把思想政治工作做真做實做活走效益型快速發(fā)展電信之路(編輯修改稿)
2024-09-30 21:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 我局總支成員，經(jīng)常下到各個支部、黨小組?？朔叭唷薄叭佟爆F(xiàn)象，利用“四入手”手段，做到“三深入”。與黨員交朋友，與員工交朋友，與先進(jìn)和后進(jìn)的典型交朋友。在交朋友活動中，我們堅持“化遠(yuǎn)為近”的原則，用海爾集團服務(wù)理念和本局先進(jìn)班組經(jīng)驗，耐心做員工的思想政治工作，讓員工看得見，摸得著，學(xué)得上，避免了從理論到理論的說教式現(xiàn)象。 如縣局電信營業(yè)班，20xx年招聘了一批新員工，能否繼續(xù)保持和發(fā)揚過去連續(xù)幾年先進(jìn)集體的榮譽，把服務(wù)工作做好?？傊С蓡T經(jīng)常到窗口，和營業(yè)員交朋友和營業(yè)員促膝談心和交心。把“客戶滿意是我們企業(yè)永恒的追求”變成過細(xì)的思想政治工作。以“如何做好窗口服務(wù)”、“怎樣才能讓客戶滿意”、“尋找自己在服務(wù)工作中亮點”為話題，和風(fēng)細(xì)雨，耐心啟發(fā)，推心置腹。我們認(rèn)識到，要使客戶滿意，必先讓員工滿意。我們?yōu)榇翱谥朴喠艘幌盗鞋F(xiàn)場管理制度，手把手教會班組把思想政治工作做真做實做活走效益型快速發(fā)展電信之路第2頁 長現(xiàn)場生產(chǎn)管理，使?fàn)I業(yè)人員認(rèn)真做好窗口的服務(wù)工作。進(jìn)行分對分，秒對秒的服務(wù)工作。讓市場經(jīng)營部，對一線服務(wù)，擔(dān)負(fù)指揮、協(xié)調(diào)和帶頭作用，我們把窗口營業(yè)人員看成是后臺支撐部門的客戶，后臺是延伸的前臺，后臺為前臺提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是前臺為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。我們經(jīng)常讓窗口與支撐部門之間，開展溝通、交流，互相學(xué)習(xí)，增進(jìn)了解，提高管理效能。我們減少管理層次，實行扁平化管理，經(jīng)常幫助窗口營業(yè)人員改善內(nèi)外部服務(wù)環(huán)境，制訂和完善合理的科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，在服務(wù)競爭中學(xué)會競爭，在競爭中學(xué)會合作。不斷創(chuàng)新，以新的優(yōu)勢去占領(lǐng)市場。如縣局營業(yè)班，在市公司勞模、服務(wù)明星班長王穎的帶領(lǐng)下，努力實施窗口工作“實時服務(wù)”方法
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