地稅局服務(wù)提升工作方案(編輯修改稿)
2024-09-28 22:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 殘疾人就業(yè)、退役士兵再就業(yè)等優(yōu)惠政策，嚴(yán)格稅收優(yōu)惠管理，加強(qiáng)對政策執(zhí)行的跟蹤監(jiān)控和執(zhí)行后的效果評估。要嚴(yán)格按照依法治稅的基本要求實(shí)施稅收管理和服務(wù)，做到依法治稅、程序正當(dāng)、高效便民、權(quán)責(zé)統(tǒng)一。要在稅額核定、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策等重要環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格依法辦事，做到“三個一樣”：認(rèn)識與不認(rèn)識一樣、有背景與無背景一樣、大戶與小戶一樣，一視同仁，公正執(zhí)法；強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督，定期進(jìn)行執(zhí)法檢查與評估，防止與糾正不正確的執(zhí)法行為。 推進(jìn)稅收宣傳常態(tài)化。堅(jiān)持依托網(wǎng)絡(luò)、電臺、報(bào)刊、雜志等媒體和12366熱線、短信平臺、征納qq群等，采取進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等形式，廣泛深入地進(jìn)行稅法宣傳教育。要堅(jiān)持稅法宣傳的經(jīng)常化、多樣化，利用各種形式進(jìn)行稅法宣傳。要積極創(chuàng)造宣傳平臺，著力與企業(yè)聯(lián)手搞宣傳，在擴(kuò)大企業(yè)知名度的同時開展公益性的稅收宣傳活動，營造一個和諧的稅收環(huán)境，喚起全民依法誠信的納稅意識，促進(jìn)稅法遵從。 推進(jìn)納稅輔導(dǎo)實(shí)效化。通過認(rèn)真落實(shí)稅收管理員制度和領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制度，送稅法到企業(yè)、到基層，走訪重點(diǎn)納稅戶，傾聽納稅人呼聲，宣講稅收政策，進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，面對面、零距離地幫助納稅人解決實(shí)際問題，提高企業(yè)辦稅人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)會人員依法履行納稅義務(wù)的意識。 推進(jìn)信用評定規(guī)范化。建立健全納稅信用等級評定制度，不斷深化納稅信用體系建設(shè)，認(rèn)真組織實(shí)施好納稅信用等級評定，建立納稅信用等級資料庫，對評定結(jié)果在征管系統(tǒng)做出標(biāo)識。對納稅信用等級不同的納稅人，采取不同的服務(wù)方式，充分發(fā)揮納稅信用等級引導(dǎo)納稅人依法納稅的導(dǎo)向和激勵作用，鼓勵納稅人依法誠信納稅，提高納稅人的稅法遵從度。 四、工作措施 （一）創(chuàng)新納稅服務(wù)理念。全系統(tǒng)要牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念、公正執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予滿足的理念，以納稅人為中心，把尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人作為現(xiàn)代稅收管理服務(wù)的核心內(nèi)容，按照建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求，加快推進(jìn)由“執(zhí)法+管理”向“執(zhí)法+服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，自覺做到在執(zhí)法中加強(qiáng)服務(wù)，在優(yōu)化服務(wù)中提高執(zhí)法水平。 （二）建立和完善納稅服務(wù)新機(jī)制。完善納稅服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步理順服務(wù)職責(zé)，落實(shí)完善納稅服務(wù)各項(xiàng)制度。加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，強(qiáng)化對服務(wù)質(zhì)量和效果的監(jiān)控督導(dǎo)。建立健全納稅人及社會各界對納稅服務(wù)工作的評議評價制度。從納稅人需求出發(fā)，加強(qiáng)對納稅人反映情況的收集反饋督辦，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
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