二○○四年稅收征管工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-28 16:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管檔案實(shí)行按類分戶管理，這種管理方式效率低下、工作量大、管理不規(guī)范、資料易丟失。為了進(jìn)一步規(guī)范征管檔案資料管理，提高工作效率，降低管理成本，今年月份，經(jīng)市局黨組研究決定，成立了由征管科牽頭，XX縣區(qū)局、XX縣區(qū)局參加的征管會(huì)計(jì)資料改革項(xiàng)目組，對(duì)現(xiàn)行征管會(huì)計(jì)資料的歸集、管理進(jìn)行改革。即：根據(jù)信息化支持下稅收管理工作的需要，對(duì)稅收征管會(huì)計(jì)檔案資料管理進(jìn)行簡(jiǎn)化合并，實(shí)行集中、分類管理。在此基礎(chǔ)上，充分利用信息化手段，對(duì)征管會(huì)計(jì)檔案資料管理的整個(gè)過程實(shí)行微機(jī)化管理，對(duì)納稅人信息實(shí)行“一戶式管理”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)稅收征管會(huì)計(jì)檔案資料的科學(xué)化、規(guī)范化、一體化管理。主要內(nèi)容包括三個(gè)方面：一是簡(jiǎn)并征管會(huì)計(jì)資料。重點(diǎn)是簡(jiǎn)并納稅人各類申報(bào)資料，取消辦稅服務(wù)廳和基層管理所納稅人納稅申報(bào)表的整理歸檔工作，由計(jì)財(cái)部門按照有關(guān)會(huì)計(jì)規(guī)定進(jìn)行歸集整理，提高工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)，降低管理成本。二是對(duì)征管會(huì)計(jì)資料實(shí)行集中分類管理。并集中到縣局統(tǒng)一管理。三是研制開發(fā)稅收征管檔案資料管理系統(tǒng)，對(duì)征管會(huì)計(jì)檔案資料的錄入、存儲(chǔ)、管理、調(diào)閱等實(shí)行微機(jī)化管理，并為下步實(shí)現(xiàn)電子文檔管理做好準(zhǔn)備。目前，市局和優(yōu)力公司《XX市地方稅務(wù)局稅收征管檔案資料管理系統(tǒng)》已編寫完成，該軟件涵蓋了從檔案收集、整理、移交、歸檔、保管、查詢、統(tǒng)計(jì)、利用、銷毀等檔案業(yè)務(wù)處理的全過程，并在宜陽(yáng)、XX縣區(qū)局進(jìn)行初步測(cè)試，計(jì)劃將于年上半年在全市逐步推廣。 八、繼續(xù)做好納稅服務(wù)熱線，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。目前我市納稅服務(wù)熱線已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)、數(shù)據(jù)傳真、自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、人工受理服務(wù)等多種功能，并結(jié)合辦公自動(dòng)化軟件的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了有關(guān)數(shù)據(jù)的自動(dòng)傳遞，為納稅人提供八小時(shí)以內(nèi)的坐席人工服務(wù)和八小時(shí)以外的自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航。今年以來(lái)，共計(jì)受理來(lái)電件。其中自動(dòng)業(yè)務(wù)訪問件，舉報(bào)件。解決問題件，有兩個(gè)舉報(bào)案件正在調(diào)查當(dāng)中。為了讓撥打熱線的納稅人都得到滿意的咨詢服務(wù)，還制定了回?fù)苤贫?，即給沒有接通人工咨詢而自動(dòng)留言的納稅人回?fù)茈娫?，僅此一項(xiàng)，就為多位納稅人解決了實(shí)際問題。納稅咨詢服務(wù)熱線的開通，讓納稅人足不出戶就能了解到最新最準(zhǔn)確的稅收政策，可以說是電話一打服務(wù)到家。今后，市局還將定期對(duì)來(lái)電內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、歸納，不斷提升服務(wù)意識(shí)，并將集中的熱點(diǎn)問題在地稅局外網(wǎng)公布，以方便納稅人的查詢，擴(kuò)展納稅人了解稅收政策的渠道。 九、引入計(jì)算機(jī)自動(dòng)考核機(jī)制，強(qiáng)化征管質(zhì)量考核。年，市局結(jié)合我市實(shí)際，對(duì)征管質(zhì)量采取了人工與計(jì)算機(jī)考核相結(jié)合的辦法，來(lái)強(qiáng)化征管質(zhì)量考核，促進(jìn)征管質(zhì)量的提高。即：將稅收征管“六率”的考核指標(biāo)引入計(jì)算機(jī)之中，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成各項(xiàng)指標(biāo)，并按季上報(bào)市局。市局則采取日常與年終考核相結(jié)合的辦法，平時(shí)不定期地對(duì)各縣（區(qū)）局稅收征管質(zhì)量情況進(jìn)行抽查考核，重點(diǎn)抽查稅務(wù)登記及各項(xiàng)征管制度落實(shí)情況，并將每次抽查情況與各單位上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)印發(fā)工作通報(bào)，通報(bào)抽查情況及存在的問題、整
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1