù)的發(fā)展，要不斷向建設(shè)現(xiàn)代銀行的方向邁進(jìn)，就必須從企業(yè)文化的構(gòu)建中尋求一種源源不斷的、內(nèi)在的持久動(dòng)力，并借助企業(yè)文化的力量，凝聚人心，鼓舞干勁，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足發(fā)展。同時(shí)，文化也具有傳承性和創(chuàng)新性的特點(diǎn)，這就需要一代又一代的農(nóng)發(fā)行人在繼承中發(fā)揚(yáng)，在實(shí)踐中創(chuàng)新，至始不逾地將農(nóng)發(fā)行的事業(yè)和文化推上一個(gè)又一個(gè)新的高度和巔峰。再次，是農(nóng)發(fā)行管理制度實(shí)施的需要。沒有完美的制度，只有完美的精神。企業(yè)文化作為一種內(nèi)在的精神約束，它的魅力之處就在于全體員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同、維護(hù)和踐行，這就賦予了企業(yè)文化以修復(fù)和補(bǔ)漏的功能。就如同法律的剛性約束之外還有道德的柔性調(diào)和一樣，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部制度涵蓋不到的地方，必然需要有一只“無形的手”為它拾遺補(bǔ)漏，發(fā)揮作用。對(duì)于農(nóng)發(fā)行來說，這個(gè)拾遺補(bǔ)漏的過程，就是全體員工基于單位和個(gè)人利益出發(fā)，在制度之外自覺遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德、自覺維護(hù)單位利益和企業(yè)形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作順利開展的過程，就是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化發(fā)揮作用的過程。第四，是農(nóng)發(fā)行人才競(jìng)爭(zhēng)的需要。一切社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)。作為體現(xiàn)單位核心價(jià)值觀念的企業(yè)文化，很大程度上反映了一個(gè)單位對(duì)待人才的態(tài)度和對(duì)員工勞動(dòng)的尊重程度。農(nóng)發(fā)行在經(jīng) 歷了多年封閉運(yùn)行之后，迎來了改革發(fā)展的大好時(shí)期，隨著目前信貸業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)人才的需求比以往任何時(shí)候都顯得迫切而且必要。因此，抓住了人才，也就抓住了制勝的“法寶”。農(nóng)發(fā)行構(gòu)建企業(yè)文化一個(gè)很重要的方面，就是要在全行上下營(yíng)造一種唯才是舉，人盡其才、物盡其用的用人格局，并通過對(duì)員工利益的充分保護(hù)和對(duì)員工價(jià)值盡可能的實(shí)現(xiàn)，促使員工對(duì)農(nóng)發(fā)行產(chǎn)生一種穩(wěn)定的歸屬感，對(duì)所從事的事業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感，從而不斷增強(qiáng)農(nóng)發(fā)行的向心力和凝聚力，留住更多更好的人才，為農(nóng)發(fā)行的事業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。最后，是農(nóng)發(fā)行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。優(yōu)質(zhì)、健康的企業(yè)文化能提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，就是要牢牢抓住當(dāng)前國(guó)家實(shí)施新農(nóng)村建設(shè)這一有利的戰(zhàn)略契機(jī)，花大力氣、動(dòng)真心思，“重拳”打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”這一品牌形象，并通過“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外權(quán)形象”，竭誠(chéng)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、文明、快捷、高效的信貸服務(wù)，不斷提升農(nóng)發(fā)行品牌形象的附加值和含金量，逐步擴(kuò)大農(nóng)發(fā)行在金融市場(chǎng)中的份額和影響力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”、支持新農(nóng)村建設(shè)的綜合能力。二、認(rèn)真理解核心理念含義，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)（一）對(duì)企業(yè)文化的一般解釋企業(yè)文化是一個(gè)龐大而復(fù)雜的命題。一直以來，人們?cè)趯?duì)企業(yè)文化概念的解釋上見仁見智，各種觀點(diǎn)不一而足，其中比較權(quán)威的觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合體，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在企業(yè)內(nèi)部員工和對(duì)外有 直接或間接關(guān)系的社會(huì)人群中的反映，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值觀為核心的文化管理模式，一般包括員工心理、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范等內(nèi)容。通過比較分析，我們認(rèn)為，企業(yè)文化更多地是一種基于共同利益約束、根植于員工普遍心理、見諸于外在行動(dòng)的“內(nèi)在的吸引”，是一種內(nèi)化的行為習(xí)慣，屬于企業(yè)綜合實(shí)力中的“軟實(shí)力”。它發(fā)端于企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工合理化利益需求的滿足狀態(tài)及對(duì)員工個(gè)人價(jià)值的肯定與尊重程度，反映于員工的精神狀態(tài)，包括員工的工作熱情、對(duì)企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感、對(duì)自身工作的成就感與榮譽(yù)感，以及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的順暢、工作效率與質(zhì)量的提高等各個(gè)方面。而企業(yè)文化的終極意義，則是對(duì)內(nèi)體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的高下與“人企合一”的程度，對(duì)外體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)值的大小及社會(huì)對(duì)企業(yè)本身的認(rèn)知與接受程度上。從這個(gè)角度講，企業(yè)文化的外延不僅包括企業(yè)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度、文化氛圍等內(nèi)容，更重要的，還應(yīng)當(dāng)從一個(gè)企業(yè)的用人環(huán)境、薪酬分配、勞動(dòng)保障以及產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效益、市場(chǎng)份額中體現(xiàn)出來。（二）農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化的基本含義及實(shí)踐要求作為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要方面，農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)建立在“至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念基礎(chǔ)之上。首先，“至誠(chéng)服務(wù)”明確了農(nóng)發(fā)行的工作性質(zhì)是要為客戶提供服務(wù)，而且這種服務(wù)應(yīng)當(dāng)建立在誠(chéng)信、誠(chéng)實(shí)的基礎(chǔ)之上。至誠(chéng)服務(wù)表象反映的是工作態(tài)度，其背后隱含更多的則是服務(wù)手段的改進(jìn)、服務(wù)效率的提高、服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化等內(nèi)容。同時(shí)，至誠(chéng)服務(wù)的范圍 也不僅僅專指為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、竭誠(chéng)的信貸服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)包涵農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)內(nèi)部上下之間、行際之間、部門之間、員工之間的相互支持、配合與協(xié)作，這就大大拓展了農(nóng)發(fā)行服務(wù)的領(lǐng)域和空間。其次，“有效發(fā)展”是對(duì)農(nóng)發(fā)行信貸質(zhì)量從可持續(xù)發(fā)展的層面提出的要求。通俗的理解是農(nóng)發(fā)行既要拓展信貸業(yè)務(wù)，又要控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，既要立足當(dāng)前經(jīng)營(yíng)效益的提高，又要著眼今后可持續(xù)發(fā)展的能力，既要追求利潤(rùn)，又要控制成本，既要提高工作效率，又要尊重員工勞動(dòng)等等。這就自然涉及到一個(gè)對(duì)價(jià)值沖突的合理裁決問題，即在實(shí)踐中當(dāng)規(guī)模與效益、數(shù)量與質(zhì)量、速度與安全等發(fā)生抵觸和時(shí)候，首先應(yīng)當(dāng)站到效益、質(zhì)量與安全的一面去作出判斷，決定取舍，而不是單純地追求規(guī)模、數(shù)量、速度的急速擴(kuò)張和提高。再次，“以人為本”是對(duì)“以仁為本”的改造和升華，是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的主流價(jià)值觀，是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)核心中的核心?！耙匀蕿楸尽笔侵袊?guó)傳統(tǒng)儒家文化的主流思想，它在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部最直接的反映是在承認(rèn)單位利益、集體利益至上的前提下，強(qiáng)調(diào)單位領(lǐng)導(dǎo)要從“仁”的角度出發(fā)，關(guān)心員工、愛護(hù)員工、尊重員工，實(shí)施溫情管理，以求員工個(gè)人對(duì)單位的“忠”，即忠誠(chéng)與忠心。這種“以仁為本”的管理思想雖然很有好處，但其消極的一面也表現(xiàn)得十分明顯。首先，這種領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的“仁”，很大程度建立在某一時(shí)期一些員工的片面表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人感情好惡的基礎(chǔ)之上，是一種小范圍、小層面上的互動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是一種單位內(nèi)部的人情關(guān)系而非正常的勞動(dòng)契約關(guān)系，不利于大程度、大范圍調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性；其次，在這種單位利益、集體利益至上的前提下，員工的個(gè)性特征往往被單位整體利益的磁場(chǎng)所磁化，員工的個(gè)性、潛能往往得 不到充分的伸展，個(gè)人的利益往往得不到足夠的重視，員工的付出也往往得不到應(yīng)有的回報(bào)。從這一層面講，農(nóng)發(fā)行總行提出“以人為本”的管理思想，其意義無疑是具有跨越性的?！耙匀藶楸尽钡乃枷氚l(fā)端于歐洲文藝復(fù)興后期，伴隨著近現(xiàn)代工業(yè)文明不斷成長(zhǎng)，是一個(gè)真正意義上的“泊來品”，其核心內(nèi)容是個(gè)性的解放和人格的平等。目前農(nóng)發(fā)行提倡“以人為本”，就是要在充分肯定、尊重員工個(gè)人利益的前提下，實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部多種形態(tài)的轉(zhuǎn)變：其一是主體意識(shí)的轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的“身份意識(shí)”向“契約意識(shí)”轉(zhuǎn)變；其二是員工理想的轉(zhuǎn)變，即由一般意義上的“官本位”理想向“專業(yè)型、技能型”人才理想轉(zhuǎn)變；其三是價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的“權(quán)力本位”向“實(shí)力本位”轉(zhuǎn)變。在這種轉(zhuǎn)變過程中，農(nóng)發(fā)行應(yīng)最大限度地為員工創(chuàng)造公平、公正、寬松、自由發(fā)展的空間和平臺(tái)，最大限度地釋放每一位員工的潛力和能量，以求單位效益的最大化和員工個(gè)人價(jià)值的充分實(shí)現(xiàn)。最后，“構(gòu)建和諧”既是一個(gè)過程，也是一種結(jié)果。其過程反映的是在至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本的前提下對(duì)“和諧農(nóng)發(fā)行”的不懈努力與追求。在這個(gè)過程中，農(nóng)發(fā)行對(duì)外要樹立“企業(yè)興則農(nóng)發(fā)行興、企業(yè)衰則農(nóng)發(fā)行衰”的觀念，適時(shí)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷改進(jìn)服務(wù)理念，切實(shí)為客戶提供至誠(chéng)、至善、優(yōu)質(zhì)、高效的信貸服務(wù)，以求社會(huì)效益、企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益、農(nóng)發(fā)行經(jīng)濟(jì)效益的和諧與統(tǒng)一；對(duì)內(nèi)則要完善制度，加強(qiáng)內(nèi)控，提高效率，降低成本，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營(yíng)效益的提高與員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)完整地對(duì)接起來，將農(nóng)發(fā)行的整體發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展有效地結(jié)合起來，充分發(fā)揮每一位員工的工作潛能和主觀能動(dòng)性，最大程度降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高信貸資 產(chǎn)質(zhì)量，真正將農(nóng)發(fā)行打造成具有現(xiàn)代意義的、擁有完全可持續(xù)發(fā)展能力的銀行，切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與銀行、銀行與員工之間和諧統(tǒng)一、“人企合一”的局面，以此達(dá)到構(gòu)建和諧農(nóng)發(fā)行的最終目的。課題組成員：王自斌執(zhí) 筆：李王迎春舒 偉 楊文權(quán) 李鈺 二〇〇七年七月四日7鈺第四篇：關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的思考關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的思考港口建設(shè)公司梁存付隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的逐漸增強(qiáng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)早已不局限于經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，還包括人才的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)文化的競(jìng)