改革創(chuàng)新工作總結(編輯修改稿)
2024-09-30 22:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了保證金交繳程序，吊銷了2家違規(guī)旅行社的經(jīng)營權，并對全市旅行社的質(zhì)量管理工作進行了檢查和指導。二是加強星級飯店管理和評星工作。對經(jīng)營管理和服務不達標的2家酒店，取消了星級飯店資格。同時，加大酒店評星力度，惠州金海灣喜來登度假酒店、惠陽家路國際大酒店被國家旅游局評為五星級飯店。今年將再爭創(chuàng)1家五星級飯店。三是推動景區(qū)創(chuàng)a工作?；輺|巽寮金海灣國際濱海旅游區(qū)、永記生態(tài)園景區(qū)榮獲國家4a級旅游景區(qū)稱號。今年，再爭創(chuàng)1家國家4a級景區(qū)，并大力推動西湖、羅浮山、南昆山爭創(chuàng)5a景區(qū)工作。四是節(jié)能降耗，推動綠色飯店工作，督促全市星級飯店逐步取消提供一次性日用品。 （二）加強旅游投訴工作 實行投訴電話24小時值班制度，保證信息的暢通，為省運會期間各種接待服務方面的問題能夠及時有效地得到解決打下基礎。今年1—4月我市共接到旅游投訴案件12宗，其中有效投訴9宗，接到旅游投訴案件數(shù)與去年同期相比減少36%，現(xiàn)已全部圓滿解決，結案率達100％。 （三）抓好旅游安全生產(chǎn)工作 一是開展旅游行業(yè)安全大檢查。結合迎省運，對全市星級飯店、景區(qū)和旅行社及溫泉、漂流、泳場進行全面的安全檢查，及時消除安全隱患，確保無重大安全事故的發(fā)生。二是加強全市星級飯店消防安全生產(chǎn)工作。4月中旬，在康帝國際酒店召開了全市星級飯店消防安全標準化管理試點現(xiàn)場會，要求星級飯店把消防作為崗位考核的重要內(nèi)容，進一步制定完善消防安全規(guī)章制度、消防安全責任制， 4 確保消防安全。 （四）開展旅游行業(yè)農(nóng)村勞動力培訓轉(zhuǎn)移就業(yè)工作 舉辦了餐廳服務員、客房服務員、景點導游、農(nóng)家菜烹飪4個崗位共17個培訓班次，共培訓旅游行業(yè)農(nóng)村勞動力706人。 （五）著力提升旅游從業(yè)者素質(zhì) 通過開展旅游培訓、旅游服務技能大賽等多種形式，提高旅游從業(yè)者素質(zhì)。培訓并認證首批政務接待導游。 （六）借鑒經(jīng)驗，銳意創(chuàng)新 與市政協(xié)合作，對旅游發(fā)展中的一些重大問題展開調(diào)研，抓住關鍵問題，借鑒兄弟地市的經(jīng)驗，針對惠州的具體情況，致力實現(xiàn)旅游發(fā)展的重大創(chuàng)新。 四、采取
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