服務(wù)中心制度職責(zé)范文(完整版)
【正文】 詢；專家門診；藥物咨詢；保健咨詢；其他相關(guān)信息咨詢），服務(wù)中心人員要認(rèn)真回答，詳細(xì)解釋，凡屬專業(yè)性較強的問題，不能準(zhǔn)確回答的，要很禮貌地告訴患者及家屬找專業(yè)科室或?qū)＜易稍?。如遇到危重病員，應(yīng)及時與有關(guān)科室聯(lián)系，給予及時診治和搶救。對服務(wù)資料匯總、分析和整理，每月做出分析報告供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策。 患者服務(wù)中心服務(wù)承諾 堅持患者需求之上，做到急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。 熱情解決病人的實際問題，致力提供感動式服務(wù)，讓患者滿意而歸。 實行星級服務(wù)，為患者提供便利、快捷、溫馨、無縫隙的服務(wù)。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，著裝規(guī)范、整潔大方，儀表端莊，佩
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