【文章內容簡介】 %可以轉化為26億元的收入。而大數(shù)據時代電商可以分析更多的數(shù)據，甚至可以處理和某個特別現(xiàn)象相關的所有數(shù)據，而不再依賴于隨機抽樣。企業(yè)基于大數(shù)據的分析和優(yōu)化，可以節(jié)約成本、提高市場競爭力，做到“低成本、高效率”的營銷，實現(xiàn)利潤最大化。 小數(shù)據時代電商市場營銷的精度有限，不僅浪費資源，還有可能推送無效信息對用戶形成干擾，影響消費體驗，導致庫存過高，物流成本過大，在國內激烈的市場競爭中陷入價格戰(zhàn)，自身發(fā)展受限。而在大數(shù)據時代，個性化和精準的商品推薦成為未來電子商務發(fā)展的新方向。大數(shù)據為個性化商業(yè)應用提供了充足的養(yǎng)分和可持續(xù)發(fā)展的沃土。電商的互動交易平臺本身具有多種功能，能夠對用戶點擊、瀏覽、評論、收藏、購買等行為進行數(shù)據記錄。用戶在微博、微信、qq群等社交媒體上的所有網絡行為也都會留下“蹤跡”，形成包含個人信息的數(shù)據。電商廣泛獲取此類數(shù)據，必要時進一步結合第三方交易平臺、數(shù)據服務機構提供的相關數(shù)據，挖掘其需求、偏好、習慣以至情緒特征，從而精確化、智能化地確定在何時、何渠道、以何種方式和終端推送信息和服務，找到具有實效、線路最短的營銷接觸點，大大提高準確度和實效性。 過去，一旦數(shù)據的基本用途實現(xiàn)了，數(shù)據就會被刪除，認為數(shù)據的首要價值已經得以提取，再儲存和備份只會增加成本。而在大數(shù)據時代，數(shù)據之于企業(yè)不再是商業(yè)活動的附屬品，而是極其寶貴的核心資源，對之進行收集、分析、利用等任一環(huán)節(jié)都能創(chuàng)造出新的價值。亞馬遜在挖掘數(shù)據潛在價值有個經典案例，其通過收集用戶的ip地址，然后從ip地址中破譯出用戶所處位置的附近多少公里內是否有書店。工作人員從收集到的數(shù)據中了解到，一個人是否選擇在網上買書，很重要的原因是他附近有沒有書店。在大數(shù)據時代，數(shù)據的首要價值被發(fā)掘后仍能不斷給予，數(shù)據 i第二章大數(shù)據時代給電子商務帶來的機遇和挑戰(zhàn) 的價值是其所有可能用途的總和。以利用數(shù)據價值為核心，將不斷涌現(xiàn)新型盈利模式，電商只要把握機遇、放寬視野，就能找到新的利潤增民點。 、收集真實有用信息 大數(shù)據從來都不是免費的午餐，大數(shù)據紛繁多樣，優(yōu)劣混雜，這對于電商對數(shù)據的收集處理帶來了巨大挑戰(zhàn)。伴隨著大數(shù)據熱潮的到來，關于大數(shù)據的一些新問題層出不窮，比如其中夾雜著虛假信息，真實有用的信息不多，虛假信息會破壞核心信息。因此收集過程對數(shù)據進行甄別，確保數(shù)據質量是電商不可忽略的關鍵問題。而對潮水般的數(shù)據，如果不加以篩選、甄別，就難以保證數(shù)據的完整性與客觀性，在此基礎上的數(shù)據分析與整合必然也會錯漏百出，失去了其使用價值。 據統(tǒng)計，82%的電商正受到處理海量信息的挑戰(zhàn)，而且他們花很多時間對其進行研究，89%的電商因超負荷處理數(shù)據而失去過銷售機會。僅僅坐擁大數(shù)據并不夠，對大數(shù)據的分析和挖掘能力已成為電商的核心競爭力。這表明大數(shù)據的關鍵并不在數(shù)據原料的多少，而在于數(shù)據加工能力，這才能使大數(shù)據產生真正的價值。日前政府信息的公開性不夠，開放的、公共的社會網絡環(huán)境還未形成，權威、可信的第三方數(shù)據統(tǒng)計機構缺位，使得很多數(shù)據難以獲得，影響大數(shù)據的完整性和綜合性。電商在期待環(huán)境改善的同時，唯有盡可能地充分應用社交網站等網絡媒體，以合作、購買等方式獲得廣泛的外部數(shù)據，并使之與企業(yè)內部運營數(shù)據互聯(lián)互通，以擴大數(shù)據采集量，強化多源數(shù)據的彼此關聯(lián)與印證，同時，嚴格篩選把控數(shù)據的質量，為大數(shù)據分析打下較好的基礎。 多年來，企業(yè)運營數(shù)據更多是建立在直覺的判斷和分析基礎之上。在大數(shù)據時代，到處都充斥著碎片化的數(shù)據，沒有清晰的思路，無從下手，迷失在海量的數(shù)據中成為企業(yè)而臨大數(shù)據時代的核心短板。日前，國內諸多電商都在盲日地進行大數(shù)據投資，收集越來越多的數(shù)據，但這些數(shù)據大都是單純存儲在數(shù)據庫中，沒有進行有效的分析和使用，把這些數(shù)據激活成為電商企業(yè)運營的關鍵。要“活”用大數(shù)據，電商數(shù)據運營者要看出這些數(shù)據本身的局限。一方面，企業(yè)的數(shù)據為用戶體驗改善了什么；另一方面，企業(yè)在使用數(shù)據時，解決了什么問題或者拓展了什么商機。如 ii第二章大數(shù)據時代給電子商務帶來的機遇和挑戰(zhàn) 果電商企業(yè)能夠基于場景和相關的“活”數(shù)據將數(shù)據應用發(fā)揮出最人價值，那么新的商業(yè)模式就會成為可能，如果沒有找出相關問題的解決方法，企業(yè)就會錯失發(fā)展良機。 大數(shù)據實踐的先行者車品覺在《決戰(zhàn)大數(shù)據》中提到，斷層才是我們所面臨的最嚴重的問題。收集數(shù)據的人不清楚使用數(shù)據的人需要做什么，這是目前大數(shù)據的一個關鍵命門。大數(shù)據需要更主動的管理，也需要更多的創(chuàng)新。對于電商企業(yè)而言，如果處在網站前端的人只知道點擊量等數(shù)據，卻很少去關注后端的商業(yè)數(shù)據；操作網站后端的交易環(huán)節(jié)的工作人員只知道賣東西而很少去關注前端數(shù)據；行為數(shù)據與商業(yè)數(shù)據沒有對接起來。這樣，網站決策者不知道網站核心用戶群的行為特征，也不知道怎么去擴大核心用戶的規(guī)模，更不知道從一個用戶登錄網站之后到離開哪些環(huán)節(jié)需要疏通，這家電商就離倒閉不遠了。然而，今天許多電子商務公司，每天都在做“碰巧”游戲：今天推薦某家的產品，明天撤下某家的產品；今天做低價促銷，明天又做線下活動。這些決策的改變，沒有行為數(shù)