【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)意識。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)方面，總認為只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的眼前事情做完做好就行，不能從迎來送往、抄抄寫寫、收收發(fā)發(fā)等事務(wù)性工作擺脫出來，主動做一些服務(wù)決策的高層次想法，參謀作用發(fā)揮不好。同時，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的細節(jié)上還想不到意識不到，比如遇上領(lǐng)導(dǎo)會客不知主動去幫領(lǐng)導(dǎo)為客人倒上一杯水，雖然事情小，但反應(yīng)的卻是服務(wù)的缺位；在服務(wù) 機關(guān)方面，主動協(xié)調(diào)配合的意識還不強，對于一些能夠配合幫助的工作，存在多一事不如少一事的思想，能全推出去就推出去。還有一些應(yīng)作的服務(wù)做得不到位，比如有些科室開會需要準備會議室，有時候就只把門給開開就了事，會中怎么服務(wù)，會后怎么服務(wù)，就不上心了；在服務(wù)全院工作方面，還不能做到細心熱心，往往只偏重于做好“下達”，不注重調(diào)查研究，做好“上傳”。 （五）精神狀態(tài)欠佳，缺乏朝氣和活力。主要表現(xiàn)在。部分工作人員缺乏應(yīng)有的朝氣和活力，在精神上萎靡不振，行為上懶懶散散，衣著上松松垮垮，顯得暮氣沉沉，沒有領(lǐng)率科室的氣質(zhì)。在工作上，部分人員缺乏銳氣，開拓進取，大膽工作的精神不足，怕挨批評，怕?lián)?zé)任，工作畏首畏尾；還有部分人員勇挑重擔(dān)的意識不強，工作推諉扯皮，捻輕怕重，工作稍稍繁重一點就怨天尤人，甚至發(fā)生過如找借口如身體不適、設(shè)備不行、家中有事等逃避工作，逃避責(zé)任的情況。 （六）抓規(guī)范管理的力度還不夠大，工作效率有待提高。主要表現(xiàn)在：在工作管理方式上還存在粗放式的問題，對各環(huán)節(jié)工作細節(jié)的要求不嚴，把握不好，個別工作人員責(zé)任意識還不強，工作粗枝大葉、粗心大意，往往導(dǎo)致大問題不犯，小問題不斷，比如在文件把關(guān)印制方面，依然存在著錯漏問題；在內(nèi)部制度執(zhí)行方面，比如行政后勤管理制度方面，依然存在一些不規(guī)范的問題，隨意性強，落實不嚴格，比如對 于辦公樓管理秩序檢查通報制度，想起來就檢查檢查，通報一下，沒想起來就晾在一邊，制度執(zhí)行不嚴格。 （七）作風(fēng)還不硬，機關(guān)領(lǐng)率作用性體現(xiàn)不突出。主要表現(xiàn)在：個別工作人員在大局意識、組織紀律觀念上不過硬，對機關(guān)有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行遵守得不夠好，存在我行我素、自由散漫、紀律松弛等問題，如有的人員不能按規(guī)定執(zhí)行上下班制度；個別同志工作紀律意識淡薄，上班時間串崗、在辦公室大聲喧嘩、用工作電腦打游戲等；個別人員不打招呼就長時間離開工作崗位；不能嚴格執(zhí)行工作日中午禁酒令；個別人員存在公車私駕問題；個別人員接人待客時，特別是接待來訪群眾、咨詢電話，存在口氣硬、臉難看、話難聽問題。 （八）學(xué)習(xí)的氛圍不濃厚，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)還有待進一步加強。主要表現(xiàn)在：主動學(xué)習(xí)充電的意識不強，導(dǎo)致業(yè)務(wù)知識較少，專業(yè)素質(zhì)較低，寫材料搞調(diào)研，認識問題分析問題不深不透；參加集體組織學(xué)習(xí)時，也存在不能積極投入，缺席的借口多托詞多，做表面文章多的問題，科室的學(xué)習(xí)氛圍不濃厚。 （九）個人修養(yǎng)還不夠高，思想境界還不到。主要表現(xiàn)在。從辦公室每個個人來講，思想境界、個人修養(yǎng)都還不夠高，個別人還存在著比較嚴重的問題。比如某些人自我中心，凡事先講條件先考慮自己，不顧集體利益、大局利益；某些人存在情緒化問題，遇到矛盾不冷靜，不是主動去理解別人，不會控制情緒。 二、存在問題的原因及危害 以上問題的存在，其根源不僅在思想上，而且也在內(nèi)部制度上和管理上，究其原因及危害，有以下幾方面： （一）對工作職責(zé)的定位還不夠準確。辦公室是機關(guān)運轉(zhuǎn)的中樞，更是參謀部、服務(wù)部。但是具體工作中，辦公室工作人員對于中樞和參謀部、服務(wù)部的認識還有偏差。在某些干部觀念中，片面的只強調(diào)中樞作用，把辦公室工作定位于傳達指示、督查落實、考核管理上，而忽略了服務(wù)職能，從而導(dǎo)致了不能主動服務(wù)決策、服務(wù)機關(guān)，也導(dǎo)致了與基層干部群眾的溝通聯(lián)系的斷層，對基層想什么，想要反映什么不關(guān)心不了解，也不能很好的服務(wù)于基層。同時，定位上的不準確，也導(dǎo)致了狹隘的小集體利益觀念，凡事首先從小集體利益出發(fā)考慮，權(quán)衡個人得失多，為大局服務(wù)，為事業(yè)奉獻、為群眾服務(wù)的觀念有所淡化。 （二）思想觀念與新形勢的發(fā)展要求不相適應(yīng)。受到辦公室崗位行政性、事務(wù)性、服務(wù)性所限，對新思想、新途徑、新觀念的研究相對欠缺，加之長期受各項工作固有的習(xí)慣思維影響，致使某些干部思想解放不夠，缺乏強烈的發(fā)展欲望、開闊的工作視野、合乎時代的觀念以及與時俱進的精神。加之辦公室工作“無過便是功”的片面認識，也更加束縛了辦公室工作人員大膽創(chuàng)新的開展工作手腳。由于思想解放程度不夠，工作創(chuàng)新能力不強，導(dǎo)致工作的前瞻性、超前性不足，在實際工作中時有被動應(yīng)付現(xiàn)象，工作的質(zhì)量和效率受到不 同程度的影響，這與新時期辦公室工作的特點和要求仍然存在不適應(yīng)。 （三）規(guī)章制度執(zhí)行不嚴。嚴格的制度紀律是部門凝聚力的保障，是部門戰(zhàn)斗力的保障。為規(guī)范內(nèi)部管理，辦公室對辦公室內(nèi)部規(guī)章制度進行了進一步規(guī)范和完善，但是在具體執(zhí)行過程中，還是存在執(zhí)行不到位問題。而對于反映出來的工作效率不高、質(zhì)量不高、服務(wù)不到位、協(xié)作能力欠缺以及組織紀律觀念不強等問題，許多都可以在規(guī)章制度執(zhí)行不嚴、執(zhí)行不力方面找到原因，不能嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，就不可能規(guī)范工作、規(guī)范管理，就不能落實責(zé)任，嚴格追究，而一旦不能嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，規(guī)章制度也就會失去就對人的約束里，從而也失去了工作人員工作的責(zé)任和壓力。 （四）缺乏科學(xué)的競爭激勵機制。良好的競爭激勵機制是激活單位活力、增強工作動力的重要催化劑。前述部分干警存在的精神狀態(tài)不佳，工作萎靡不振的問題，很大程度上可以歸結(jié)為辦公室內(nèi)部缺乏競爭激勵機制而至，因為缺乏科學(xué)的競爭激勵機制，干多干好不能獎，干少干孬不能罰，從而在干部思想中形成了干好干壞一個樣，干多干少一個樣，多干多風(fēng)險，少干少風(fēng)險，不干沒風(fēng)險的思想，從而不能夠充分調(diào)動工作人員的積極性創(chuàng)造性，由此產(chǎn)生了不愿多干苦干，被動應(yīng)付，人浮于事等問題。 （五）學(xué)風(fēng)建設(shè)還不扎實。學(xué)風(fēng)決定著作風(fēng)、決定著素質(zhì)、決定著效率。對于辦公室工作而言，由于工作本身較繁 忙，事務(wù)性工作多，抽出時間來組織學(xué)習(xí)的機會也比較少，而長期以來，科室內(nèi)部也有意無意的放松了對于政治思想理論、經(jīng)濟稅收業(yè)務(wù)等的學(xué)習(xí)，對深入學(xué)習(xí)理論的重要性認識也漸漸淡漠，導(dǎo)致了片面的把學(xué)習(xí)當作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標問題，這也不同程度上導(dǎo)致了辦公室工作無潛力可挖的問題。 （六）隊伍素質(zhì)還不夠過硬。辦公室工作要求工作人員素質(zhì)要高、能力要強、自我約束要嚴，部分同志的綜合素質(zhì)與市局黨組的要求，與工作形勢任務(wù)要求還存在相當?shù)牟罹?，影響到了部分工作的開展，也直接導(dǎo)致了整體工作抓不力，工作不落實，成效上不去等問題，影響到了工