第一篇：零缺陷培訓(xùn)心得(編輯修改稿)
2024-10-01 03:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，任何時候都不能松懈，只有不斷做得更好，才能使產(chǎn)品和服務(wù)在市場中站住腳，才會有旺盛的生命力。 零缺陷管理思想理論有四個基本原則。原則一是：質(zhì)量即符合要求，而不是好。原則二是：產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗。第三項原則是：工作標準必須是零缺陷，而不是“差不多就好”?！安畈欢嗑秃谩笔侵?，我們將在某些時候滿足要求，或者是每次都符合大部分要求而已，而零缺陷的工作標準，則意味著我們每一次和任何時候都要滿足工作過程的全部要求。它是一種認真地符合我們所同意的要求的個人承諾。如果我們要讓工作具有質(zhì)量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預(yù)防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。這是“零缺陷”工作標準的重要意義。 推行零缺陷是一個不斷學(xué)習(xí)、運用、總結(jié)、創(chuàng)新的過程。需要從改變心智入手，從領(lǐng)導(dǎo)做起，學(xué)習(xí)新理論，規(guī)范新行為，養(yǎng)成新習(xí)慣，構(gòu)造新系統(tǒng)，創(chuàng)立新模式，形成新文化，層層推進。 單位：**** 2014418 第三篇：零缺陷第二章學(xué)習(xí)心得 學(xué)習(xí)零缺陷工作第二章心得 陳建合 學(xué)習(xí)零缺陷工作第二章《零缺陷的意識、第一次就把工作做對》在工作中要達到工作零缺陷，首先要具有零缺陷意識，才能第一次就將工作做對，每個人都應(yīng)該追求第一次就把工作做對，第一步做對了，才能保證以后的每一步都走得扎實。任何一個人，只要在工作中傾注了心血，肯定能使自己的每一個“第一次”都近乎完美，也將會實現(xiàn)自己的最大價值，取得人生的成功。 要第一次就把工作做對，首先明確做對的定義，就是在目標明確的前提下，根據(jù)明確的判決標準評價得出合格的工作結(jié)果。要保證目標明確，態(tài)度明確。其次，要端正工作時的態(tài)度，深信自己能夠，也下定決心，讓自己第一次就成功，只有相信自己，并由此產(chǎn)生強大的決心和勇氣，才能保證在遇到困難和不解時，使自己堅持下去，就可以保證第一次把工作做對。 俗話說細節(jié)決定成敗，在工作中，我們雖然不可能注意到所有細節(jié)，但我們能做的就是以零缺陷的目標來要求每一個進入工作流程的環(huán)節(jié)。這就需要我們首先對工作的各個環(huán)節(jié)了如指掌，很多失誤都是因為對工作流程一知半解，花點時間和精力好好研習(xí)工作流程，對企業(yè)和自己都有好處。如若疏忽了細節(jié)，就有可能導(dǎo)致不幸，甚至是滅頂之災(zāi)，天下大事，必作于細。在工作中小事情上都敷衍、拖延、馬馬虎虎，對付遷就、粗粗糙糙的人，難以成為人格偉大的人。密切關(guān)注和做好每一件小事，正所謂大處著眼，小處著手，才能可能獲得更大的成就。 工作中有很多人不屑于做具體的事，覺得所做的工作過于簡單和基礎(chǔ)，盲目地相信“天將降大任于斯人也”。卻沒有想到，把每一件簡單的事做好其實并不簡單，復(fù)雜的事情都是由許許多多簡單的事情組合而成的。要在工作中成長，就要把每一件簡單的事做好。不要小看這個要求
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