6網(wǎng)絡化趨勢對商業(yè)銀行的影響及其對策(編輯修改稿)
2025-09-25 21:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制正轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡姆招枨笾?，這是銀行經(jīng)營理念的根本性變革。 經(jīng)營方式。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營方式是通過物理網(wǎng)點與客戶進行面對面的交談，而網(wǎng)絡銀行則打破了這種傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，其經(jīng)營特點可以概括為3a——anywhere，anytime，anyhow，即只要借助一根電話線、一臺計算機你就可以在任何地點、任何時間、采用任何方式來獲得每年365天，每天24小時的全天候金融服務。這種方式跨越了時間、空間的限制，改變了客戶與銀行的聯(lián)系方式，削弱了傳統(tǒng)銀行分支機構網(wǎng)點的重要性，取而代之的將是能夠進行銀行業(yè)務的計算機和網(wǎng)絡。除此之外，網(wǎng)絡的出現(xiàn)也改變了傳統(tǒng)銀行的營銷方式，將客戶與銀行的聯(lián)系由后臺提到前臺。這樣，銀行內(nèi)部各部門都通過網(wǎng)絡與客戶直接打交道，這就要求這些不模擬改變以前的工作方式，最大限度的滿足客戶日益多樣化的金融需要。 管理模式。傳統(tǒng)銀行以流動性管理、資產(chǎn)管理和負債管理為銀行管理的主要方面，而隨著網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，雖然資產(chǎn)負債管理仍是網(wǎng)絡銀行經(jīng)營管理模式的一個重要方面，但由于網(wǎng)絡銀行產(chǎn)業(yè)組織和業(yè)務種類的特點，以及網(wǎng)絡銀行技術的復雜性、信息的多樣性和競爭壓力加大等原因，其重要性已有所下降，它只是網(wǎng)絡銀行正常經(jīng)營需要考慮的因素。而系統(tǒng)安全性、效率、傳輸速度等因素，關系到網(wǎng)絡銀行能否生存下去。因此，網(wǎng)絡銀行更注重于以下四個方面的管理：（1）綜合配套管理。網(wǎng)絡銀行除了提供一般的傳統(tǒng)銀行業(yè)務外，為了發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，抵御非金融機構的進入，保持競爭優(yōu)勢，往往還介入綜合投資、代理等方面的業(yè)務，各個部門、各個環(huán)節(jié)以及資金收、轉、支的確認，有效時間等方面的綜合配套安排，十分重要，成為經(jīng)營網(wǎng)絡首要考慮的問題。（2）技術標準管理。出于安全、高效的目的采用的數(shù)據(jù)傳輸、加密、簽訂以及與其他網(wǎng)絡連接等方面的技術協(xié)議標準，需要在說明、監(jiān)測、升級更新、源代碼修改權限以及保管等方面進行統(tǒng)一安排和管理。（3）個性 化服務管理。個性化服務管理是基于資料倉庫和資料挖掘等技術，將每一個客戶作為一個獨立的個體，通過對其業(yè)務記錄資料分析、統(tǒng)計等，進行歸納性的推理，預測客戶性為，從中挖掘潛在的服務模式和有價值的商業(yè)信息，一方面提高對客戶的服務水平，另一方面幫助決策者正確判斷即將出現(xiàn)的機會，調(diào)整策略，減少風險。（4）安全性管理。由于網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，銀行系統(tǒng)安全性放到了管理的重要位置。系統(tǒng)安全性包括三個方面；一是系統(tǒng)本身免遭破壞；二是保證客戶的資金安全，三是為客戶保密，保證客戶的信息不被竊取。銀行應選擇各種安全措施來阻止或減少外部和內(nèi)部攻擊以及對電子貨幣的誤用。這些措施包
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