【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 文件應(yīng)定期進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試，以確保所備份的數(shù)據(jù)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地恢復(fù)。 12第二十九條數(shù)據(jù)維護(hù)包括對(duì)電子數(shù)據(jù)中錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的修正、不完整數(shù)據(jù)的補(bǔ)充、垃圾數(shù)據(jù)的清理及歷史數(shù)據(jù)的同步等。 第三十條odps數(shù)據(jù)維護(hù)前應(yīng)做好相應(yīng)備份工作，能夠通過(guò)前臺(tái)解決的，由相關(guān)操作人員按照操作規(guī)范維護(hù)；，由責(zé)任人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)同意，由計(jì)算機(jī)信息管理部門(mén)報(bào)市局運(yùn)維中心進(jìn)行技術(shù)審核，并依據(jù)可行性進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。 第三十一條數(shù)據(jù)維護(hù)工作應(yīng)嚴(yán)格備案，對(duì)每項(xiàng)數(shù)據(jù)維護(hù)的內(nèi)容、時(shí)間、維護(hù)原因、責(zé)任人等進(jìn)行詳細(xì)記錄，涉及的書(shū)面材料必須登記存檔。 第三十二條數(shù)據(jù)使用單位和人員必須嚴(yán)格按照授權(quán)使用數(shù)據(jù)，不得越權(quán)使用數(shù)據(jù)；不得采取任何方法破壞數(shù)據(jù)；對(duì)所使用的涉密數(shù)據(jù)負(fù)有保密責(zé)任；對(duì)外公布數(shù)據(jù)必須經(jīng)辦公室審核，并報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審批，不得擅自對(duì)外公布數(shù)據(jù)。 第五章設(shè)備及耗材管理 第三十三條計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作員應(yīng)盡到對(duì)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備之妥善管理和維護(hù)的責(zé)任，定期清潔，保持設(shè)備的干凈、整潔。使用中應(yīng)規(guī)范操作，不得有污染、破壞設(shè)備行為。 13筆記本電腦的使用參照《xx市地方稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)筆記本電腦管理辦法的通知》（安地稅發(fā)200936號(hào)）第三十四條凡我局各部門(mén)所掌控和使用的計(jì)算機(jī)類(lèi)設(shè)備無(wú)論其來(lái)源均由局計(jì)算機(jī)管理部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)撥。各部門(mén)需增加計(jì)算機(jī)硬件及其附屬設(shè)備時(shí)，在提出需求報(bào)告之后，由局計(jì)算機(jī)管理部門(mén)負(fù)責(zé)選型、報(bào)經(jīng)辦公室后購(gòu)置、調(diào)撥。 第三十五條新增的計(jì)算機(jī)類(lèi)設(shè)備，必須按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并交局財(cái)產(chǎn)管理部門(mén)按固定資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定辦理固定資產(chǎn)入賬和調(diào)撥手續(xù)，同時(shí)使用單位應(yīng)認(rèn)真做好保管工作。 第三十六條建立健全設(shè)備管理使用臺(tái)帳，及時(shí)記帳，確保帳實(shí)相符。各部門(mén)計(jì)算機(jī)類(lèi)設(shè)備的管理使用情況應(yīng)按規(guī)定時(shí)限要求報(bào)送局計(jì)算機(jī)管理部門(mén)。 第三十七條計(jì)算機(jī)硬件及其附屬設(shè)備的報(bào)修、報(bào)損、報(bào)廢等須經(jīng)各部門(mén)兼職系統(tǒng)維護(hù)員確認(rèn)報(bào)局計(jì)算機(jī)管理部門(mén)，并填寫(xiě)《xx市地方稅務(wù)局計(jì)算機(jī)設(shè)備故障報(bào)修記錄表》。 第三十八條 計(jì)算機(jī)耗材主要包括。硒鼓、打印紙、色帶、墨盒、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)用插座、打印共享器、打印電纜、數(shù)據(jù)線等。 14第三十九條我局計(jì)算機(jī)耗材申請(qǐng)程序是。有關(guān)單位提出需求報(bào)辦公室、由計(jì)算機(jī)管理部門(mén)接辦公室通知進(jìn)行詢價(jià)，計(jì)算機(jī)管理部門(mén)將詢價(jià)結(jié)果報(bào)辦公室，由辦公室報(bào)分管財(cái)務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)審批后，由計(jì)算機(jī)管理部門(mén)負(fù)責(zé)選型，辦公室及監(jiān)察室負(fù)責(zé)采購(gòu)，并進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)備管理登記，同時(shí)作為固定資產(chǎn)由辦公室建帳。 第四十條計(jì)算機(jī)耗材的使用應(yīng)本著節(jié)儉、高效的原則，領(lǐng)用實(shí)行驗(yàn)舊、驗(yàn)廢領(lǐng)新，由各部門(mén)兼職系統(tǒng)維護(hù)員統(tǒng)一領(lǐng)取、發(fā)放。第六章附則 第四十一條本辦法施行前公布的計(jì)算機(jī)管理規(guī)定與本辦法有不同規(guī)定的，適用本辦法。 第四十二條本辦法從2012年1月1日起執(zhí)行。 15 第二篇：信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理制度信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維管理制度 第一章總則 第一條為規(guī)范集團(tuán)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理工作，確保信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全、可靠地運(yùn)行，切實(shí)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量，使信息化網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和管理，特制定本管理制度。 第二條內(nèi)部市場(chǎng)化管理信息系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容分為機(jī)房（專(zhuān)指辦公樓107機(jī)房）環(huán)境維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、配套服務(wù)器維護(hù)三部分： 機(jī)房環(huán)境指保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施，包含機(jī)房建筑、電力供應(yīng)、空氣調(diào)節(jié)、灰塵過(guò)濾、靜電防護(hù)、消防設(shè)施、維護(hù)工具等子系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)指保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括聯(lián)網(wǎng)所需的交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和局域網(wǎng)內(nèi)連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)線、光纖線路等。 配套服務(wù)器維護(hù)指為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供服務(wù)的應(yīng)用服務(wù)器，包括dns服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)服務(wù)器、vpn設(shè)備、流量控制設(shè)備等。 第三條運(yùn)行維護(hù)管理的基本任務(wù)： 進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行和維護(hù)管理，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，保證系統(tǒng)各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)符合相關(guān)規(guī)定； 第1頁(yè)共6頁(yè) 迅速而準(zhǔn)確地定位和排除各類(lèi)故障，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保所承載的各類(lèi)應(yīng)用和業(yè)務(wù)正常； 進(jìn)行系統(tǒng)安全管理，保證系統(tǒng)的運(yùn)行安全和信息的完整、準(zhǔn)確； 在保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的情況下，提高維護(hù)效率，降低維護(hù)成本。 第二章運(yùn)行維護(hù)組織及職責(zé)分工 第四條集團(tuán)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維管理工作由總工程師負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，其計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)、配套網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)軟件以及應(yīng)用軟件的日常運(yùn)維工作由負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。具體分工如下： 分管領(lǐng)導(dǎo)：系統(tǒng)管理責(zé)任人：系統(tǒng)技術(shù)管理人員： 第五條系統(tǒng)管理責(zé)任人須定期（每月一次）對(duì)數(shù)據(jù)備份日志、巡檢日志、問(wèn)題跟蹤處理日志等進(jìn)行確認(rèn)并審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改補(bǔ)救。 第六條系統(tǒng)管理責(zé)任人須定期（每月一次）召集系統(tǒng)相關(guān)運(yùn)維人員對(duì)系統(tǒng)最近的運(yùn)維情況進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)解決。 第七條系統(tǒng)技術(shù)管理人員在系統(tǒng)管理責(zé)任人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，對(duì)其機(jī)房環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、配套服務(wù)器進(jìn)行日常運(yùn)維管理工作。 第2頁(yè)共6頁(yè) 第三章故障處理流程 第十二條根據(jù)故障的影響范圍及持續(xù)時(shí)間等因素，將故障分為三級(jí)。具體參見(jiàn)《集團(tuán)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》。 第十三條系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)技術(shù)管理人員應(yīng)立即行動(dòng)，初步查明原因（電力、線路、設(shè)備、服務(wù)等），根據(jù)事件的范圍、影響和緊急程度啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)的應(yīng)急預(yù)案，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)按照日常演練迅速處理故障，盡快恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行；若無(wú)法獨(dú)立解決問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，立即聯(lián)系廠家相關(guān)維護(hù)工程師，遠(yuǎn)程協(xié)助解決或者到場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)解決；在對(duì)系統(tǒng)完成修復(fù)并全面測(cè)試通過(guò)后，正式恢復(fù)啟用系統(tǒng)，同時(shí)將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 第四章系統(tǒng)變更管理 第十四條系統(tǒng)變更包括硬件擴(kuò)容、冗余改造、版本升級(jí)、路由更改、vlan劃分等工作以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、拓?fù)涞母淖兊取? 第十五條系統(tǒng)技術(shù)管理人員應(yīng)保證在線系統(tǒng)的軟件版本及硬件設(shè)備的穩(wěn)定，未經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自對(duì)在線系統(tǒng)軟件版本及硬件設(shè)備進(jìn)行任何變更及調(diào)整。 第十六條變更必須上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并制定詳細(xì)的變更方案和應(yīng)急預(yù)案。 第十七條系統(tǒng)變更前，必須先設(shè)計(jì)好變更方案和應(yīng)急預(yù)案且必須在夜間進(jìn)行。變更結(jié)束并驗(yàn)證通過(guò)后，以書(shū)面形式向