服務(wù)行業(yè)保護(hù)消費者權(quán)益工作調(diào)研報告(編輯修改稿)
2025-09-29 07:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以上，其中增幅最大的達(dá)到了25%。根據(jù)XX市12315消費者投訴舉報中心統(tǒng)計，2005年1月至2006年5月10日，全市共受理消費者對服務(wù)行業(yè)的申訴4674件，%；受理消費者對服務(wù)行業(yè)的舉報1398件，占總舉報量的60%。服務(wù)行業(yè)中侵害消費者權(quán)益問題已成為一個不容忽視的重要問題。 （二）服務(wù)行業(yè)侵害消費者權(quán)益案件大多與人民群眾生活密切相關(guān) 從江蘇、浙江和上海工商行政管理機關(guān)受理案件的情況看，服務(wù)行業(yè)侵害消費者權(quán)益案件主要集中在電信、居民服務(wù)、中介服務(wù)、文化娛樂、維修服務(wù)、公共設(shè)施服務(wù)、洗染、飲食、美容美發(fā)等與廣大人民群眾生活密切相關(guān)的行業(yè)，直接關(guān)系到廣大人民群眾的衣食住行和身體健康。有些案件雖涉案金額不大，但對消費者造成的傷害程度和對社會的影響程度都非常大。如有的美容美發(fā)企業(yè)使用不合格產(chǎn)品，坑害消費者，造成嚴(yán)重事故，
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