服務(wù)人員的職責(zé)與重要性(編輯修改稿)
2024-09-30 22:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品經(jīng)理要經(jīng)過至少三輪以上的需求確認(rèn)工作，而且還要進(jìn)行大量的文檔編寫和原型設(shè)計(jì)，同時(shí)也要在開發(fā)過程中不斷監(jiān)督和指導(dǎo)開發(fā)人員對需求的理解，并且在開發(fā)完成后要進(jìn)行細(xì)致的測試工作和實(shí)施輔導(dǎo)工作，這些都要求產(chǎn)品經(jīng)理要具有足夠的細(xì)心和耐心才能完成。 、協(xié)調(diào)、溝通力 “有人用”除了軟件產(chǎn)品本身應(yīng)該具有的可用性和易用性外，最重要的就是實(shí)施推廣工作，越大的項(xiàng)目面臨的用戶角色和用戶數(shù)量越多，而且經(jīng)常碰到異地實(shí)施的問題，所以實(shí)施組織、協(xié)調(diào)、溝通工作就變得尤為重要。大量的軟件項(xiàng)目在實(shí)施推廣過程中因?yàn)闆]有充分重視或?qū)嵤┓椒紤]不周全導(dǎo)致實(shí)施不順利，周期過長，用戶逐漸喪失信心，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。 第三篇。、積極主動(dòng)地為利用者提供服務(wù)。 、査詢、認(rèn)證、借閱和接待等工作。 、統(tǒng)計(jì)庫存灼案的數(shù)量，整理檔案的排架，編制柜標(biāo)及庫房示意圖，定期對已滿期的約案進(jìn)行鑒定銷毀。 。 。 、學(xué)歷學(xué)位的校對、復(fù)印和蓋章等工作。 、衛(wèi)生等工作。 。 ，溫濕度達(dá)到一定范圍時(shí)，應(yīng)開機(jī)降溫去濕，以及適時(shí)給庫房通風(fēng)等工作。 ，及時(shí)打掃庫房、更換防霉驅(qū)蟲藥劑的工作。 。 第四篇：專賣店導(dǎo)購的重要性與職責(zé)怎么樣讓導(dǎo)購成為你的品牌代言人 導(dǎo)購從書面解釋為“引導(dǎo)采購”，也就是引導(dǎo)消費(fèi)。這是導(dǎo)購員最基本的職責(zé)。導(dǎo)購還是企業(yè)品牌的代言人、市場調(diào)研員、品牌維護(hù)員等等。 對于導(dǎo)購員自己來說必須熟悉，比如說品牌理念、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)、信息、禮儀與銷售技巧、管理等等方面。 導(dǎo)購員的工作紀(jì)律、崗位職責(zé)與接待顧客的注意事項(xiàng) 一、導(dǎo)購員的工作紀(jì)律 導(dǎo)購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌； 做到不遲到，不早退，做好班前準(zhǔn)備、班后交接工作； 在工作時(shí)間不準(zhǔn)將個(gè)人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點(diǎn)； 在工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃帶異味的食物；營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食；需補(bǔ)妝時(shí)，要到試衣間或衛(wèi)生間補(bǔ)妝。 要講究儀表儀容，不準(zhǔn)留怪發(fā)，不準(zhǔn)穿奇裝異服上崗，必須講究個(gè)人衛(wèi)生，時(shí)刻保持整齊，清潔、美觀； 不準(zhǔn)在店內(nèi)聊天、說笑、打鬧、也不準(zhǔn)在店內(nèi)與親朋好友長時(shí)間的交談； 不能坐著接待顧客，不準(zhǔn)擅自脫離崗位，更不允許崗位無人； 在接待顧客時(shí)，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生頂撞、爭吵，如與顧客發(fā)生誤會(huì)或遇到個(gè)別刁難營業(yè)員的顧客，可報(bào)告經(jīng)理解決； 在營業(yè)結(jié)束時(shí)，不準(zhǔn)存放限額以外的現(xiàn)金，不準(zhǔn)挪用貨款；對顧客遺忘的物品要及時(shí)上繳，以便及時(shí)尋找失主，不能自己存放或私自使用。 二：導(dǎo)購員的崗位職責(zé) 以整潔的儀表，熱情細(xì)致的服務(wù)來進(jìn)行銷售工作，虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的銷售水平。 清潔環(huán)境，打掃賣場、貨倉、櫥窗以及門窗的衛(wèi)生，以整潔優(yōu)美的購物環(huán)境來恭迎顧客光臨。 檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時(shí)補(bǔ)貨，對于未能補(bǔ)齊的貨物應(yīng)馬上調(diào)整展示位置。 整理貨品，把貨品分類，并根據(jù)貨品的種類、特點(diǎn)來進(jìn)行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年惲小? 及時(shí)更換pop，及時(shí)懸掛吊旗以及隨時(shí)更換海報(bào)，新款上市要張貼好宣傳圖片和價(jià)碼。 掛通及貨架上的貨品應(yīng)備齊所有的顏色、尺碼和產(chǎn)品介紹，褲夾和褲撐應(yīng)同一方向排列整齊，把帶有“尚萊雅”標(biāo)志的一面對著顧客。 層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經(jīng)常整理，并保持同一高度，掛裝不僅要經(jīng)常整理，而且要經(jīng)常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準(zhǔn)懸掛和上柜。 認(rèn)真做好交接班工作，交接時(shí)不僅
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