7新時期民政信訪工作調(diào)研報告(編輯修改稿)
2025-09-26 20:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 薄，無理取鬧等。個別民政信訪接待人員素質(zhì)不高，對新政策、新標準及有關知識缺乏了解，業(yè)務不熟，工作被動應付，處理問題質(zhì)量不高，有的工作方法簡單，帶來負面效應，促使矛盾激化，造成重復信訪、越級上訪。 另外，還存在著其它方面的成因。如改革開放，區(qū)域間人員流動性增大，非轄區(qū)內(nèi)各種對象，不同要求人員的上訪時有發(fā)生；因其他一些問題或矛盾，群眾不知道找哪一個部門解決，就盲目地往民政部門跑等等。 三、新時期民政信訪工作的主要對策 新時期民政信訪工作的宗旨在于堅持為密切黨和政府與群眾的聯(lián)系服務，為促進社會穩(wěn)定服務，為促進改革開放和經(jīng)濟建設服務。因此，改變傳統(tǒng)思維方式，轉變傳統(tǒng)工作方法，依據(jù)新時期民政信訪工作的特點和成因，做好民政信訪工作，筆者認為必須做到以下四點。 提高信訪接待人員素質(zhì)，情暖信訪者 民政信訪工作是了解社情民意，為民排憂解難的有效途徑。要做好新時期的民政信訪工作，培養(yǎng)和建設一支政治素質(zhì)好，政策水平高，廉潔奉公，務實高效，有強烈事業(yè)心和責任感的信訪干部隊伍非常重要。信訪工作者必須自覺加強政治理論學習，更新各種專業(yè)知識，熟悉黨的各項方針、政策和國家和法律、法規(guī)，了解改革開放的發(fā)展形勢，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和理論政策研究的能力。要優(yōu)化接待工作。真正做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一片誠心辦事”。要積極宣傳黨的政策和規(guī)章制度，對來訪者反映的問題，提出的要求，無論是否合理，都要熱情接待，認真聽取，能解決的當場聯(lián)系解決，暫時不能解決的要向來訪者說明情況，耐心做好解釋工作，“曉之以情，動之以理”，這樣，我們就能求得來訪者的諒解，避免重復來訪和越級上訪。反之，如果信訪接待人員態(tài)度粗暴，推諉扯皮，必然會激化矛盾，引起不良
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