7元認知策略對商務(wù)秘書下作的啟示(編輯修改稿)
2024-09-26 01:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 某名牌大學(xué)中文系畢業(yè)生柳某畢業(yè)后進入一家大型國有企業(yè)做運營部總經(jīng)理的行政助理，該公司從事包裝運輸服務(wù)，運營 第 4 頁 共 8 頁 部每天都跟打仗一樣，業(yè)務(wù)繁忙，不但要接待大量客戶的訂單，還要接受眾多客戶的咨詢。電話經(jīng)常會打給行政助理，業(yè)務(wù)咨詢、資金流轉(zhuǎn)、物品調(diào)配、計劃調(diào)整、方案設(shè)計等都 需要行政助理去處理。這個部門事務(wù)雜、變化多、壓力大，要求工作人員反應(yīng)快、判斷準(zhǔn)。柳某剛進入這樣的工作單位，一開始并不能適應(yīng)其崗位業(yè)務(wù)，再加上行政助理這個崗位要求懂一些財務(wù)、物流、采購、人力資源管理等方面的知識，這對她的專業(yè)技能提出了新的挑戰(zhàn)。盡管她在大學(xué)期間專修或選修過上述業(yè)務(wù)的相關(guān)課程，但是柳某仍感到力不從心。經(jīng)過半個多月疲于奔命的應(yīng)付，她只好選擇向部門總經(jīng)理尋求幫助，同老總詳談后，她認識到自己缺乏相關(guān)的體驗經(jīng)歷，不能勝任此崗位，于是主動提出到相關(guān)業(yè)務(wù)部門去輪崗半個月，希望掌握相關(guān)業(yè)務(wù)的處理流程，以便以后 做好商務(wù)秘書的工作。該案例中，柳某是幸運的，她在獲得職業(yè)資格的同時還有機會去做職業(yè)準(zhǔn)入的準(zhǔn)備 —— 并不是每個人都是如此幸運的。柳某明白自己若不進行自我提升，獲得相關(guān)的經(jīng)驗，就無法在這樣的綜合崗位留任，更不用說發(fā)展了。其實元認知體驗中的自我管理理論就包括自我提升，這是職業(yè)發(fā)展必需的環(huán)節(jié)。其實自我提升最好是在職業(yè)準(zhǔn)入前就做好相關(guān)準(zhǔn)備，如參加相關(guān)的技能培訓(xùn)或?qū)W歷深造或基層鍛煉。像會計、物流、人力資源等的相關(guān)業(yè)務(wù)能力，可以通過參加有關(guān)技能培訓(xùn)，并考取資格證書來獲得；而學(xué)歷深造因為相對成本高，需花時間、金錢，所以并不提 第 5 頁 共 8 頁 倡；自我提升的最便捷途徑就是人基層鍛練，如先應(yīng)聘公司干部儲備生或?qū)嵙?xí)生之類的崗位，從基層干起，積累相關(guān)的經(jīng)驗；以免正式進入崗位后無力應(yīng)對。 元認知的體驗理論提示商務(wù)秘書要不斷自我體驗，在此過程中獲得自我提升，進而完善自我管理。自我體驗分為直接體驗與間接體驗，感同身受的體驗也是自我體驗，這種體驗有時是要付出沉重代價的。電視
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