服務(wù)中心制度職責(zé)范文(編輯修改稿)
2024-09-29 08:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我院的醫(yī)療信息和所推出的全新服務(wù)，主動(dòng)溝通，達(dá)到雙向溝通和交流的目的。 受理投訴或舉報(bào)。收集患者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及其藥品療效等進(jìn)行投訴舉報(bào)和批評(píng)建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決或上報(bào)到相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決。 1每周填寫(xiě)《醫(yī)院患者服務(wù)意見(jiàn)表》，將一周內(nèi)患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理，送交相關(guān)職能科室。對(duì)服務(wù)資料匯總、分析和整理，每月做出分析報(bào)告供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決策。 1為病人做好導(dǎo)診工作，服好務(wù)，樹(shù)醫(yī)院形象 患者服務(wù)中心工作制度 樹(shù)立“患者需求至上”的服務(wù)理念，積極、主動(dòng)、熱情地為患者提供人性化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)。 工
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