改善服務(wù)窗口單位作風(fēng)，做好營(yíng)商環(huán)境“首道防線”(編輯修改稿)
2024-09-30 21:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 到破解難題的新辦法、解決問(wèn)題的新途徑，同時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等新媒介，把整頓作風(fēng)和優(yōu)化環(huán)境緊密統(tǒng)籌起來(lái)。 一、目前存在的主要問(wèn)題 我局對(duì)全縣涉及有窗口服務(wù)大廳的單位，展開(kāi)了多次的暗訪調(diào)查，經(jīng)調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題有：一是上班時(shí)間內(nèi)窗口工作人員在擅自離崗，空崗、漏崗現(xiàn)象嚴(yán)重；二是有些服務(wù)大廳未嚴(yán)格實(shí)行ab崗制度，部門(mén)窗口工作人員請(qǐng)假，其工作無(wú)人可替，只能暫停服務(wù)，導(dǎo)致群眾“多跑”；三是部門(mén)窗口工作人員看手機(jī)、玩微信等內(nèi)容；四是請(qǐng)銷(xiāo)假制度不夠規(guī)范；五是窗口工作人員對(duì)相關(guān)服務(wù)政策了解不全面，不能一次性給予群眾全面的答復(fù)。 二、下一步整改措施
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