窗口單位職業(yè)道德建設(shè)調(diào)研的工作匯報(編輯修改稿)
2024-12-07 01:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、掛牌上崗，使用文明服務(wù)用語。遵守職業(yè)道德，誠實守信，服務(wù)主動熱情，業(yè)務(wù)熟練，技能過硬，耐心、準確、及時地為服務(wù)對象提供所需的各項服務(wù)，辦事效率高，服務(wù)質(zhì)量好。積極開展服務(wù)禮儀之星評比活動，有符合窗口特點、具有自身特點、具有自身特色的服務(wù)品牌，積極參加社會公益事業(yè)活動和各類志愿服務(wù)。 進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。堅持“創(chuàng)建為民”，把群眾的需要作為改進窗口服務(wù)工作的出發(fā)點，定期向社會推出便民利民新舉措，積極推行上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、限時服務(wù)、個性化服務(wù)，特色服務(wù)等便民利民措施，主動為特殊困難群眾提供方便。制定合理的投訴處理流程和制度，設(shè)立監(jiān)督電話，虛心接受社會和群眾的監(jiān)督，對群眾投訴的問題及時、認真做好受理、處理和反饋工作，進一步暢通汲取服務(wù)對象意見和建議的渠道，努力提高群眾滿意度。 局第一稅務(wù)所“三個轉(zhuǎn)變”推進辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)。技能競賽從一次考試轉(zhuǎn)變成階段評比,人員培訓(xùn)從理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷崉?wù)操作,區(qū)域設(shè)置從硬件更新轉(zhuǎn)變到功能優(yōu)化。 二、當(dāng)前，職業(yè)道德建設(shè)工作面臨的形勢和存在問題分析 職業(yè)道德觀念欠缺，稅收服務(wù)理念不強。地稅部門的主要職責(zé)是執(zhí)法管理還是服務(wù)企業(yè)，在一些稅務(wù)人員中存有模糊的認識。地稅機關(guān)內(nèi)部各職能部門之間在工作上不夠協(xié)調(diào)，各自為政，甚至政出多門，在一定程度影響了地稅機關(guān)在納稅人中的形象。 基層地稅人員綜合素質(zhì)不高，服務(wù)效率低。我們當(dāng)前所處的時代可以說是日新月異，變化很快。隨著信息
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