電話話術接待電話日常規(guī)范用語培訓教材(編輯修改稿)
2025-06-20 18:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 也不要為難我，我也很想把它給您。 本資料來自 15 客戶交談問答 ? 問： 你們公司的設計師是從哪里畢業(yè)的？你們公司用什么辦法提高設計師水平？ ? 答： 家裝設計師跟他的學習力有關，我們的設計師美院和同濟畢業(yè)的多一點，我們公司采用設計小組工作制度以老帶新的方式培養(yǎng)人才，定期參加各種專業(yè)培訓和服務意識培訓讓設計師保持進步，是我們公司成功的關鍵。 本資料來自 16 客戶交談問答 ? 問： 人家裝修公司多半是免費出平面，看好之后交設計費，你們公司沒讓我看到什么東西，就叫我交錢，這樣有人叫你們裝修嗎？ ? 答： 設計是有很強的專業(yè)的，好的設計師才能設計出好的設計，免費的設計公司很多設計師靠運氣和大量設計，我們采用全程跟單，限量設計，保障設計出精品，從測量、平面設計構思就要 3到 5天時間，立面構思設計 5天，每月最多 3套，我們以前也不收設計誠意金，設計師很消極不愿意做，現(xiàn)在我們收設計定金和設計費，設計師搶著做，收設計費也是保障您的設計效果，不滿意您可以換設計師，一直不滿意您還可以向總經(jīng)理投訴推款，設計施工分流是必然趨勢。 本資料來自 17 客戶交談問答 ? 問： 你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質量嗎？ ? 答： 現(xiàn)在國家法規(guī)統(tǒng)一規(guī)定保修二年，水電保修五年，我們采用分項驗收制度保障過程精品品質，二年保修終生維護，我們每年都有回訪制度，二年上門檢測制度保障您的長期利益，為您提供服務、建立口碑，您滿意了才會給我們介紹生意。 本資料來自 18 客戶交談問答 ? 1問： 你們公司的優(yōu)勢在哪里？ 答： 我們公司的優(yōu)勢是專業(yè)專管，全員培訓，裝修行業(yè)專家咨詢公司匯眾咨詢公司監(jiān)督檢查，分項驗收，雙項監(jiān)理制度，設計全程跟單 ，長期服務，是品牌公司。 本資料來自 19 客戶交談問答 ? 1問： 軟裝修設計師陪同選購嗎？要收費嗎？ ? 答： 可以，為什么我們在設計委托協(xié)議上寫上‘收取相應的費用’？外出采購時設計師也要花很多時間和精力，收取相應的服務費可以保證設計師不會拿回扣。 本資料來自 20 客戶交談問答 ? 1問： 工程由誰來負責驗收？如果出現(xiàn)質量問題怎么辦？ ? 答： 我們采用分項驗收，專業(yè)專管。工程總監(jiān)對水電，泥工，木工，油漆和竣工進行驗收，驗收時對質量不合格部分出據(jù)整改單，確保工程質量。我們只有質量做好了才不會返工，才不要維修，這樣才有口碑，才有利潤。 本資料來自 21 客戶交談問答 ? 1問： 工程是否有轉包現(xiàn)象？ ? 答： 我們公司現(xiàn)在采用工班長滿意度考核制?？蛻魸M意度高
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