電費回收調(diào)研報告(編輯修改稿)
2024-10-01 01:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 指揮。建立了三級責(zé)任體系，一是市南局領(lǐng)導(dǎo)首先掛靠欠費額最大的幾個客戶，不定期與基層催費員一起催費，給客戶施加壓力的同時，也解決基層催費員難以解決的一些問題，讓催費員感到領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心，增強職工工作的主動性和創(chuàng)造性；二是機關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)科室組成的催費辦公室，針對不同欠費戶的特點，配合分局制定有效的催費方案；三是以車間基層為單位，主要是負(fù)責(zé)日常催費工作，把指標(biāo)分解到每一個催費職工身上，讓職工認(rèn)識到：供電企業(yè)進(jìn)入市場后，沒有鐵飯碗了。這樣，通過壓力層層傳遞，全體營銷人員一起想辦法、找對策，確保電費回收工作的完成。 ２、創(chuàng)新內(nèi)部管理制度，以獎勵帶考核，激勵職工做好電費回收工作 XX市南供電局在完善電費回收管理辦法的同時，推行《內(nèi)部市場管理辦法》，對分局實行零利潤指標(biāo)承包，加目標(biāo)管理進(jìn)行考核，對縣局實行定額利潤指標(biāo)承包。打破原有獎金分配方式，將獎金分為月獎勵和季度綜合獎勵。電費回收率達(dá)１００％才能申報季度一等獎金，累計電費回收率低于９５％，取消季度綜合獎勵。正式通過這種細(xì)化、量化和考核方式，實現(xiàn)壓力互動，確保了電費回收。 ３、根據(jù)市場情況，實施動態(tài)營銷策略，確保電費及時回籠 ２００３年，XX省內(nèi)電力供應(yīng)緊張，同時，上半年又遇電價調(diào)整，曾一度出現(xiàn)價差部分的欠費。面對嚴(yán)峻的形勢，為確保當(dāng)期電費結(jié)零，XX市南供電局在對轄區(qū)內(nèi)的大工業(yè)客戶生產(chǎn)及市場銷售情況進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，主動調(diào)整營銷策略，將原用于增供擴銷拓展負(fù)荷的利潤空間，用于鼓勵部分大工業(yè)客戶實現(xiàn)預(yù)付電費，彌補停限電帶來的損失。通過與客戶簽訂《供用電合同》補充協(xié)議，對能歸還舊欠電費、實行預(yù)付電費的高耗能企業(yè)及部分大工業(yè)用電客戶適當(dāng)讓利，明確雙方供用電、電費繳納等方面的權(quán)利和義務(wù)。同時，根據(jù)電力緊張的形勢，結(jié)合電費回收，確保預(yù)付電費的客戶用電，對有欠費的客戶錯峰限電，取得了較好的效果。 ４、加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變用戶觀念，爭取政府的支持 XX市南供電局在清理欠費的過程中，加強宣傳教育，以理服人，采取多種形式向廣大用戶宣傳《電力法》及其配套法規(guī)，耐心講解“電是商品”，“用電要交費”的道理，讓客戶建立起依法用電、依法交費的觀念，共同保障供用電秩序和雙方權(quán)利、義務(wù)。同時市南局還與省、市、縣、區(qū)等地方政府進(jìn)行聯(lián)系與溝通，定期向政府匯報電費情況，爭取政府在催費上的理解和支持，盡量減少行政干預(yù)。通過報紙、電視、廣播等新聞媒介，加大宣傳，提高人們對電力市場的認(rèn)識。 ５、以情感人，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動電費回收
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