風(fēng)險(xiǎn)事件處理制度(編輯修改稿)
2025-10-01 05:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行程中碰到突發(fā)狀況，首先應(yīng)該采取積極救助的工作，并第一時(shí)間將情況反饋到旅行社相應(yīng)計(jì)調(diào)人員； 第二：找到相應(yīng)的供應(yīng)商的應(yīng)急處理人員，在車(chē)上發(fā)生的和司機(jī)一起積極協(xié)調(diào)處理，并報(bào)交警備案；在景區(qū)的找到相應(yīng)的景區(qū)應(yīng)急處理部門(mén)，如醫(yī)務(wù)室、保安部經(jīng)理；第三：如未能及時(shí)聯(lián)絡(luò)到相應(yīng)計(jì)調(diào)人員的，應(yīng)直接向總經(jīng)理匯報(bào)； 第四：計(jì)調(diào)人員接到突發(fā)狀況信息后，第一時(shí)間向總經(jīng)理匯報(bào)； 第五：計(jì)調(diào)人員應(yīng)該馬上聯(lián)絡(luò)到景區(qū)銷(xiāo)售、車(chē)隊(duì)等供應(yīng)商直接聯(lián)絡(luò)人，告知情況，并讓他們積極介入進(jìn)行協(xié)調(diào)處理； 第六：總經(jīng)理馬上根據(jù)情況，成立突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，小組由本次團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游、銷(xiāo)售、計(jì)調(diào)人員、社區(qū)旅游負(fù)責(zé)人、供應(yīng)商負(fù)責(zé)人以及總經(jīng)理組成； 第七：總經(jīng)理須第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)到供應(yīng)商總經(jīng)理；（景區(qū)的總經(jīng)理或車(chē)隊(duì)的總經(jīng)理等）第八：總經(jīng)理第一時(shí)間在保險(xiǎn)公司做好備案工作； 第九：視情況，總經(jīng)理安排小組成員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)工作； 第十：導(dǎo)游在行程餐飲中碰到食物中毒情況時(shí)，首先應(yīng)該采集積極救助的工作，并第一時(shí)間將情況反饋到旅行社相應(yīng)計(jì)調(diào)人員，情節(jié)嚴(yán)重的馬上上報(bào)疾控中心； 第十一：找到相應(yīng)的供應(yīng)商的應(yīng)急處理人員，在餐廳的找到相應(yīng)的景區(qū)應(yīng)急處理部門(mén)；第十二：行程中突發(fā)事件發(fā)生的費(fèi)用先行負(fù)責(zé)墊付，事后根據(jù)責(zé)任分析，由相關(guān)責(zé)任方支付和賠償。 杭州企退文化藝術(shù)策劃有限公司杭州國(guó)瀚旅行社有限公司負(fù)責(zé)人：朱國(guó)慶 2014年6月13日 第四篇：092處理突發(fā)事件制度092處理突發(fā)事件制度 ，委派應(yīng)急發(fā)言人，跟報(bào)社、廣播電臺(tái)和公安局聯(lián)系。 ，在賓館酒店之外設(shè)立臨時(shí)新聞部，建立新聞室供記者使用，和新聞界保持密切的聯(lián)系。 ，如考慮召開(kāi)記者招待會(huì)，將事情的發(fā)展告知記者和地方公眾領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行解釋、溝通。 ，并注意做好以下幾點(diǎn)工作： （1）設(shè)想出積極的報(bào)道題材。 （2）迅速及時(shí)地講出了解到的事實(shí)真相，發(fā)現(xiàn)新聞報(bào)道中有失實(shí)之處應(yīng)立即糾正。 （3）安排有關(guān)團(tuán)體、老顧客及新聞?dòng)浾邊⒂^出事地點(diǎn)，使他們親眼看到所采取的改進(jìn)事態(tài)的步驟。 （4）召開(kāi)有關(guān)方面人士參加新聞發(fā)布會(huì)。 （5）在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登感謝地方支持的報(bào)道，以及對(duì)主要救助單位，如紅十字會(huì)、急救站、醫(yī)院、消防隊(duì)等給予捐助的感謝。 （6）對(duì)于每一位寫(xiě)信或打電話(huà)來(lái)慰問(wèn)的人士寄發(fā)感謝信，寫(xiě)給市長(zhǎng)的感謝信可作為新聞發(fā)布。 第五篇：緊急事件應(yīng)急處理制度緊急事件應(yīng)急處理制度 第一章總則 第一條 為了加強(qiáng)公司對(duì)
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