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窗口單位作風建設工作措施(編輯修改稿)

2024-10-01 01:01 本頁面
 

【文章內容簡介】 強化隊伍建設,采取經驗交流、輪流授課的形式,談經驗、找不足,明舉措,積極為工作人員提供相互交流、互幫互學的機會,以老帶學,以新促老,充分發(fā)揮優(yōu)秀業(yè)務骨干“傳幫帶”作用,使工作人員取長補短,共同提高,全面提升窗口單位的服務水平, 打造一支綜合素質高、業(yè)務能力強的服務隊伍。 (三)實行微笑服務,打造便民型服務窗口。為解決服務窗口存在門能進、臉難看、事難辦的實際問題,推行服務準則“四要四忌”,即接待要熱情忌冷漠、用語要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓,群眾來辦事工作人員要做到亮明身份、有問必答、微笑服務、熱情接待,把群眾滿不滿意作為最終標準,樹立了便民服務的良好形象。 (四)公開辦事流程,打造高效型服務窗口。為提高群眾辦事效率,制定便民服務卡,公開辦理事項、辦事程序、申報材料等,使群眾看了一目了然,最大限度方便群眾辦事。實行服務群眾首問責任制度、一次性辦結制度和辦結問效制度,健全完善了群眾進一個門、找一個人、問一次事、一次性辦結的工作機制,最大限度的提高了辦事效率。通過公開辦事人員手機號碼、組建qq群等方式,將服務時間延伸到8小時以外,構建全天候服務體系,為辦事群眾打開一扇高效便捷的服務窗口。 (五)主動接受監(jiān)督,打造廉潔型服務窗口。采取組織召開服務對象座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表、設立征求意見箱等形式,組織群眾代表和服務對象對窗口單位服務水平進行評議,并做好群眾意見的反饋和各項問題的整改,以依法依規(guī)辦事為原則,以廉潔自律的實際行動取信于民。 第四篇:人社窗口單位作風建設情況匯報人社系統(tǒng)窗口單位作風建設情況匯報 市人社局: 根據(jù)《關于貫徹落實的通知》(慶人社發(fā)〔2015〕20號)文件要求,現(xiàn)就我窗口單位作風建設有關情況報告如下: 一、窗口單位基本情況 縣人社系統(tǒng)現(xiàn)有窗口單位3個,總面積160平米。一是縣就業(yè)局勞動力市場管理窗口,面積為30平米,負責求職登記、職業(yè)介紹、信息發(fā)布、職業(yè)指導等工作;二是縣就業(yè)局再就業(yè)服務窗口,面積為30平米,負責社區(qū)服務、家政服務、再就業(yè)援助、轉崗培訓、檔案托管等工作,2個窗口共有3名專職工作人員負責窗口上的業(yè)務;三是縣社會保障便民服務大廳,面積為100平米,其中內設城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、新型農村牧區(qū)合作醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等6類9個服務窗口。窗口工作人員均為專業(yè)技術人員,主要負責各險種參保登記、信息維護、費用核定及征繳、個人賬戶管理、社保待遇申領材料收集、資格審核等工作。 二、窗口單位作風建設開展情況 自黨的群眾路線教育實踐活動開展來,我局高度重視窗口單位的作風建設工作,全面改進工作作風、密切聯(lián)系群眾、提升服務質量,認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”,深入開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治行動,通過不斷完善各項規(guī)章制度,強化執(zhí)行力建設,促進機關效能的提升,進一步調動了廣大干部職工工作積極性,有力地推動各項工作的順利開展,也贏得了廣大群眾的認可。 (一)提高自身認識,加強組織領導。
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