把思想政治工作做真做實(shí)做活走效益型快速發(fā)展電信之路(編輯修改稿)
2025-09-30 21:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 我局總支成員，經(jīng)常下到各個(gè)支部、黨小組?？朔叭唷薄叭佟爆F(xiàn)象，利用“四入手”手段，做到“三深入”。與黨員交朋友，與員工交朋友，與先進(jìn)和后進(jìn)的典型交朋友。在交朋友活動(dòng)中，我們堅(jiān)持“化遠(yuǎn)為近”的原則，用海爾集團(tuán)服務(wù)理念和本局先進(jìn)班組經(jīng)驗(yàn)，耐心做員工的思想政治工作，讓員工看得見(jiàn)，摸得著，學(xué)得上，避免了從理論到理論的說(shuō)教式現(xiàn)象。 如縣局電信營(yíng)業(yè)班，20xx年招聘了一批新員工，能否繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)過(guò)去連續(xù)幾年先進(jìn)集體的榮譽(yù)，把服務(wù)工作做好?？傊С蓡T經(jīng)常到窗口，和營(yíng)業(yè)員交朋友和營(yíng)業(yè)員促膝談心和交心。把“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們企業(yè)永恒的追求”變成過(guò)細(xì)的思想政治工作。以“如何做好窗口服務(wù)”、“怎樣才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意”、“尋找自己在服務(wù)工作中亮點(diǎn)”為話題，和風(fēng)細(xì)雨，耐心啟發(fā)，推心置腹。我們認(rèn)識(shí)到，要使客戶(hù)滿(mǎn)意，必先讓員工滿(mǎn)意。我們?yōu)榇翱谥朴喠艘幌盗鞋F(xiàn)場(chǎng)管理制度，手把手教會(huì)班組把思想政治工作做真做實(shí)做活走效益型快速發(fā)展電信之路第2頁(yè) 長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理，使?fàn)I業(yè)人員認(rèn)真做好窗口的服務(wù)工作。進(jìn)行分對(duì)分，秒對(duì)秒的服務(wù)工作。讓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部，對(duì)一線服務(wù)，擔(dān)負(fù)指揮、協(xié)調(diào)和帶頭作用，我們把窗口營(yíng)業(yè)人員看成是后臺(tái)支撐部門(mén)的客戶(hù)，后臺(tái)是延伸的前臺(tái)，后臺(tái)為前臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是前臺(tái)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。我們經(jīng)常讓窗口與支撐部門(mén)之間，開(kāi)展溝通、交流，互相學(xué)習(xí)，增進(jìn)了解，提高管理效能。我們減少管理層次，實(shí)行扁平化管理，經(jīng)常幫助窗口營(yíng)業(yè)人員改善內(nèi)外部服務(wù)環(huán)境，制訂和完善合理的科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)合作。不斷創(chuàng)新，以新的優(yōu)勢(shì)去占領(lǐng)市場(chǎng)。如縣局營(yíng)業(yè)班，在市公司勞模、服務(wù)明星班長(zhǎng)王穎的帶領(lǐng)下，努力實(shí)施窗口工作“實(shí)時(shí)服務(wù)”方法
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