窗口單位職業(yè)道德建設調(diào)研的工作匯報(編輯修改稿)
2024-12-07 01:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、掛牌上崗，使用文明服務用語。遵守職業(yè)道德，誠實守信，服務主動熱情，業(yè)務熟練，技能過硬，耐心、準確、及時地為服務對象提供所需的各項服務，辦事效率高，服務質(zhì)量好。積極開展服務禮儀之星評比活動，有符合窗口特點、具有自身特點、具有自身特色的服務品牌，積極參加社會公益事業(yè)活動和各類志愿服務。 進一步轉(zhuǎn)變工作作風。堅持“創(chuàng)建為民”，把群眾的需要作為改進窗口服務工作的出發(fā)點，定期向社會推出便民利民新舉措，積極推行上門服務、延時服務、預約服務、限時服務、個性化服務，特色服務等便民利民措施，主動為特殊困難群眾提供方便。制定合理的投訴處理流程和制度，設立監(jiān)督電話，虛心接受社會和群眾的監(jiān)督，對群眾投訴的問題及時、認真做好受理、處理和反饋工作，進一步暢通汲取服務對象意見和建議的渠道，努力提高群眾滿意度。 局第一稅務所“三個轉(zhuǎn)變”推進辦稅服務廳規(guī)范化建設。技能競賽從一次考試轉(zhuǎn)變成階段評比,人員培訓從理論學習轉(zhuǎn)變?yōu)閷崉詹僮?區(qū)域設置從硬件更新轉(zhuǎn)變到功能優(yōu)化。 二、當前，職業(yè)道德建設工作面臨的形勢和存在問題分析 職業(yè)道德觀念欠缺，稅收服務理念不強。地稅部門的主要職責是執(zhí)法管理還是服務企業(yè)，在一些稅務人員中存有模糊的認識。地稅機關(guān)內(nèi)部各職能部門之間在工作上不夠協(xié)調(diào)，各自為政，甚至政出多門，在一定程度影響了地稅機關(guān)在納稅人中的形象。 基層地稅人員綜合素質(zhì)不高，服務效率低。我們當前所處的時代可以說是日新月異，變化很快。隨著信息
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