8作為領(lǐng)導(dǎo)該如何處理與下屬之間的矛盾(編輯修改稿)
2024-09-28 11:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的具體項(xiàng)目，道德方面的某一行為傾向，情感方面的隔閡等。如雙方繼續(xù)在某個(gè)焦點(diǎn)上積累矛盾，發(fā)展到一定程度，就會(huì)圍繞這一點(diǎn)形成沖突。 社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)群體間的矛盾就像是一個(gè)大氣球，必然是越積越多。因此，必須在達(dá)到爆破的極限前，先釋放一些氣，避免矛盾的激化，也就不至于形成沖突。 從現(xiàn)實(shí)生活中的許多具體沖突事例可以看出，矛盾不斷激化的一個(gè)重要原因，是群眾不滿意的地方太多，又壓著不能講，問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，像高壓鍋一樣，持續(xù)高溫又沒(méi)有出氣的地方，到一定程度非爆炸不可。 當(dāng)然，矛盾和沖突發(fā)生后領(lǐng)導(dǎo)要果斷處置，迅速控制事態(tài)，最大限度地減少?zèng)_突導(dǎo)致的消極影響和破壞。對(duì)性質(zhì)比較嚴(yán)重，事態(tài)可能擴(kuò)大的沖突，要快刀斬亂麻。在情況不明、是非不清而又矛盾激化在即的時(shí)刻，先暫時(shí)“冷卻”、“降溫”，避免事態(tài)擴(kuò)大，然后通過(guò)細(xì)致的工作和有效的策略適時(shí)予以解決。只要把握了解決矛盾的主動(dòng)權(quán)，任何矛盾和困難都是可以解決的。 所謂“信息隔阻”，就是指信息在經(jīng)過(guò)主要領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要有意識(shí)地對(duì)其斷流，以便有充分的時(shí)間調(diào)查研究，求得問(wèn)題的妥善解決。 如果只有溝通沒(méi)有隔阻，就會(huì)形成信息失控，造成因小事而影響班子團(tuán)結(jié)，因流言而瓦解班子合力的不良結(jié)果。因此，作為主要領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)把握好各方面的思想情緒，做到該暢則暢，該阻則阻，從而達(dá)到化解矛盾、消除不利因素、求同存異之目的。 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，其領(lǐng)導(dǎo)成員之間不可能時(shí)時(shí)事事意見(jiàn)一致，更不可能彼此之間沒(méi)一點(diǎn)看法，群眾對(duì)班子成員的意見(jiàn)和議論也是在所難免。這些意見(jiàn)和議論，會(huì)通過(guò)各種渠道傳入主要領(lǐng)導(dǎo)耳中。 對(duì)這些傳言，特別是班子中一成員對(duì)另一成員的看法，一般應(yīng)先行隔阻，不能貿(mào)然將意見(jiàn)全盤(pán)托給被反映的另一成員，而應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)一些側(cè)面觀察或調(diào)查，再酌情處理。不作隔阻急于溝通，只會(huì)增加成員之間的隔閡，或者增加被反映者不必要的心理壓力。 班子成員生活在社會(huì)上，不可避免地會(huì)存在家庭矛盾，鄰里矛盾、社會(huì)矛盾，人們遇到此類矛盾或受到委屈，有時(shí)出于依賴心情，會(huì)向主要領(lǐng)導(dǎo)吐露一點(diǎn)情況，純屬私人事務(wù)的問(wèn)題。作為主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)真誠(chéng)地幫助其化解矛盾，提出建議，切不可到處張揚(yáng)，也不可在其他班子成員之間散布。散布會(huì)傷害班子成員的感情和形象，隔阻反而利于工作和團(tuán)結(jié)。 主要領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)會(huì)提前根據(jù)確定的議題，提請(qǐng)各成員獨(dú)立思考，以便集思廣益，使決策更加符合實(shí)際。在醞釀階段，一些成員要與主要領(lǐng)導(dǎo)交換意見(jiàn)，由于角度不同，有些意見(jiàn)會(huì)涉及其他成員職權(quán)范圍之內(nèi)的工作，對(duì)于此類意見(jiàn)和建議，應(yīng)先在主要領(lǐng)導(dǎo)與提出建議的成員之間探討，而不宜不加分析地直接向其他成員傳播，以免由于職權(quán)劃分問(wèn)題，引起成員的糾紛或意見(jiàn)。 □正確處理下屬之間的矛盾沖突 在對(duì)下屬之間的矛盾沖突的處理過(guò)程中，除了要因勢(shì)利導(dǎo)，具體問(wèn)題具體分析外，還必須要注意下述幾點(diǎn)要求。 “小圈圈” 時(shí)下公司中，很多都具有這樣一些按同鄉(xiāng)、同校或興趣、個(gè)性等不同性質(zhì)組合的“小圈圈”，這些或大或小的“圈圈”在你周圍或明或暗地存在著。在處理職員間的矛盾沖突中，要注意這些“小圈圈”的影響。 對(duì)其的形成你不必太擔(dān)心，那只是在說(shuō)明人性“歸屬感”的強(qiáng)烈需要，也就是弗羅明所言的人因害怕孤獨(dú)所衍生出的“關(guān)聯(lián)需求”。 你可以巧妙地利用這些“小圈圈”，在其行為過(guò)程中激發(fā)他們的動(dòng)力，以便形成更大的團(tuán)隊(duì)凝聚力，為整個(gè)公司的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)。要想達(dá)到這一目標(biāo)，你就要培養(yǎng)自己的三種能力。 （1）進(jìn)出自如的能力 這是你之所以能巧妙處理職員間矛盾的重要能力。如果你只是一味地高高在上，脫離群眾，并且不屑于與各種人際“小圈圈”“對(duì)話”，那么日久天長(zhǎng)必然形成鞭長(zhǎng)莫及的更大隔閡或“官僚主義”的作風(fēng)。 （2）正確引導(dǎo)的能力 ，下載全文稍作修改便可使用，即刻完成寫(xiě)稿任務(wù)。 支付6元已有11人下載 下載這篇word文檔 尋求解決辦法。在解決時(shí)你要向當(dāng)事人詢問(wèn)下列八方面的關(guān)鍵問(wèn)題： （1）誰(shuí)搔擾了你。
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