地稅局服務(wù)提升工作方案-文庫吧資料
2024-09-28 22:49本頁面
【正文】 務(wù)公開。 （五）進一步優(yōu)化網(wǎng)站服務(wù)。優(yōu)化和規(guī)范12366咨詢服務(wù)，加大12366對外宣傳力度，打造12366服務(wù)品牌。上級機關(guān)部署工作要統(tǒng)籌安排，增強計劃性、協(xié)調(diào)性，便于基層執(zhí)行，利于納稅人遵從。繼續(xù)在“簡、放、提、優(yōu)”等方面下工夫。以納稅人滿意度為重點，以便捷、高效、公正、周到為目標，制定可量化考核的指標體系以及與之相適應(yīng)的激勵和追究制度，綜合內(nèi)外對納稅服務(wù)進行考評，并進行定期通報，表揚先進，鞭策后進。從納稅人需求出發(fā)，加強對納稅人反映情況的收集反饋督辦，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，強化對服務(wù)質(zhì)量和效果的監(jiān)控督導(dǎo)。完善納稅服務(wù)運行機制。全系統(tǒng)要牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念、公正執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予滿足的理念，以納稅人為中心，把尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人作為現(xiàn)代稅收管理服務(wù)的核心內(nèi)容，按照建設(shè)服務(wù)型機關(guān)的要求，加快推進由“執(zhí)法+管理”向“執(zhí)法+服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，自覺做到在執(zhí)法中加強服務(wù)，在優(yōu)化服務(wù)中提高執(zhí)法水平。對納稅信用等級不同的納稅人，采取不同的服務(wù)方式，充分發(fā)揮納稅信用等級引導(dǎo)納稅人依法納稅的導(dǎo)向和激勵作用，鼓勵納稅人依法誠信納稅，提高納稅人的稅法遵從度。 推進信用評定規(guī)范化。 推進納稅輔導(dǎo)實效化。要堅持稅法宣傳的經(jīng)?；⒍鄻踊?，利用各種形式進行稅法宣傳。 推進稅收宣傳常態(tài)化。要嚴格按照依法治稅的基本要求實施稅收管理和服務(wù)，做到依法治稅、程序正當(dāng)、高效便民、權(quán)責(zé)統(tǒng)一。加強減免稅政策管理。繼續(xù)加強執(zhí)法監(jiān)督。進一步規(guī)范稅收執(zhí)法。定期與聘請的行風(fēng)監(jiān)督員召開座談會，聽取他們對地稅部門服務(wù)企業(yè)方面存在的問題，隨時直接掌握服務(wù)企業(yè)活動動態(tài)，并充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員的協(xié)訪作用，在地稅部門和納稅人之間架起“連心橋”。定期召開稅企懇談會，在向納稅人宣傳稅收政策的同時，虛心聽取社會各界對地稅部門在征收管理、執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以真心誠意力促納稅人滿意；同時不定期深入辦稅廳等辦稅場所進行明察暗訪，調(diào)查地稅執(zhí)法執(zhí)紀情況，傾聽納稅人心聲，在內(nèi)部網(wǎng)站通報，督促全系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上常抓不懈。深入調(diào)研，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和面臨的困難，摸清企業(yè)的服務(wù)需求，科學(xué)謀劃化解困難和問題的良方。 上門尋訪。 （二）踐行“四訪”活動，提升納稅人滿意度 開門接訪。要以積極開展“青年文明號”、“文明示范崗”等創(chuàng)建
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