服務中心制度職責范文(完整版)
【正文】 詢；專家門診；藥物咨詢；保健咨詢；其他相關信息咨詢），服務中心人員要認真回答，詳細解釋，凡屬專業(yè)性較強的問題，不能準確回答的，要很禮貌地告訴患者及家屬找專業(yè)科室或專家咨詢。如遇到危重病員，應及時與有關科室聯系，給予及時診治和搶救。對服務資料匯總、分析和整理，每月做出分析報告供相關領導和有關部門決策。 患者服務中心服務承諾 堅持患者需求之上，做到急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務。 熱情解決病人的實際問題，致力提供感動式服務，讓患者滿意而歸。 實行星級服務，為患者提供便利、快捷、溫馨、無縫隙的服務。 工作認真負責，著裝規(guī)范、整潔大方，儀表端莊，佩
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