從日本藥妝店到中國藥妝店(編輯修改稿)
2025-10-03 10:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，此部分商品的消費率很高，相應的顧客來店購買頻率也很高，因此松本清將其作為集客類型的商品，一般都放置在一樓和門口。特別需要介紹的是，日本藥妝店在商品方面的“生活式提案”，這與目前國內(nèi)的連鎖藥店有很大不同：我國連鎖藥店往往是站在廠家的立場，替廠家兜售商品，宣傳商品的品質(zhì)，產(chǎn)地，或制造工藝等的差異性；而日本藥妝店要求站在消費者的立場，作為消費者的代理人去選擇廠商的商品，因此需要更多考慮該商品是否能提高消費者的生活質(zhì)量，重點是商品的功能和用途。不同的經(jīng)營理念引發(fā)的品類管理也是大大不同，日本藥妝店更為注重價值訴求，例如以在賣場內(nèi)營造出諸如舒適浴室這樣的生活情景作為切入點，組織和放置相關的洗化和家居商品，讓顧客聯(lián)想到健康美好的生活需求與商品間的聯(lián)系，更多從價值角度而非單單價格角度去認識商品。為了避免藥妝店之間的同質(zhì)化競爭，開展差異化經(jīng)營，松本清大力開發(fā)自有品牌“MKCUSTMOER”（即“松本清的客戶”之意）,其理念是松本清倡導的“自己的身體自己愛護”的“l(fā)ookingaftertheirbody——selfmedication”概念。母品牌之下分為“MKCUSTMOER醫(yī)藥品/雜貨/化妝品/食品”四個子品牌，力求自有品牌的產(chǎn)品能反映顧客心聲，追求原料、制造、測試和使用的安全性，讓顧客能感到安心和安全，而且包裝也追求環(huán)保，體現(xiàn)企業(yè)的社會責任感。2009年日本藥事法修正案實施后，相關法規(guī)將放寬，超市和便利店等也可以銷售普通藥品（非處方藥），這樣一來與藥妝店之間的競爭將日益激化。為此松本清決定在2008年開始大力建設“附設型藥妝店”（即在藥妝店內(nèi)同時附設能處理處方藥的調(diào)劑藥店或?qū)９瘢?，計劃將附設型藥妝店的比例從目前的10%提高至50%，提高藥妝店的專業(yè)性來對抗未來超市便利店的競爭。藥妝店與一般的零售商店并不相同，它是為了呵護顧客的身心、滿足其需求才成立的業(yè)態(tài)，其業(yè)態(tài)的內(nèi)涵很大一部分要通過員工的專業(yè)素質(zhì)來表達，因此松本清極為注重人才培養(yǎng)，其領導者就認為“只有愛人者才會為人所愛”，把松本清推上“日本藥店第一”寶座的是每一位員工的力量，只有員工不斷進步才能帶來公司的進步，這種信念是持續(xù)保持日本第一的原動力。員工培養(yǎng)具體落實在“階
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