二○○四年稅收征管工作總結(jié)(完整版)
【正文】 九、引入計算機自動考核機制，強化征管質(zhì)量考核。 八、繼續(xù)做好納稅服務(wù)熱線，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。即：根據(jù)信息化支持下稅收管理工作的需要，對稅收征管會計檔案資料管理進行簡化合并，實行集中、分類管理。 五、進一步規(guī)范了城市區(qū)稅收征管范圍。目前財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)的工作方案和軟件編寫工作已經(jīng)完成，正在和財政、國稅等有關(guān)部門就具體如何聯(lián)網(wǎng)進行洽談。每個稅務(wù)所至少都有－名人員會操作計算機，確保了我市網(wǎng)絡(luò)版稅收征管軟件在基層的應(yīng)用。至年元月底，合署公作全部到位。全市農(nóng)村稅務(wù)所（九縣市和洛龍區(qū)）由個合署為個，人所由原來的個減少為個，人所由個減少為個，其余均為人以上所。 同時，針對稅務(wù)所合署辦公后存在的人員安置問題、稅源流失問題和納稅服務(wù)問題，市局在認真進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，分別采取了相關(guān)措施，逐步加以解決。電話報稅工作的具體方案和業(yè)務(wù)需求已經(jīng)完成，并與工行、建行等多家銀行進行了接洽和談判，此項工作正在西工、XX縣區(qū)局進行試點，軟件編寫工作已基本完成，待試點完成后將在全市予以推廣。自去年我市財政體制改革和征管范圍調(diào)整以來，隨著XX縣區(qū)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各區(qū)又提出了一系列征管范圍問題。在此基礎(chǔ)上，充分利用信息化手段，對征管會計檔案資料管理的整個過程實行微機化管理，對納稅人信息實行“一戶式管理”，進而實現(xiàn)稅收征管會計檔案資料的科學化、規(guī)范化、一體化管理。目前我市納稅服務(wù)熱線已經(jīng)實現(xiàn)了稅務(wù)咨詢、投訴舉報、數(shù)據(jù)傳真、自動語音服務(wù)、人工受理服務(wù)等多種功能，并結(jié)合辦公自動化軟件的應(yīng)用，實現(xiàn)了有關(guān)數(shù)據(jù)的自動傳遞，為納稅人提供八小時以內(nèi)的坐席人工服務(wù)和八小時以外的自動語音導航。年，市局結(jié)合我市實際，對征管質(zhì)量采取了人工與計算機考核相結(jié)合的辦法，來強化征管質(zhì)量考核，促進征管質(zhì)量的提高。引入質(zhì)量管理理念，建立完善稅收征管崗責體系，從征管工作職責、分工、標準、操作、程序、制約、考核、評價等方面對征管工作進行規(guī)范，強化責任意識。三是對建筑安裝行業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)進行了稅收和發(fā)票使用的專項檢查；四是對煤炭、礦山業(yè)和旅行社稅收的專項檢查。一是強化稅源戶籍管理。 二、全面開展納稅評估。同時，要進一步提高辦稅透明度，加大辦稅公開力度，為納稅人盈造一個良好的納稅環(huán)境。積極配合市政府做好財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)工作。 八、以信息化為依托，不斷提升納稅服務(wù)水平。要認真落實《XX省地方稅務(wù)局納稅信譽等級管理暫行辦法》，加強與國稅等部門協(xié)作配合，加大宣傳力度，擴大納稅信譽等級評定工作的社會影響，切實搞好納稅信譽等級評定工作。要通過納稅評估，對納稅人、扣繳義務(wù)人在一定期間內(nèi)履行納稅義務(wù)、代扣代繳義務(wù)的真實性、準確性、合法性進行系統(tǒng)的綜合評定。二是搞好稅源分析監(jiān)控。查處了一批大要案、搗毀了一批販賣假發(fā)票活動猖獗的場所，嚴厲打擊了一批涉稅違法犯罪分子。正進入繪制流程圖，進行文件匯編的攻堅階段。市局則采取日常與年終考核相結(jié)合
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