高速路收費征費輔助工作述職報告(編輯修改稿)
2025-10-01 05:40 本頁面
【文章內容簡介】 ，主動去想管理站內事務，心里想著有站領導去管理，自己也不是管理人員，也不敢去多管理，怕管理、怕得罪人，還處于被管理思想。在xx站工作這段時間，擔任綜合辦事員工作一年來，主動去管理全站事務，管理思想上變得更加主動。 三、具體工作 （一）收費協(xié)管工作 收費窗口收費動作。為確保每個員工都能標準規(guī)范做好新收費動作，我通過組織收費人員觀看集團下發(fā)收費窗口標準動作視頻，加深收費人員對新收費動作的記憶；我參加中心收費部收費窗口標準培訓，坐崗示范新收費動作，一對一教學，規(guī)范每一位收費人員收費動作；同時會在崗亭現(xiàn)場監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)不足之處及時改正。 狠抓微笑服務。為了做好微笑服務，每日審帶監(jiān)督對微笑服務進行考核，發(fā)現(xiàn)不足及時提醒整改，組織站內人員觀看日常收費的微笑服務視頻，通過對比找不足互相提升，確保全站人員做好做到用心微笑服務。 努力提升收費員業(yè)務技能。為了提升收費人員的業(yè)務水平，會積極組織收費員參加業(yè)務技能培訓，組織開展案例分析會以及業(yè)務培訓會，同時到現(xiàn)場教學實踐操作，通過理論結合實踐來促進業(yè)務水平提升。 做好站內衛(wèi)生督促。為了做好站內衛(wèi)生，我定期組織人員對宿舍衛(wèi)生、崗亭衛(wèi)生、辦公室衛(wèi)生進行檢查，對不規(guī)范的進行
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