窗口單位職業(yè)道德建設(shè)調(diào)研的工作匯報(bào)(編輯修改稿)
2024-12-07 01:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、掛牌上崗，使用文明服務(wù)用語。遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，服務(wù)主動(dòng)熱情，業(yè)務(wù)熟練，技能過硬，耐心、準(zhǔn)確、及時(shí)地為服務(wù)對(duì)象提供所需的各項(xiàng)服務(wù)，辦事效率高，服務(wù)質(zhì)量好。積極開展服務(wù)禮儀之星評(píng)比活動(dòng)，有符合窗口特點(diǎn)、具有自身特點(diǎn)、具有自身特色的服務(wù)品牌，積極參加社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)和各類志愿服務(wù)。 進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。堅(jiān)持“創(chuàng)建為民”，把群眾的需要作為改進(jìn)窗口服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)，定期向社會(huì)推出便民利民新舉措，積極推行上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，特色服務(wù)等便民利民措施，主動(dòng)為特殊困難群眾提供方便。制定合理的投訴處理流程和制度，設(shè)立監(jiān)督電話，虛心接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，對(duì)群眾投訴的問題及時(shí)、認(rèn)真做好受理、處理和反饋工作，進(jìn)一步暢通汲取服務(wù)對(duì)象意見和建議的渠道，努力提高群眾滿意度。 局第一稅務(wù)所“三個(gè)轉(zhuǎn)變”推進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)。技能競賽從一次考試轉(zhuǎn)變成階段評(píng)比,人員培訓(xùn)從理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)務(wù)操作,區(qū)域設(shè)置從硬件更新轉(zhuǎn)變到功能優(yōu)化。 二、當(dāng)前，職業(yè)道德建設(shè)工作面臨的形勢(shì)和存在問題分析 職業(yè)道德觀念欠缺，稅收服務(wù)理念不強(qiáng)。地稅部門的主要職責(zé)是執(zhí)法管理還是服務(wù)企業(yè)，在一些稅務(wù)人員中存有模糊的認(rèn)識(shí)。地稅機(jī)關(guān)內(nèi)部各職能部門之間在工作上不夠協(xié)調(diào)，各自為政，甚至政出多門，在一定程度影響了地稅機(jī)關(guān)在納稅人中的形象。 基層地稅人員綜合素質(zhì)不高，服務(wù)效率低。我們當(dāng)前所處的時(shí)代可以說是日新月異，變化很快。隨著信息
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