7銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會講話材料(編輯修改稿)
2025-09-28 10:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 營業(yè)柜臺開辟了代發(fā)糧補和低保金專柜，方便于民，在柜外安排專人向農(nóng)戶宣傳業(yè)務(wù)品種，指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，避免農(nóng)戶因不熟悉業(yè)務(wù)手續(xù)而產(chǎn)生麻煩。工作中，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場的立足點，以誠信贏得客戶，以服務(wù)占領(lǐng)市場。 三、以人為本，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。我們感到，要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，就必須堅持以人為本，通過加強教育和強化培訓(xùn)，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識。一是加強思想教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。今年來，我們結(jié)合工作實際，開展了“面臨的形勢與任務(wù)教育”實踐活動，有針對性地解決黨員干部在作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，同時邀請服務(wù)明星和勞動模范舉行演講會、巡回報告和座談討論等形式，使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變。二是建立從業(yè)人員業(yè)務(wù)強化培訓(xùn)制度，組織崗位技能比武，有效地規(guī)范了員工行為，提高了服務(wù)技能。我局利用雙休日時間，定期組織網(wǎng)點營業(yè)
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