打通鎮(zhèn)改進(jìn)工作方法提升服務(wù)水平(編輯修改稿)
2025-09-30 21:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好”有如三足鼎立，不可分割，不可偏廢?！叭谩币掷m(xù)，必須與行風(fēng)建設(shè)、文明建設(shè)緊密結(jié)合起來，健全一套比較完整的教育培訓(xùn)、約束監(jiān)督、考評獎(jiǎng)懲、改進(jìn)完善的長效機(jī)制，互促互補(bǔ)，相得益彰。如開展的滿意度調(diào)查，通過門診或床旁與患者溝通的過程，一舉三得，既能使患者感受到被關(guān)注關(guān)心的溫暖，又能及時(shí)表揚(yáng)或警示醫(yī)護(hù)服務(wù)的優(yōu)劣，而且調(diào)查結(jié)果將直接與“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”、“服務(wù)之星”、“三好員工”評比掛鉤，運(yùn)用到晉職、晉升、評先、評優(yōu)中。只有建立健全有利于調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員工作積極性與創(chuàng)造性的改進(jìn)機(jī)制，才能既疏通改進(jìn)渠道，又不乏改進(jìn)動(dòng)力，持續(xù)有效改進(jìn)服務(wù)，提升質(zhì)量。 我院自去年開展“三好一滿意”活動(dòng)以來，從建立健全服務(wù)改進(jìn)機(jī)制入手，本著真改改好的要求，征求并落實(shí)服務(wù)改進(jìn)意見及建議200余條，提升了服務(wù)水平，贏得了病人及家屬的一致好評。 第三篇：改進(jìn)完善用心提升服務(wù)水平改進(jìn)完善用心提升服務(wù)水平 建設(shè)新型社區(qū)管理與服務(wù)體制，按照“小政府、大社區(qū)，小機(jī)構(gòu)、大服務(wù)”的模式設(shè)立社區(qū)，主要表現(xiàn)為群眾依法直接行使民主權(quán)利，管理基層公共事務(wù)和公益事業(yè)，實(shí)行自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督，是基層民主的主要實(shí)現(xiàn)形式。作為政府與社會(huì)合作的共治平臺(tái)，如何更好的發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)的功效是一項(xiàng)具有前瞻性和開拓性的體制改革措施。在政府、社區(qū)居委會(huì)以及社會(huì)各方努力下，政社合作理念初步獲得共識(shí)；社區(qū)代表大會(huì)制度、服務(wù)互動(dòng)機(jī)制、群眾參與機(jī)制等共商共治機(jī)制初步形成；社會(huì)培育開始受到重視，群眾特色隊(duì)伍不斷壯大。 隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，居民群眾的素質(zhì)也相應(yīng)的提高，對社區(qū)的要求也相應(yīng)的提高。為了應(yīng)對，作為社區(qū)也應(yīng)提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。社區(qū)居委會(huì)的性質(zhì)、地位和作用受主客觀因素的制約，基層群眾自治制度在實(shí)際運(yùn)作中也遭遇不少的困難，它的發(fā)展是不充分、不完善的。比如任務(wù)重而且繁多；工作條件、待遇較低；干部素質(zhì)需要提高、結(jié)構(gòu)不合理等。社區(qū)工作者必須從改變原有的思維模式，用新的視角、新的觀念、新的姿態(tài)投入社區(qū)建設(shè)工作。觀念轉(zhuǎn)變、素質(zhì)提高，來自不斷的學(xué)習(xí)。首先，要認(rèn)識(shí)社區(qū)工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、工作方式、方法，就必須學(xué)習(xí)，既要向已經(jīng)在 這方面工作取得一定成績，獲得一定經(jīng)驗(yàn)的先行實(shí)踐者學(xué)習(xí)，也要向研究這方面工作的專家學(xué)習(xí)。其次，要學(xué)習(xí)政策、法律、法規(guī)，社區(qū)工作者既要深刻領(lǐng)會(huì)中央“科學(xué)發(fā)展觀”的精髓，又要掌握依法治事的武器。再次，要經(jīng)?？偨Y(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)，分析工作得失，從工作實(shí)踐中獲得經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)工作能力。另外，對于社區(qū)居委會(huì)組成人員自身素質(zhì)、辦事能力、寫作水平等方面的學(xué)習(xí)，通過居、街、區(qū)等各級培訓(xùn)，亦各有計(jì)劃、有目的地定期進(jìn)行，使他們在學(xué)習(xí)中針對自身不足，努力進(jìn)修提高。 如何明確職責(zé)，完善工作機(jī)制，面對此問題我們要了解社區(qū)居委會(huì)存在有哪些需要進(jìn)一步完善的地方：在社區(qū)管理方面的職責(zé)定位還不夠清晰；對社區(qū)居委會(huì)的認(rèn)識(shí)仍存在誤區(qū)；共商共決機(jī)制有待進(jìn)一步完善；社區(qū)自治水平有待進(jìn)一步提高等。規(guī)范政社職能分工，剝離并收回下放到社區(qū)居委會(huì)中的行政職能；進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)自身平臺(tái)建設(shè)，完善共商共治機(jī)制，推進(jìn)基層民主不斷深入；積極構(gòu)建新型社會(huì)組織，加大培育社會(huì)力量，促進(jìn)社區(qū)各類成員共商共治、共建共享。 社區(qū)居委會(huì)是非政府機(jī)構(gòu)，是社區(qū)共商共治的平臺(tái)，更多地?fù)?dān)當(dāng)政府行政力量與居民自治力量之間的橋梁和紐帶作用第一，開發(fā)傳統(tǒng)政治組織的社會(huì)功能。雖然，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型的加快，許多傳統(tǒng)政治組織功能的弱化，如何變?nèi)趸? 為強(qiáng)化，從而推動(dòng)政治組織的發(fā)展。第二，通過傳統(tǒng)政治、社會(huì)組織來培育新的社會(huì)組織。各類社會(huì)組織創(chuàng)建與成長主要有兩種途徑：一是在一些利益或興趣相同或相近的個(gè)人推動(dòng)下自發(fā)誕生與成長。二是通過政府或既有的政治、社會(huì)組織來推動(dòng)而誕生和成長的。第三，探索由各類社會(huì)組織來推動(dòng)社區(qū)民眾參與社區(qū)公共事務(wù)的新途徑。社區(qū)內(nèi)各類活動(dòng)主要是由居委會(huì)等來組織以及推動(dòng)民眾參加，但是由于精力有限以及其他原因，導(dǎo)致活動(dòng)數(shù)量和吸引力等都存在著許多不盡人意之處。因此，我們應(yīng)該探索組織和推動(dòng)社區(qū)民眾參與社區(qū)各類活動(dòng)的新的途徑，其中一個(gè)做法就是通過發(fā)揮各類社團(tuán)等社會(huì)組織作用達(dá)到上述目標(biāo)，具體做法有三：一是由各類社團(tuán)組織本社團(tuán)成員經(jīng)常性開展活動(dòng)；二是由社區(qū)居委會(huì)來舉辦某項(xiàng)活動(dòng)，由相關(guān)社團(tuán)來承辦；三是社區(qū)居委會(huì)建立社團(tuán)活動(dòng)申報(bào)制，由各類社團(tuán)申報(bào)需要
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