成功業(yè)務(wù)人員的六大關(guān)鍵能力讀后感(編輯修改稿)
2024-09-29 06:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 異類，談吐方面我們要做到真誠(chéng)的溝通，這包括我們對(duì)客戶的一些恰當(dāng)?shù)馁澝篮陀戎械木磁?。第三就是表達(dá)溝通力，我個(gè)人覺(jué)得這點(diǎn)跟自己的一些溝通技巧和方式有關(guān)以外，還跟自己的前期的一些溝通準(zhǔn)備有關(guān)，不管是面訪還是電訪前期我們都是需要做一些必要的準(zhǔn)備，比如分析客戶的身份，性別，年齡，工作崗位等等，我們要學(xué)會(huì)看人說(shuō)話，在聊天中尋找客戶感興趣的話題，談話中又不失一些幽默，多聽(tīng)聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，一句傾聽(tīng)勝過(guò)百句雄辯，其實(shí)每個(gè)人在生活中都 是有壓力的，但是不是每一個(gè)人都愿意說(shuō)出來(lái)，除非面對(duì)的是自己特別信任的人，如果我們?cè)谡勗捴锌梢远鄡A聽(tīng)客戶的一些煩惱和問(wèn)題，并且不時(shí)地給予安慰和附和，客戶會(huì)覺(jué)得更加信賴和依賴你，更要說(shuō)到點(diǎn)子上，這就是我最需要改進(jìn)的地方，談得多不等于談得好，正確二字非常重要，什么時(shí)候該微笑以及微笑的方式都是正確與否的量化標(biāo)準(zhǔn)，表示贊同的時(shí)候露出友誼的
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