某公司信息化系統(tǒng)管理方案(編輯修改稿)
2025-02-14 02:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 充分分析和矯正。 24 ? 利益實(shí)現(xiàn)途徑的三個(gè)基礎(chǔ)： 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的轉(zhuǎn)變； 組合管理的轉(zhuǎn)變； 全周期管理的轉(zhuǎn)變。 ? 利益實(shí)現(xiàn)途徑的三個(gè)條件： 必須要有責(zé)任心； 相關(guān)測(cè)度系統(tǒng)必須完善； 在變革中要進(jìn)行超前管理。 25 （ 2）更好地實(shí)現(xiàn) IT的財(cái)務(wù)投資回報(bào) ? 關(guān)注客戶自助式服務(wù) ? 關(guān)注特定的應(yīng)用模式 ? 將潛在項(xiàng)目盡可能置于營(yíng)業(yè)周期的鏈條之上 ? 尋求那些短平快的項(xiàng)目 ? 想法保護(hù)、擴(kuò)展原有投資 ? 要讓更廣泛的人參與到開(kāi)發(fā)中來(lái) ? 注意端到端流程 ? 注重客戶與客戶的交流層面 ? 讓 IT與業(yè)務(wù)緊密相連 確保你做的任何事情都具有商業(yè)價(jià)值與商業(yè)回報(bào)，甚至是未來(lái)的一種回報(bào)。 26 （ 3）投資管理的層次： IT投資成熟度模型 ? 成熟度一級(jí)：建立投資認(rèn)知 ? 成熟度二級(jí)：建立投資基礎(chǔ) ? 成熟度三級(jí)：開(kāi)發(fā)完全投資組合 ? 成熟度四級(jí)：投資流程改善 ? 成熟度五級(jí)：運(yùn)用 IT達(dá)成戰(zhàn)略結(jié)果 27 （ 4） IT投資回報(bào)計(jì)算的主要方法 ? 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)計(jì)算方法 ? 數(shù)值計(jì)算與主觀判斷結(jié)合的綜合分析法 ? 概率論方法 無(wú)論什么方法，最后都需要 IT活動(dòng)協(xié)同業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略， IT作用于股東價(jià)值，幫助 CIO用財(cái)務(wù)語(yǔ)言同 CFO溝通，用戰(zhàn)略和管理理念同CEO溝通，預(yù)測(cè)并降低風(fēng)險(xiǎn)。 28 （ 5）在必要時(shí)縮減 IT開(kāi)支 全球競(jìng)爭(zhēng)加劇使得公司的管理者逐漸縮減開(kāi)支，但直接減少對(duì) IT的投資并不是最好的方法。 ? 整合多余的工作流程 ? 減少企業(yè)的后續(xù)投入 ? 降低硬件和服務(wù)成本的投入 ? 發(fā)揮總擁有成本（ TCO）評(píng)估的作用 ? …… 29 小視窗：美國(guó)公司的 IT預(yù)算支配 可支配的 IT預(yù)算（平均） 年度收入 平均預(yù)算 低于 1億美元 800萬(wàn)美元 1億美元至 1200萬(wàn)美元 4億美元至 10億美元 2600萬(wàn)美元 超過(guò) 50億美元 總體上看： IT預(yù)算大約為年度銷售額的 6％。其中 小公司可高達(dá) 8％，大公司可低到 4％， 小公司比率高，但絕對(duì)金額?。? 大公司比率低，但絕對(duì)金額大 。 30 小視窗： IT支出花在何處最優(yōu)？ 在 2023年里， IT支出的優(yōu)先安排依次是：20%用于基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)； 15%用于降低成本；14%用于安全； 13%用于集成；而最后的32%用于 ERP、 CRM、 Inter/Web service以及 BI/Portal。 IT組織將 90%的預(yù)算用于維持現(xiàn)狀，只有 10%的預(yù)算用于新的投資或創(chuàng)新。實(shí)際上，公司不必通過(guò)增加開(kāi)支也能增加收益。 建議公司能謹(jǐn)慎、明智的投資：“重點(diǎn)是你要在哪上面花錢(qián)，而不是花了多少?！? —— Alinean調(diào)查公司 31 IS的績(jī)效管理 （ 1）信息系統(tǒng)的績(jī)效表現(xiàn) 一是確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行； 二是有效降低管理成本； 三是更好傳遞商業(yè)價(jià)值。 32 （ 2）績(jī)效管理的目標(biāo)與價(jià)值 目標(biāo) —— 量化并持續(xù)提高 IS投資效率和創(chuàng)新成效。 價(jià)值 —— ? 促進(jìn)管理者提高管理技能。 ? 調(diào)整信息系統(tǒng)的應(yīng)用效果，發(fā)揮其正確的價(jià)值場(chǎng)。 ? 找出系統(tǒng)中的“短板”，不斷提高系統(tǒng)的整體績(jī)效。 ? 找出系統(tǒng)的最佳效益點(diǎn)，并“發(fā)揚(yáng)光大”。 33 （ 3）績(jī)效管理與績(jī)效測(cè)評(píng) 廣義的績(jī)效測(cè)評(píng)通常又做績(jī)效管理，通過(guò)把績(jī)效測(cè)評(píng)和績(jī)效的提升策略結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的良性閉循環(huán)。 （ 4）信息系統(tǒng)績(jī)效管理的兩個(gè)階段 ? 搜集和傳遞信息的過(guò)程 ? 利用信息評(píng)估方案、制訂決策的過(guò)程。 34 （ 5） IS績(jī)效管理的難點(diǎn) ? 與企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略相聯(lián)系 ? 量化測(cè)評(píng) ? 過(guò)程控制的日?；? ? 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的工具與人才 ? 評(píng)價(jià)結(jié)果分析及提出改進(jìn)措施 35 參考資料：用績(jī)效管理原理規(guī)劃 IT建設(shè)的方法 辦法 范圍 效益目的 不足之處 彌補(bǔ)辦法 平衡計(jì)分卡 行政管理 提高客戶價(jià)值、商業(yè)流程、財(cái)務(wù)和內(nèi)部事務(wù)的設(shè)計(jì)集成量化指標(biāo) 很少用來(lái)定義細(xì)節(jié)中技術(shù)直接應(yīng)用 一些特殊目標(biāo)、實(shí)施（如人事變動(dòng)、流程改變和技術(shù)遷移）以及技術(shù)創(chuàng)新量化就需要高級(jí)平衡計(jì)分卡里的指標(biāo)集成及改變相應(yīng)計(jì)分卡的指標(biāo)參數(shù) 六個(gè)西格瑪 團(tuán)隊(duì)最優(yōu) 提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同質(zhì)量、以求在工作中達(dá)到成本最優(yōu) 用于關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新只能在很小的范圍里得到有效的實(shí)施 “可持續(xù)發(fā)展文化 ”方法以及最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐行為應(yīng)運(yùn)而生。 36 有效利用現(xiàn)有 IS資源 資源的有效開(kāi)發(fā) —— 資源綜合開(kāi)發(fā)模式 ? IS基礎(chǔ)設(shè)施（物理平臺(tái)）的運(yùn)維需要少數(shù)的網(wǎng)絡(luò)管理員和系統(tǒng)管理員； ? 與信息資源管理相關(guān)的 IS網(wǎng)絡(luò)需要業(yè)務(wù)人員和 IT人員的結(jié)合，進(jìn)行開(kāi)發(fā)、管理和維護(hù)，形成信息資源管理隊(duì)伍。
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