7銀行主任優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(編輯修改稿)
2025-09-26 22:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 給我一盆他們精心培育的花表示心意，至今還擺放在我分理處的窗口，鮮艷的花朵代表了兩位老人的心意。至今，老人只要做了什么好吃的都要打電話(huà)叫我。我既感覺(jué)到兩位樸實(shí)老人深深的情意，同時(shí)又體會(huì)到了服務(wù)技巧的魅力。 任丘地處華北油田，有許多石油經(jīng)銷(xiāo)大戶(hù)，我及時(shí)捕捉這一商機(jī)，以全方位的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)。通過(guò)誠(chéng)信、周到的服務(wù)，爭(zhēng)得了一大批油商。我們用親情化服務(wù)手段，千方百計(jì)為之排憂(yōu)解難，得到了客戶(hù)的認(rèn)可，友誼逐步建立起來(lái)。幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的現(xiàn)金，客戶(hù)填好單子放下便走，他們說(shuō)：“交給她們?nèi)o辦了，我們一百個(gè)放心。”隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，京開(kāi)分理處現(xiàn)金收付量急劇上升。有時(shí)一天要收款上千萬(wàn)。有些客戶(hù)的錢(qián)數(shù)額大，且比較亂，非常容易出錯(cuò)，我們每次都不厭其煩的整點(diǎn)，加班加點(diǎn)成了常事。在我處，客戶(hù)長(zhǎng)款的事時(shí)有發(fā)生，有時(shí)幾十、幾百、最多的一次是1萬(wàn)元，我們都如數(shù)交給客戶(hù)，分毫不差。 有一次，一位客戶(hù)在我處取款，走時(shí)落在柜臺(tái)上5000元錢(qián)，我發(fā)現(xiàn)后追出去車(chē)已走遠(yuǎn)了，回到所我趕緊查客戶(hù)信息，給他打手機(jī)聯(lián)絡(luò)。得悉后，客戶(hù)激動(dòng)不已，非要給我500元作為感謝，被我婉言謝絕。這位客戶(hù)從此成了我們的“鐵戶(hù)”，存款余額達(dá)150多萬(wàn)元。像這樣的事，在我們分理處發(fā)生的很多。有的錢(qián)物甚至已被別人拿走，我們通過(guò)看錄像，幫助找回來(lái)。因此，我處在客戶(hù)中的信譽(yù)度很高。也正因?yàn)橛辛丝蛻?hù)的信任和理解，我分理
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