7醫(yī)院收費處優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(編輯修改稿)
2024-09-20 07:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)懷，我們財務(wù)人員的態(tài)度生硬，也會使病人對醫(yī)院失去信心 hellip。hellip。 所以，我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾 第 3 頁 共 5 頁 心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不 為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候 我們是否真正理解了他們痛苦的感受。如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢。如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎。這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。 俗話說服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對窗口服務(wù)的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。 第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。
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