【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)調(diào)研問(wèn)卷應(yīng)及早提交用戶，使其有充分的準(zhǔn)備過(guò)程。在具體項(xiàng)目中，甚至可以在項(xiàng) 目實(shí)施范圍確定后即提交問(wèn)卷給用戶。 Reference 業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作明細(xì)計(jì)劃 業(yè)務(wù)調(diào)研問(wèn)卷 上海漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 174。 18 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 — 當(dāng)前業(yè)務(wù)流程調(diào)研及分析 Purpose 了解用戶業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及需求，并對(duì)其合理性進(jìn)行分析，為業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備 Tasks 根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)研問(wèn)卷做調(diào)研，了解客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求 Output 業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告 業(yè)務(wù)需求、報(bào)表需求及開(kāi)發(fā)需求匯總 Oute 對(duì)用戶當(dāng)前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀初步了解，了解用戶業(yè)務(wù)處理關(guān)鍵需求，了解用戶對(duì)開(kāi)發(fā)及報(bào)表的 需求 Roles 各模塊顧問(wèn)、用戶方項(xiàng)目組成員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員 Tips 用戶當(dāng)前流程的描述并不重要，重要的是流程的目標(biāo)、用戶的需求。因此，沒(méi)有必要提 交當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，相反應(yīng)致力于對(duì)流程的分析和將來(lái)業(yè)務(wù)流程設(shè)想的討論。 Reference 業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告 報(bào)表及開(kāi)發(fā)需求匯總 上海漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 174。 19 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 — 將來(lái)業(yè)務(wù)流程討論及定義 Purpose 在業(yè)務(wù)調(diào)研基礎(chǔ)上對(duì)用戶的某些特殊業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析論證，提出初步解決方案，并與 用戶討論確定。 Tasks 對(duì)用戶的每種特殊業(yè)務(wù)需求，經(jīng)分析后提出可能的各種解決方案（如果可能，在系統(tǒng)上 驗(yàn)證）；分析各種方案的優(yōu)劣，并與用戶討論，尋求用戶可接受的最佳方案。 Output 特殊業(yè)務(wù)需求解決方案 Oute 所有用戶業(yè)務(wù)需求都有對(duì)應(yīng)的解決方案 Roles 各模塊顧問(wèn)、用戶方項(xiàng)目組成員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員 Tips 所謂特殊需求，有可能是一些不規(guī)范的處理方法，因此在這里應(yīng)首先設(shè)法規(guī)范用戶的業(yè) 務(wù)流程，并盡力說(shuō)服用戶對(duì)過(guò)去的流程做必要的改變。 Reference 特殊業(yè)務(wù)需求解決方案 上海漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 174。 20 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 — 編寫并提交業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) Purpose 完成業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)藍(lán)圖中需詳細(xì)描述用戶的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及 業(yè)務(wù)需求，并提出對(duì)應(yīng)的解決方案。該文檔將是系統(tǒng)配置及相關(guān)開(kāi) 發(fā)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為系統(tǒng)的最終驗(yàn)收提供主要依據(jù)。 Prerequisites 對(duì)用戶的業(yè)務(wù)需求調(diào)研并論證完成 Output 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) Roles 各模塊顧問(wèn)、用戶方項(xiàng)目組成員 Roles 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)中應(yīng)包含用戶的開(kāi)發(fā)需求匯總 Reference 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) 上海漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 174。 21 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 — 確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) Purpose 與用戶方詳細(xì)論證并完善業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)，在取得一致的基礎(chǔ)上由用戶方項(xiàng)目 經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。 Tasks 審核組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 審核業(yè)務(wù)處理流程設(shè)計(jì) 審核報(bào)表及開(kāi)發(fā)需求定義 請(qǐng)用戶方簽字 Oute 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)被用戶簽字確認(rèn) Tips 業(yè)務(wù)藍(lán)圖的簽署是整個(gè)項(xiàng)目中的一個(gè)重要里程碑，不可忽略?？紤]到某些項(xiàng) 目在用戶簽署時(shí)的困難，在項(xiàng)目初期即應(yīng)與用戶達(dá)成“過(guò)期不答即視為默認(rèn)原 則”的共識(shí) 上海漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 174。 22 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 — 優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義 Purpose 在業(yè)務(wù)調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)過(guò)程中，可能會(huì)對(duì)原先定義的實(shí)施范圍提出更改。因 此，在充分考慮業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，可以對(duì)實(shí)施范圍進(jìn)行優(yōu)化。 Tasks 優(yōu)化實(shí)施范圍 優(yōu)化的實(shí)施范圍報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核 簽署優(yōu)化的實(shí)施范圍 Output 優(yōu)化的業(yè)務(wù)實(shí)施范圍 Oute 業(yè)務(wù)實(shí)施范圍得到優(yōu)化，并被客戶方簽署確認(rèn) Tips 在實(shí)施過(guò)程中盡量不要擴(kuò)大實(shí)施范圍，因而在定義及優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍時(shí)要盡量 考慮周詳，并請(qǐng)用戶方領(lǐng)導(dǎo)簽署確認(rèn)，作為項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)的重要依據(jù)之一。 上海漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 174。 23 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 — 優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃 Purpose 在業(yè)務(wù)調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)完成后，可以優(yōu)化項(xiàng)目的整體計(jì)劃，使之更 科學(xué)、合理。 Tasks 優(yōu)化項(xiàng)目整體計(jì)劃 各業(yè)務(wù)組計(jì)劃分解 Output 優(yōu)化的項(xiàng)目計(jì)劃 Oute 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃得到優(yōu)化，并分解到不同的業(yè)務(wù)組 上海漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 174。 24 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 — 本階段工作質(zhì)量檢查 Purpose 檢查本階段各項(xiàng)工作是否完成，并保證其質(zhì)量 Tasks 檢查各項(xiàng)工作應(yīng)提交的結(jié)果及文檔是否完成并合乎質(zhì)量 Output 業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段質(zhì)量檢查報(bào)告書(shū) Oute 業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段質(zhì)量檢查報(bào)告書(shū)被簽字確認(rèn) Roles 顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理 Reference 業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段質(zhì)量檢查報(bào)告書(shū) 上海漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 174。 25 QuickHand:系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 前期準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)上線 運(yùn)行支持 ? 制定實(shí)施策略 ? 擬定實(shí)施范圍和目標(biāo) ? 制定總體計(jì)劃 ? 對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn) ? 制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略 ? 建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu) ? 對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn) ? 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 ? 當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析 ? 特殊業(yè)務(wù)處理的論證 ? 確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍 ? 制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（ TOBE） ? 簽署 TOBE ? 制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃 ? 參數(shù)設(shè)置 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 ? 單元測(cè)試 ? 二次開(kāi)發(fā)任務(wù)確認(rèn) ? 二次開(kāi)發(fā) ? 權(quán)限管理策略確定 ? 權(quán)限設(shè)定 ? 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 編寫用戶手冊(cè) ? 最終用戶培訓(xùn) ?