電信分公司的事跡材料(編輯修改稿)
2025-09-29 13:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)發(fā)音，她們利用休息時(shí)間對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)，回家讓上學(xué)的孩子教自己的發(fā)音，克服方言土語。目前，該營(yíng)業(yè)廳員工們流利的普通話和規(guī)范的服務(wù)用語，已成為通信服務(wù)的一道亮麗風(fēng)景線。在通信服務(wù)質(zhì)量檢查中，多次在省市檢查組好評(píng)。 去年4月的一天，那是一個(gè)陰雨綿綿的下午，營(yíng)業(yè)廳里辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多，營(yíng)業(yè)員夏春華在2號(hào)窗口受理業(yè)務(wù)，望著眼前自覺排隊(duì)的客戶，她不禁加快了手腳。“您好。請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)?！?，柜臺(tái)前的一位客戶不耐煩地大聲說，“辦理過戶?！笨蛻艨赡苁钦揪昧?，有點(diǎn)煩了，于是加熱情的接待了他，“好的，請(qǐng)您出示原機(jī)主與新機(jī)主的身份證，我馬上就為您辦理?！庇脩簟芭尽钡囊幌掳岩粡埳矸葑C扔在柜臺(tái)上，她仔細(xì)一看，很熱情地說“對(duì)不起。先生，您要辦理過戶必須要持原機(jī)主身份證原件才能辦理?！薄斑@是我自已家的電話，只不過是我妻子的名字申請(qǐng)的，每個(gè)月電話費(fèi)都是我交的，用我的也一樣?！薄皩?duì)不起。先生，是這樣的，按照公司業(yè)務(wù)流程規(guī)定，辦理電話過戶必須經(jīng)過電話機(jī)主的同意才能辦理。”她正在向這位客戶耐心地解釋，客戶兇狠狠地說：“你什么態(tài)度，制度是死的，人是活的，你什么意思。我要打10060投訴你?！笨蛻艉苌鷼猓J(rèn)為是刁難她，她正欲再向客戶解釋時(shí)，該客戶卻一把將送幣槽內(nèi)的業(yè)
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