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正文內(nèi)容

服務(wù)中心制度職責(zé)范文(編輯修改稿)

2024-09-29 08:33 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 我院的醫(yī)療信息和所推出的全新服務(wù),主動溝通,達到雙向溝通和交流的目的。 受理投訴或舉報。收集患者對醫(yī)院、醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及其藥品療效等進行投訴舉報和批評建議,及時協(xié)調(diào)解決或上報到相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決。 1每周填寫《醫(yī)院患者服務(wù)意見表》,將一周內(nèi)患者對醫(yī)院的服務(wù)意見和建議進行整理,送交相關(guān)職能科室。對服務(wù)資料匯總、分析和整理,每月做出分析報告供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策。 1為病人做好導(dǎo)診工作,服好務(wù),樹醫(yī)院形象 患者服務(wù)中心工作制度 樹立“患者需求至上”的服務(wù)理念,積極、主動、熱情地為患者提供人性化、個性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)。 工
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