窗口單位作風建設工作措施(編輯修改稿)
2024-10-01 01:01 本頁面
【文章內容簡介】 強化隊伍建設，采取經驗交流、輪流授課的形式，談經驗、找不足，明舉措，積極為工作人員提供相互交流、互幫互學的機會，以老帶學，以新促老，充分發(fā)揮優(yōu)秀業(yè)務骨干“傳幫帶”作用，使工作人員取長補短，共同提高，全面提升窗口單位的服務水平， 打造一支綜合素質高、業(yè)務能力強的服務隊伍。 （三）實行微笑服務，打造便民型服務窗口。為解決服務窗口存在門能進、臉難看、事難辦的實際問題，推行服務準則“四要四忌”，即接待要熱情忌冷漠、用語要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓，群眾來辦事工作人員要做到亮明身份、有問必答、微笑服務、熱情接待，把群眾滿不滿意作為最終標準，樹立了便民服務的良好形象。 （四）公開辦事流程，打造高效型服務窗口。為提高群眾辦事效率，制定便民服務卡，公開辦理事項、辦事程序、申報材料等，使群眾看了一目了然，最大限度方便群眾辦事。實行服務群眾首問責任制度、一次性辦結制度和辦結問效制度，健全完善了群眾進一個門、找一個人、問一次事、一次性辦結的工作機制，最大限度的提高了辦事效率。通過公開辦事人員手機號碼、組建qq群等方式，將服務時間延伸到8小時以外，構建全天候服務體系，為辦事群眾打開一扇高效便捷的服務窗口。 （五）主動接受監(jiān)督，打造廉潔型服務窗口。采取組織召開服務對象座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表、設立征求意見箱等形式，組織群眾代表和服務對象對窗口單位服務水平進行評議，并做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以依法依規(guī)辦事為原則，以廉潔自律的實際行動取信于民。 第四篇：人社窗口單位作風建設情況匯報人社系統(tǒng)窗口單位作風建設情況匯報 市人社局： 根據(jù)《關于貫徹落實的通知》（慶人社發(fā)〔2015〕20號）文件要求，現(xiàn)就我窗口單位作風建設有關情況報告如下： 一、窗口單位基本情況 縣人社系統(tǒng)現(xiàn)有窗口單位3個，總面積160平米。一是縣就業(yè)局勞動力市場管理窗口，面積為30平米，負責求職登記、職業(yè)介紹、信息發(fā)布、職業(yè)指導等工作；二是縣就業(yè)局再就業(yè)服務窗口，面積為30平米，負責社區(qū)服務、家政服務、再就業(yè)援助、轉崗培訓、檔案托管等工作，2個窗口共有3名專職工作人員負責窗口上的業(yè)務；三是縣社會保障便民服務大廳，面積為100平米，其中內設城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、新型農村牧區(qū)合作醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等6類9個服務窗口。窗口工作人員均為專業(yè)技術人員，主要負責各險種參保登記、信息維護、費用核定及征繳、個人賬戶管理、社保待遇申領材料收集、資格審核等工作。 二、窗口單位作風建設開展情況 自黨的群眾路線教育實踐活動開展來，我局高度重視窗口單位的作風建設工作，全面改進工作作風、密切聯(lián)系群眾、提升服務質量，認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”，深入開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治行動，通過不斷完善各項規(guī)章制度，強化執(zhí)行力建設，促進機關效能的提升，進一步調動了廣大干部職工工作積極性，有力地推動各項工作的順利開展，也贏得了廣大群眾的認可。 （一）提高自身認識，加強組織領導。
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