6試論提升電信普遍服務(wù)理念精心打造“公益性”品牌的策略及其運(yùn)用(編輯修改稿)
2025-09-26 13:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 之服務(wù)。各行各業(yè)對(duì)通信的需求將愈來(lái)愈旺盛。建設(shè)一個(gè)發(fā)達(dá)的通信網(wǎng)，無(wú)論對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)還是政治工作都十分有利”。江總書(shū)記這段話(huà)深刻地指出了中國(guó)電信在新的歷史時(shí)期的重要地位和作用，明確地指出電信普遍服務(wù)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和政治任務(wù)工作中所擔(dān)負(fù)的重要任務(wù)。 3從經(jīng)濟(jì)上講： 改革開(kāi)放十幾年來(lái)，社會(huì)各界對(duì)通信的要求越來(lái)越高。中國(guó)電信是當(dāng)今信息社會(huì)中信息傳播的主要工具，中國(guó)電信的超前發(fā)展和通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用為社會(huì)產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。從某種意義上講，電信的發(fā)展直接維系國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，維系經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)整重組，影響社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力水平，關(guān)系到四個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，電信無(wú)可非議地?fù)?dān)當(dāng)了社會(huì)發(fā)展的排頭兵。 4從電信普遍服務(wù)內(nèi)涵上講： 電信普遍服務(wù)性質(zhì)與其它企業(yè)的服務(wù)有本質(zhì)不同，它肩負(fù)全社會(huì)賦于的重任和職責(zé)，并非以贏(yíng)利性為唯一目的，其普遍服務(wù)內(nèi)涵主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）傳達(dá)黨和國(guó)家政策、法令、反饋基層情況，便于國(guó)家及時(shí)有效地從宏觀(guān)上把握經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)生活運(yùn)行情況。 （2）為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)傳遞經(jīng)濟(jì)信息，使社會(huì)各企業(yè)有效地組織生產(chǎn)、物流配送，提高商業(yè)應(yīng)變能力，保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。 （3）電信普遍服務(wù)為人民群眾傳遞時(shí)事、新聞、文化、教育、科技等知識(shí)信息，滿(mǎn)足人們高層次的需要，為人們提供精神食糧。 （4）電信通信發(fā)展，推動(dòng)了人類(lèi)社會(huì)文明進(jìn)步的歷史車(chē)輪。電信縮短了人們的距離，網(wǎng)絡(luò)使全球變?yōu)榧覉@，使得人們之間的交往，信息傳遞變得方便、快捷，它減少了整個(gè)世界能源消耗，改善了人們的生存與生活環(huán)境。社會(huì)的發(fā)展、人類(lèi)的進(jìn)步，電信有著不可比擬的替代作用。 微觀(guān)分析： 筆者就以大豐地區(qū)電信企業(yè)普遍服務(wù)工作擔(dān)負(fù)“公益性”服務(wù)實(shí)例來(lái)講。 一九九一年江蘇境內(nèi)暴發(fā)特大洪水，大豐瀕臨黃海，屬上游客水下瀉重災(zāi)區(qū)。大豐電信為XX縣區(qū)委、市政府和黨、政、軍等要害部門(mén)擔(dān)負(fù)通信重任。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅洪水泛濫的79月期間，大豐境內(nèi)倒桿2000多根，斷線(xiàn)500皮長(zhǎng)公里，為市委、市政府、市防汛指揮部架設(shè)臨時(shí)指揮電話(huà)15部，無(wú)線(xiàn)報(bào)務(wù)全天候雙從值班80天，搶修桿路100多公里，僅此項(xiàng)投資100萬(wàn)元。 大豐地區(qū)瀕臨黃海，受海洋性氣候影響較大，屬龍卷風(fēng)，臺(tái)風(fēng)重災(zāi)區(qū)，每年610月間，都不同程度地遭受龍卷風(fēng)、臺(tái)風(fēng)襲擊，僅1998年7月間，三龍、斗龍、新團(tuán)、小海等鄉(xiāng)鎮(zhèn)受臺(tái)風(fēng)襲擊，電線(xiàn)桿路倒桿800根，損壞電纜25皮長(zhǎng)公里，直接損失達(dá)50余萬(wàn)元。
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