【文章內(nèi)容簡介】 網(wǎng)絡(luò)綜合布線的安裝調(diào)試； 網(wǎng)絡(luò)故障的實(shí)時(shí)處理； 設(shè)備軟硬件全面的維修、保養(yǎng)和維護(hù)，包括硬件清洗，保持硬件清潔，有效保護(hù)硬盤等易損硬件，延長計(jì)算機(jī)壽命； 操作系統(tǒng)安裝及故障恢復(fù)； 應(yīng)用軟件安裝及調(diào)試； 計(jì)算機(jī)的病毒防范、網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描和入侵檢測等； 交數(shù)）/當(dāng)月下載總數(shù)。 考核扣除費(fèi)用計(jì)算辦法 每月前端設(shè)備運(yùn)行維護(hù)差錯(cuò)率為：（外場維護(hù)差錯(cuò)率+數(shù)據(jù)下載差錯(cuò)率）/2?？鄢馁M(fèi)用為：當(dāng)月前端設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用*工作差錯(cuò)率。 （三）系統(tǒng)運(yùn)行保障及管理服務(wù)主要考核內(nèi)容 系統(tǒng)運(yùn)行保障及管理服務(wù)考核采取系統(tǒng)運(yùn)行保障和系統(tǒng)運(yùn)行管理分別考評，計(jì)算工作差錯(cuò)率，并根據(jù)差錯(cuò)率扣除當(dāng)月相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用。 系統(tǒng)運(yùn)行保障考核 系統(tǒng)運(yùn)行保障考核采取評定得分的方式進(jìn)行，每月滿分為100分。考評得分由業(yè)主每月根據(jù)本項(xiàng)目工作事項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)考核，對于不符合要求的進(jìn)行扣分（每發(fā)生一次扣分事項(xiàng)，扣除一次當(dāng)月分值），具體扣分事項(xiàng)如下： （1）核心系統(tǒng)平臺維護(hù) 。系統(tǒng)平臺發(fā)生重大故障時(shí)（運(yùn)行停止、業(yè)務(wù)丟失），未在1小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，提交 故障解決措施，并協(xié)助完成故障的診斷和排除的，扣8分。 。系統(tǒng)平臺部分設(shè)備發(fā)生故障（影響和限制了部分業(yè)務(wù)開展），未在1小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響 應(yīng)，提交故障解決措施，并協(xié)助完成故障的診斷和排除的，扣6分。 。一般性技術(shù)故障（未影響業(yè)務(wù)），未在1小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，提交故障解決措施，并 協(xié)助完成故障的診斷和排除的，扣4分。 。未按時(shí)協(xié)助完成核心系統(tǒng)平臺優(yōu)化調(diào)試、系統(tǒng)配置、補(bǔ)丁升級及安全防護(hù)等工作的， 扣4分。 。未按計(jì)劃對核心系統(tǒng)平臺的各類設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行日常檢查，未每日提交檢查記錄表 的，一次扣2分，累計(jì)計(jì)分。 。未按計(jì)劃執(zhí)行備份機(jī)制，未實(shí)施每日數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)工作，未每日提交數(shù)據(jù)備份報(bào) 告的，一次扣2分，累計(jì)計(jì)分。（2）后臺應(yīng)用軟件維護(hù) 。業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生重大故障時(shí)（影響業(yè)務(wù)正常開展），未在1小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，提交故 障解決措施，并未在12小時(shí)內(nèi)解決故障的，扣10分。 。未根據(jù)業(yè)主實(shí)際工作的需要提供應(yīng)急處置方案，或未執(zhí)行應(yīng)急處置方案的，扣4分。未嚴(yán)格按照業(yè)主的需求以及時(shí)限完成系統(tǒng)優(yōu)化升級、補(bǔ)充功能開發(fā)、上級統(tǒng)一軟件 安裝及升級工作的，扣10分。 。未按照業(yè)主需求提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的，一次扣2分，累計(jì)計(jì)分。 。未每日對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，未提交每日系統(tǒng)運(yùn)行日志的，一次扣1分，累計(jì) 計(jì)分。 。未按計(jì)劃每日完成互聯(lián)網(wǎng)查詢平臺數(shù)據(jù)導(dǎo)入交換的，一次扣1分，累計(jì)計(jì)分。未按要求完成郵寄回執(zhí)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、交通違法宣傳數(shù)據(jù)導(dǎo)出以及其他特定查詢?nèi)蝿?wù) 的，一次扣1分，累計(jì)計(jì)分。（3）計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)維護(hù) 。在設(shè)備發(fā)生故障后，未在1小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，并及時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)的，一次扣2分，累 計(jì)計(jì)分。 。未按照業(yè)主要求時(shí)限完成設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、應(yīng)用軟件安裝等工作的，一次扣2 分，累計(jì)計(jì)分。 。未按計(jì)劃每月定期開展巡查工作，對各類硬件進(jìn)行全面的維修、保養(yǎng)和維護(hù)的，開 展業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)和指導(dǎo)的，扣2分。 。未及時(shí)開展計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級和病毒升級，并定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)的病毒防范、網(wǎng)絡(luò) 漏洞掃描和入侵檢測等工作的，扣2分。 。未配合業(yè)主完成設(shè)備調(diào)查、登記及使用管理等工作的，扣2分。未每月提交維護(hù)報(bào)告的，扣2分。（4）綜合扣分部分 。724小時(shí)內(nèi)服務(wù)熱線無人接聽，響應(yīng)不及時(shí)的，扣1分。未響應(yīng)業(yè)主管理需求，提供技術(shù)咨詢服務(wù)的，扣1分。未按照業(yè)主要求，組織技術(shù)培訓(xùn)工作的，扣1分。未經(jīng)業(yè)主允許，撤離或更換現(xiàn)場駐場人員的，扣2分。（5）系統(tǒng)運(yùn)行保障工作差錯(cuò)率計(jì)算 每月系統(tǒng)運(yùn)行保障考核得分為。100分扣分總分。業(yè)主根據(jù)評定得分結(jié)果計(jì)算系統(tǒng)運(yùn)行保障工作差錯(cuò)率，95－100分為優(yōu)秀，工作差錯(cuò)率為0%；得分85－95分，工作差錯(cuò)率為0%2%，按分值遞減，計(jì)算對應(yīng)的差錯(cuò)率；得分70－85分，工作差錯(cuò)率為2%6%，按分值遞減，計(jì)算對應(yīng)的差錯(cuò)率；得分在70分以下，工作差錯(cuò)率為6%50%，按分值遞減，計(jì)算對應(yīng)的差錯(cuò)率。 系統(tǒng)運(yùn)行管理服務(wù)考核 系統(tǒng)運(yùn)行管理服務(wù)考核采取運(yùn)行管理服務(wù)差錯(cuò)率計(jì)算方式，通過對未按時(shí)限或未完成的業(yè)務(wù)工作量統(tǒng)計(jì)，計(jì)算未達(dá)標(biāo)工作所占比例，作為運(yùn)行管理服務(wù)工作差錯(cuò)率，內(nèi)容由解壓工作差錯(cuò)率、錄入工作差錯(cuò)率和郵寄打印工作差錯(cuò)率構(gòu)成。 （1）解壓工作差錯(cuò)率，對數(shù)據(jù)解密解壓的及時(shí)性進(jìn)行考核，每月解壓工作差錯(cuò)率為：未及時(shí)解壓數(shù)據(jù)包數(shù)量/當(dāng)月應(yīng)解壓數(shù)據(jù)包總數(shù)。 （2）錄入工作差錯(cuò)率，對錄入工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行考核，每月錄入工作差錯(cuò)率為：（未及時(shí)錄入數(shù)量+錄入錯(cuò)誤數(shù)量）/當(dāng)月錄入總數(shù)。 （3）郵寄打印工作差錯(cuò)率，對郵寄打印及時(shí)性和封裝準(zhǔn)確性進(jìn)行考核，每月郵寄打印工作差錯(cuò)率為：（未及時(shí)打印數(shù)+封裝錯(cuò)誤數(shù)）/當(dāng)月郵寄總數(shù)。 （4）每月運(yùn)行管理服務(wù)工作差錯(cuò)率為。（解壓工作差錯(cuò)率+錄入工作差錯(cuò)率+審核工作差錯(cuò)率+郵寄打印工作差錯(cuò)率）/3。 考核扣除費(fèi)用計(jì)算辦法 每月系統(tǒng)運(yùn)行保障及管理服務(wù)工作差錯(cuò)率為。運(yùn)行保障工作差錯(cuò)率+運(yùn)行管理服務(wù)工作差錯(cuò)率。 扣除的費(fèi)用為。當(dāng)月系統(tǒng)運(yùn)行保障及管理服務(wù)費(fèi)用*工作差錯(cuò)率。 （一）投標(biāo)報(bào)價(jià)辦法 投標(biāo)人的投標(biāo)總價(jià)包括1個(gè)月份的前端設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用和1個(gè)月份的系統(tǒng)運(yùn)行保障及管理服務(wù)費(fèi)用。 投標(biāo)人依據(jù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及要求（外場設(shè)備維護(hù)范圍、系統(tǒng)運(yùn)行保障及管理服務(wù)要求、每月合格采集數(shù)的平均數(shù)基數(shù)），分別按“前端設(shè)備運(yùn)行維護(hù)”、“系統(tǒng)運(yùn)行保障及管理服務(wù)”兩個(gè)部分的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行報(bào)價(jià)，合并計(jì)算。 “前端設(shè)備運(yùn)行維護(hù)”費(fèi)用按單個(gè)設(shè)備每月維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行報(bào)價(jià)，并提供詳細(xì)的分項(xiàng)價(jià)格明細(xì)及測算方法； “系統(tǒng)運(yùn)行保障及管理服務(wù)”費(fèi)用按照每月合格采集數(shù)基數(shù)，自行核算，報(bào)出每月維護(hù)費(fèi)用，并提供詳細(xì)的分項(xiàng)價(jià)格明細(xì)及測算方法。 （注：） （二）結(jié)算辦法 運(yùn)行維護(hù)費(fèi)依據(jù)每月前端設(shè)備運(yùn)行數(shù)量、合格采集數(shù)據(jù)數(shù)量和各項(xiàng)維護(hù)工作考核結(jié)果，按月結(jié)算。 當(dāng)月前端采集設(shè)備維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方法 當(dāng)月前端采集設(shè)備維護(hù)費(fèi)用是當(dāng)月運(yùn)行設(shè)備數(shù)量和單個(gè)設(shè)備每月維護(hù)費(fèi)用報(bào)價(jià)的乘積。 當(dāng)月系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方法 （1）當(dāng)月合格采集數(shù)量高于每月合格采集數(shù)基數(shù)時(shí)，當(dāng)月系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)費(fèi)用=每月系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)費(fèi)報(bào)價(jià)+（當(dāng)月合格采集數(shù)量每月合格采集數(shù)基數(shù)）/每月合格采集數(shù)基數(shù)70%每月系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)費(fèi)報(bào)價(jià)。 （2）當(dāng)月合格采集數(shù)量低于每月合格采集平均數(shù)基數(shù)時(shí)，當(dāng)月系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)費(fèi)用=每月系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)費(fèi)報(bào)價(jià)（每月合格采集數(shù)基數(shù)當(dāng)月合格采集數(shù)量）/每月合格采集數(shù)基數(shù)30%每月系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)費(fèi)報(bào)價(jià)。 以上費(fèi)用結(jié)算時(shí)應(yīng)扣除工作績效考核的差錯(cuò)比率。 附件一：前端抓拍設(shè)備及點(diǎn)位清單 前端抓拍設(shè)備及點(diǎn)位清單 XX市主XX縣區(qū)共建設(shè)電子警察前端設(shè)備617套，其中闖紅燈抓拍設(shè)備530套、超速抓拍設(shè)備44套，公交專用車道抓拍設(shè)備43套。序號設(shè)備編號啟用時(shí)間100120051127200220051127300320051127400420051127500520051127600620097287007200511278008200972890092005112710010200511271101120051127120122005112713013200511271401420051127150152005112716016200511271701720051127180182005112719019200511272002020051127210212005112722022200511272302320051127240242005112725025200511272602620051127270272005112728028200511272902920051127300302005112731031200962932032200511273303320096293403420051127350352005112736036200511273703720051127 3839404142434445464748495