【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)意識(shí)。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)方面，總認(rèn)為只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的眼前事情做完做好就行，不能從迎來(lái)送往、抄抄寫(xiě)寫(xiě)、收收發(fā)發(fā)等事務(wù)性工作擺脫出來(lái)，主動(dòng)做一些服務(wù)決策的高層次想法，參謀作用發(fā)揮不好。同時(shí)，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)節(jié)上還想不到意識(shí)不到，比如遇上領(lǐng)導(dǎo)會(huì)客不知主動(dòng)去幫領(lǐng)導(dǎo)為客人倒上一杯水，雖然事情小，但反應(yīng)的卻是服務(wù)的缺位；在服務(wù) 機(jī)關(guān)方面，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合的意識(shí)還不強(qiáng)，對(duì)于一些能夠配合幫助的工作，存在多一事不如少一事的思想，能全推出去就推出去。還有一些應(yīng)作的服務(wù)做得不到位，比如有些科室開(kāi)會(huì)需要準(zhǔn)備會(huì)議室，有時(shí)候就只把門(mén)給開(kāi)開(kāi)就了事，會(huì)中怎么服務(wù)，會(huì)后怎么服務(wù)，就不上心了；在服務(wù)全院工作方面，還不能做到細(xì)心熱心，往往只偏重于做好“下達(dá)”，不注重調(diào)查研究，做好“上傳”。 （五）精神狀態(tài)欠佳，缺乏朝氣和活力。主要表現(xiàn)在。部分工作人員缺乏應(yīng)有的朝氣和活力，在精神上萎靡不振，行為上懶懶散散，衣著上松松垮垮，顯得暮氣沉沉，沒(méi)有領(lǐng)率科室的氣質(zhì)。在工作上，部分人員缺乏銳氣，開(kāi)拓進(jìn)取，大膽工作的精神不足，怕挨批評(píng)，怕?lián)?zé)任，工作畏首畏尾；還有部分人員勇挑重?fù)?dān)的意識(shí)不強(qiáng)，工作推諉扯皮，捻輕怕重，工作稍稍繁重一點(diǎn)就怨天尤人，甚至發(fā)生過(guò)如找借口如身體不適、設(shè)備不行、家中有事等逃避工作，逃避責(zé)任的情況。 （六）抓規(guī)范管理的力度還不夠大，工作效率有待提高。主要表現(xiàn)在：在工作管理方式上還存在粗放式的問(wèn)題，對(duì)各環(huán)節(jié)工作細(xì)節(jié)的要求不嚴(yán)，把握不好，個(gè)別工作人員責(zé)任意識(shí)還不強(qiáng)，工作粗枝大葉、粗心大意，往往導(dǎo)致大問(wèn)題不犯，小問(wèn)題不斷，比如在文件把關(guān)印制方面，依然存在著錯(cuò)漏問(wèn)題；在內(nèi)部制度執(zhí)行方面，比如行政后勤管理制度方面，依然存在一些不規(guī)范的問(wèn)題，隨意性強(qiáng)，落實(shí)不嚴(yán)格，比如對(duì) 于辦公樓管理秩序檢查通報(bào)制度，想起來(lái)就檢查檢查，通報(bào)一下，沒(méi)想起來(lái)就晾在一邊，制度執(zhí)行不嚴(yán)格。 （七）作風(fēng)還不硬，機(jī)關(guān)領(lǐng)率作用性體現(xiàn)不突出。主要表現(xiàn)在：個(gè)別工作人員在大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念上不過(guò)硬，對(duì)機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行遵守得不夠好，存在我行我素、自由散漫、紀(jì)律松弛等問(wèn)題，如有的人員不能按規(guī)定執(zhí)行上下班制度；個(gè)別同志工作紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班時(shí)間串崗、在辦公室大聲喧嘩、用工作電腦打游戲等；個(gè)別人員不打招呼就長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)工作崗位；不能?chē)?yán)格執(zhí)行工作日中午禁酒令；個(gè)別人員存在公車(chē)私駕問(wèn)題；個(gè)別人員接人待客時(shí)，特別是接待來(lái)訪群眾、咨詢(xún)電話，存在口氣硬、臉難看、話難聽(tīng)問(wèn)題。 （八）學(xué)習(xí)的氛圍不濃厚，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在：主動(dòng)學(xué)習(xí)充電的意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)知識(shí)較少，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低，寫(xiě)材料搞調(diào)研，認(rèn)識(shí)問(wèn)題分析問(wèn)題不深不透；參加集體組織學(xué)習(xí)時(shí)，也存在不能積極投入，缺席的借口多托詞多，做表面文章多的問(wèn)題，科室的學(xué)習(xí)氛圍不濃厚。 （九）個(gè)人修養(yǎng)還不夠高，思想境界還不到。主要表現(xiàn)在。從辦公室每個(gè)個(gè)人來(lái)講，思想境界、個(gè)人修養(yǎng)都還不夠高，個(gè)別人還存在著比較嚴(yán)重的問(wèn)題。比如某些人自我中心，凡事先講條件先考慮自己，不顧集體利益、大局利益；某些人存在情緒化問(wèn)題，遇到矛盾不冷靜，不是主動(dòng)去理解別人，不會(huì)控制情緒。 二、存在問(wèn)題的原因及危害 以上問(wèn)題的存在，其根源不僅在思想上，而且也在內(nèi)部制度上和管理上，究其原因及危害，有以下幾方面： （一）對(duì)工作職責(zé)的定位還不夠準(zhǔn)確。辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，更是參謀部、服務(wù)部。但是具體工作中，辦公室工作人員對(duì)于中樞和參謀部、服務(wù)部的認(rèn)識(shí)還有偏差。在某些干部觀念中，片面的只強(qiáng)調(diào)中樞作用，把辦公室工作定位于傳達(dá)指示、督查落實(shí)、考核管理上，而忽略了服務(wù)職能，從而導(dǎo)致了不能主動(dòng)服務(wù)決策、服務(wù)機(jī)關(guān)，也導(dǎo)致了與基層干部群眾的溝通聯(lián)系的斷層，對(duì)基層想什么，想要反映什么不關(guān)心不了解，也不能很好的服務(wù)于基層。同時(shí)，定位上的不準(zhǔn)確，也導(dǎo)致了狹隘的小集體利益觀念，凡事首先從小集體利益出發(fā)考慮，權(quán)衡個(gè)人得失多，為大局服務(wù)，為事業(yè)奉獻(xiàn)、為群眾服務(wù)的觀念有所淡化。 （二）思想觀念與新形勢(shì)的發(fā)展要求不相適應(yīng)。受到辦公室崗位行政性、事務(wù)性、服務(wù)性所限，對(duì)新思想、新途徑、新觀念的研究相對(duì)欠缺，加之長(zhǎng)期受各項(xiàng)工作固有的習(xí)慣思維影響，致使某些干部思想解放不夠，缺乏強(qiáng)烈的發(fā)展欲望、開(kāi)闊的工作視野、合乎時(shí)代的觀念以及與時(shí)俱進(jìn)的精神。加之辦公室工作“無(wú)過(guò)便是功”的片面認(rèn)識(shí)，也更加束縛了辦公室工作人員大膽創(chuàng)新的開(kāi)展工作手腳。由于思想解放程度不夠，工作創(chuàng)新能力不強(qiáng)，導(dǎo)致工作的前瞻性、超前性不足，在實(shí)際工作中時(shí)有被動(dòng)應(yīng)付現(xiàn)象，工作的質(zhì)量和效率受到不 同程度的影響，這與新時(shí)期辦公室工作的特點(diǎn)和要求仍然存在不適應(yīng)。 （三）規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)。嚴(yán)格的制度紀(jì)律是部門(mén)凝聚力的保障，是部門(mén)戰(zhàn)斗力的保障。為規(guī)范內(nèi)部管理，辦公室對(duì)辦公室內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和完善，但是在具體執(zhí)行過(guò)程中，還是存在執(zhí)行不到位問(wèn)題。而對(duì)于反映出來(lái)的工作效率不高、質(zhì)量不高、服務(wù)不到位、協(xié)作能力欠缺以及組織紀(jì)律觀念不強(qiáng)等問(wèn)題，許多都可以在規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)、執(zhí)行不力方面找到原因，不能?chē)?yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，就不可能規(guī)范工作、規(guī)范管理，就不能落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格追究，而一旦不能?chē)?yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，規(guī)章制度也就會(huì)失去就對(duì)人的約束里，從而也失去了工作人員工作的責(zé)任和壓力。 （四）缺乏科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。良好的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制是激活單位活力、增強(qiáng)工作動(dòng)力的重要催化劑。前述部分干警存在的精神狀態(tài)不佳，工作萎靡不振的問(wèn)題，很大程度上可以歸結(jié)為辦公室內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制而至，因?yàn)槿狈茖W(xué)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，干多干好不能獎(jiǎng)，干少干孬不能罰，從而在干部思想中形成了干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，多干多風(fēng)險(xiǎn)，少干少風(fēng)險(xiǎn)，不干沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)的思想，從而不能夠充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性創(chuàng)造性，由此產(chǎn)生了不愿多干苦干，被動(dòng)應(yīng)付，人浮于事等問(wèn)題。 （五）學(xué)風(fēng)建設(shè)還不扎實(shí)。學(xué)風(fēng)決定著作風(fēng)、決定著素質(zhì)、決定著效率。對(duì)于辦公室工作而言，由于工作本身較繁 忙，事務(wù)性工作多，抽出時(shí)間來(lái)組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也比較少，而長(zhǎng)期以來(lái)，科室內(nèi)部也有意無(wú)意的放松了對(duì)于政治思想理論、經(jīng)濟(jì)稅收業(yè)務(wù)等的學(xué)習(xí)，對(duì)深入學(xué)習(xí)理論的重要性認(rèn)識(shí)也漸漸淡漠，導(dǎo)致了片面的把學(xué)習(xí)當(dāng)作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標(biāo)問(wèn)題，這也不同程度上導(dǎo)致了辦公室工作無(wú)潛力可挖的問(wèn)題。 （六）隊(duì)伍素質(zhì)還不夠過(guò)硬。辦公室工作要求工作人員素質(zhì)要高、能力要強(qiáng)、自我約束要嚴(yán)，部分同志的綜合素質(zhì)與市局黨組的要求，與工作形勢(shì)任務(wù)要求還存在相當(dāng)?shù)牟罹?，影響到了部分工作的開(kāi)展，也直接導(dǎo)致了整體工作抓不力，工作不落實(shí)，成效上不去等問(wèn)題，影響到了工