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正文內(nèi)容

窗口單位作風(fēng)建設(shè)工作措施(編輯修改稿)

2024-10-01 01:01 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),采取經(jīng)驗(yàn)交流、輪流授課的形式,談經(jīng)驗(yàn)、找不足,明舉措,積極為工作人員提供相互交流、互幫互學(xué)的機(jī)會(huì),以老帶學(xué),以新促老,充分發(fā)揮優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干“傳幫帶”作用,使工作人員取長補(bǔ)短,共同提高,全面提升窗口單位的服務(wù)水平, 打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)伍。 (三)實(shí)行微笑服務(wù),打造便民型服務(wù)窗口。為解決服務(wù)窗口存在門能進(jìn)、臉難看、事難辦的實(shí)際問題,推行服務(wù)準(zhǔn)則“四要四忌”,即接待要熱情忌冷漠、用語要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓,群眾來辦事工作人員要做到亮明身份、有問必答、微笑服務(wù)、熱情接待,把群眾滿不滿意作為最終標(biāo)準(zhǔn),樹立了便民服務(wù)的良好形象。 (四)公開辦事流程,打造高效型服務(wù)窗口。為提高群眾辦事效率,制定便民服務(wù)卡,公開辦理事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料等,使群眾看了一目了然,最大限度方便群眾辦事。實(shí)行服務(wù)群眾首問責(zé)任制度、一次性辦結(jié)制度和辦結(jié)問效制度,健全完善了群眾進(jìn)一個(gè)門、找一個(gè)人、問一次事、一次性辦結(jié)的工作機(jī)制,最大限度的提高了辦事效率。通過公開辦事人員手機(jī)號(hào)碼、組建qq群等方式,將服務(wù)時(shí)間延伸到8小時(shí)以外,構(gòu)建全天候服務(wù)體系,為辦事群眾打開一扇高效便捷的服務(wù)窗口。 (五)主動(dòng)接受監(jiān)督,打造廉潔型服務(wù)窗口。采取組織召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表、設(shè)立征求意見箱等形式,組織群眾代表和服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口單位服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)議,并做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改,以依法依規(guī)辦事為原則,以廉潔自律的實(shí)際行動(dòng)取信于民。 第四篇:人社窗口單位作風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)人社系統(tǒng)窗口單位作風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào) 市人社局: 根據(jù)《關(guān)于貫徹落實(shí)的通知》(慶人社發(fā)〔2015〕20號(hào))文件要求,現(xiàn)就我窗口單位作風(fēng)建設(shè)有關(guān)情況報(bào)告如下: 一、窗口單位基本情況 縣人社系統(tǒng)現(xiàn)有窗口單位3個(gè),總面積160平米。一是縣就業(yè)局勞動(dòng)力市場(chǎng)管理窗口,面積為30平米,負(fù)責(zé)求職登記、職業(yè)介紹、信息發(fā)布、職業(yè)指導(dǎo)等工作;二是縣就業(yè)局再就業(yè)服務(wù)窗口,面積為30平米,負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)、再就業(yè)援助、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、檔案托管等工作,2個(gè)窗口共有3名專職工作人員負(fù)責(zé)窗口上的業(yè)務(wù);三是縣社會(huì)保障便民服務(wù)大廳,面積為100平米,其中內(nèi)設(shè)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等6類9個(gè)服務(wù)窗口。窗口工作人員均為專業(yè)技術(shù)人員,主要負(fù)責(zé)各險(xiǎn)種參保登記、信息維護(hù)、費(fèi)用核定及征繳、個(gè)人賬戶管理、社保待遇申領(lǐng)材料收集、資格審核等工作。 二、窗口單位作風(fēng)建設(shè)開展情況 自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展來,我局高度重視窗口單位的作風(fēng)建設(shè)工作,全面改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、提升服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”,深入開展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”專項(xiàng)整治行動(dòng),通過不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),促進(jìn)機(jī)關(guān)效能的提升,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大干部職工工作積極性,有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展,也贏得了廣大群眾的認(rèn)可。 (一)提高自身認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
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