電信創(chuàng)建文明匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-10-01 00:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為虛心聽(tīng)取用戶(hù)對(duì)電信工作的意見(jiàn)，僅**年，**電信系統(tǒng)員工就走訪(fǎng)用戶(hù)1600余戶(hù)，電話(huà)征求意見(jiàn)達(dá)13560戶(hù)次；開(kāi)通1000號(hào)電信業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)24小時(shí)受理用戶(hù)對(duì)電信服務(wù)工作的批評(píng)和建議。**年至**年，**電信系統(tǒng)共檢查服務(wù)窗口6521次，發(fā)整改通知105份，扣發(fā)獎(jiǎng)金130991元。 **電信一直承擔(dān)著國(guó)家的普遍服務(wù)義務(wù)，為市區(qū)用戶(hù)服務(wù)，**電信人是竭誠(chéng)盡力，為偏遠(yuǎn)地方的用戶(hù)服務(wù)，**電信人同樣是竭誠(chéng)盡力，請(qǐng)看第二個(gè)故事： 洪澤湖心裝電話(huà) 位于洪澤湖腹地大新灘的大新村，四面環(huán)水，距陸地老子山15公里，再加上湖面無(wú)風(fēng)三尺浪，是個(gè)外人很少去的漁村。每年收獲季節(jié)，漁民們往往有大量的魚(yú)蝦蟹因信息不靈，只好忍痛虧本賣(mài)掉，XX縣區(qū)電信局人員多次乘著顛簸的小舢板，上島實(shí)地勘察摸底，1998年底開(kāi)通了老子山至新灘村的400門(mén)微波電路，工程施工人員克服生活上的不便，在島上架桿線(xiàn)、埋電纜，為漁民們架起了信息致富的金橋。電話(huà)，把這一洪澤湖心的孤灘小島與外面的世界連在了一起，漁民們?cè)僖膊灰蛐畔⒉混`而虧本，通過(guò)電話(huà)，他們迅速地掌握各地市場(chǎng)的小產(chǎn)信息，收入大增，漁民裝機(jī)積極性高漲。如今，新灘村固定住戶(hù)180戶(hù)，已有161戶(hù)通上了電話(huà)。建成了水上電話(huà)村。 為解決農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)通信不便的問(wèn)題，三年來(lái)**電信投入巨資發(fā)展農(nóng)村電話(huà)。**年僅在**XX縣區(qū)就投資4千萬(wàn)元解決市郊電話(huà)桿線(xiàn)問(wèn)題。至**年底共建成電話(huà)村883個(gè)。 用戶(hù)裝上電話(huà)后，享受著**電信終身優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請(qǐng)看第三個(gè)故事： 午夜搶修電話(huà) “咚咚咚……”一陣急促的敲門(mén)聲打破了夜幕下楚秀園的寂靜。 “誰(shuí)呀。 “老師傅，我們是電信局查修班的，“119火警電話(huà)電纜從你們公園走，請(qǐng)你開(kāi)一下門(mén)，讓我們查一下線(xiàn)路?！? “都晚上11時(shí)30分，還來(lái)修電話(huà)，真不容易。進(jìn)來(lái)吧?！? 一天晚上11時(shí)，水門(mén)橋下消防支隊(duì)至南門(mén)電信分局火警119電話(huà)電纜突然發(fā)生故障，致使XX縣區(qū)一片的火警電話(huà)打不通，如發(fā)生火災(zāi)，不能及時(shí)搶險(xiǎn)，后果將不堪設(shè)想。電信公司在接到消防部門(mén)的報(bào)障電話(huà)后，立即啟用臨時(shí)應(yīng)急通信系統(tǒng)保證“119的暢通。市話(huà)機(jī)線(xiàn)科胡大勝班長(zhǎng)帶人快速帶人趕赴現(xiàn)場(chǎng)查修。 深秋的子夜，刺骨的寒風(fēng)呼呼作響，可胡大勝等人心急如焚，身上冒著汗。由于電話(huà)電纜線(xiàn)路在園內(nèi)埋設(shè)情況復(fù)雜，他們顧不得抽干電纜窨井中的積水，就跳進(jìn)寒冷窨井里，一個(gè)窨井一個(gè)窨井的找，經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的查找，憑借手電筒的光亮，終于找到了障礙原因：是地下電纜有部分進(jìn)水。 頂著寒風(fēng)，在漆黑的小路上，線(xiàn)務(wù)員們繼續(xù)查找電纜進(jìn)水點(diǎn)，他們一步步地仔細(xì)查找，終于在園內(nèi)施工工地上找到了被掘土機(jī)損壞電纜皮的電纜，立即對(duì)電纜破損處作了搶修：電纜重新改接、封焊、電話(huà)試通，直到凌晨2時(shí)，一切又恢復(fù)了正常，線(xiàn)務(wù)員們才拖著疲憊的身體回家。象這樣的事，市話(huà)機(jī)線(xiàn)科的小伙子們經(jīng)常遇到：查修室內(nèi)電話(huà)，如遇用戶(hù)不在家，查修人員為等用戶(hù)用快餐、盒飯充饑后到用戶(hù)門(mén)前
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