服務質(zhì)量提升工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-29 07:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 文書的書寫。 堅持醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查考核，按照2019年醫(yī)療質(zhì)量管理及持續(xù)改進工作質(zhì)控重點，醫(yī)院每月檢查考核一次，科室 每周一次，及時總結(jié)反饋存在問題，制定整改措施，并限期改正，逐步提高了我院綜合服務能力。年初簽定了醫(yī)療安全管理責任書，定期組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)，加強醫(yī)患溝通，推行醫(yī)療糾紛第三方調(diào)處，全年發(fā)生醫(yī)療糾紛1起，已協(xié)調(diào)解決，無醫(yī)療事故發(fā)生。 加強急診急救工作，制定下發(fā)了急診科各項工作制度、崗位職責、工作流程，完善了類組織及各類預案，同時狠抓落實，確保綠色生命通道的暢通?！?20”調(diào)度中心實行24小時值班制，負責轄區(qū)內(nèi)急救醫(yī)療救援的現(xiàn)場搶救、監(jiān)護、轉(zhuǎn)運等院前急救調(diào)度任務。2019年16月進行急救演練3次，參加全縣防汛、抗震演練各1次，醫(yī)院組織急救演練1次，接急救電話421次，出車77次，接回危重病人67人，收住院病人947人，急診科總接診人數(shù)2337人，搶救病人48人，搶救成功率100%。 三、加強中醫(yī)工作管理 制訂了年度中醫(yī)工作計劃、中醫(yī)工作要點，進一步規(guī)范了中醫(yī)科、中藥房，為西醫(yī)臨床科室配備了中醫(yī)師，現(xiàn)中醫(yī)病房設病床35張，%，住院部中醫(yī)科、內(nèi)科一、兒科 二、普外科、婦產(chǎn)科一、骨科一設立了中醫(yī)綜合治療室，開展了產(chǎn)后康復治療、脈沖治療、足浴、拔火罐、牽引、按摩等10余項中醫(yī)適宜技術，同時開展藥膳服務及中醫(yī)師到西醫(yī)科室會診、查房、參與危重病人搶救等工作。組織“西學中”培訓1次，中醫(yī)適宜技術培訓1次。16月開展針灸、拔火罐、紅外線、微波、直流電泳治療等共計11417人次。 2019年12月開展第二批全省五級中醫(yī)師承教育工作，我院指導老師3人，繼承人9人，采取跟師學習、獨立實踐、撰寫跟師筆記等方式學習，目前正在帶教階段。 四、人才培養(yǎng) 2019年16月已有3人到省級醫(yī)院進修學習，參加短訓班學習20余期，培訓35人次，外出進修培訓人員回院后講課2次，并帶動科室開展新業(yè)務，提高了專業(yè)技術人員的業(yè)務水平。為基層衛(wèi)生院帶培專業(yè)技術人員22人，其中為民辦實事項目16人，已于6月20日結(jié)束，完成了縣衛(wèi)生局安排的為民辦實事項目全科醫(yī)生培訓及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院帶培任務。16月組織院級業(yè)務學習6次，開展中醫(yī)適宜技術1次，業(yè)務考試1次。年初申
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