7在全市345市民服務(wù)熱線工作會(huì)議上的表態(tài)講話(編輯修改稿)
2024-09-26 15:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通便民利民綠色通道。認(rèn)真踐行有電必接、有問(wèn)必答、有難必幫、有諾必踐的服務(wù)承諾，努力為群眾提供全天候全方位的一站式服務(wù)。不斷優(yōu)化工作流程，進(jìn)一步完善涵蓋受理、處置、辦理、督辦、回復(fù)、存檔六個(gè)環(huán)節(jié)的承辦流程，實(shí)現(xiàn)承辦問(wèn)題一次性辦結(jié)、閉環(huán)式管理。堅(jiān)持24小時(shí)人工在線服務(wù)，通過(guò)12345熱線轉(zhuǎn)辦、部門輪值、12319熱線、主任信箱、互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)微博等渠道，及時(shí)傾聽(tīng)群眾呼聲，掌握群眾訴求。對(duì)群眾反映的問(wèn)題第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處理、第一時(shí)間反饋，確保事事有回音、件件有落實(shí)，全力打造暢通便捷、務(wù)實(shí)高效的便民通道。 三是多措并舉，著力強(qiáng)化高效運(yùn)行保障
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