6我的會(huì)員制認(rèn)識(shí)(編輯修改稿)
2024-09-25 19:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成一個(gè)團(tuán)體，并開展一系列的活動(dòng)，以達(dá)到宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)盈利為目的的營銷活動(dòng)。 會(huì)員制模式是拿商品經(jīng)濟(jì)的視角去解讀是某一類志趣相同、取向一致的消費(fèi)人群，被商家歸類梳理，并冠以俱樂部、精英一族、小眾群體的稱謂，投其所好研發(fā)產(chǎn)品、完善服務(wù)。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充分競爭的產(chǎn)物，應(yīng)個(gè)性化需求而衍生的市場(chǎng)供給不斷細(xì)分、再細(xì)分。 會(huì)員制模式的運(yùn)作原理： 會(huì)員制組織是企業(yè)、機(jī)構(gòu)及非營利組織維系其客戶的結(jié)果，它通過提供一系列的利益來吸引客戶自愿加入，這一系列的利益稱為客戶忠誠計(jì)劃。加入會(huì)員制組織的客戶稱為會(huì)員，會(huì)員制組織與會(huì)員之間的關(guān)系通過“會(huì)員卡”來實(shí)現(xiàn)，會(huì)員卡是會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)時(shí)享受優(yōu)惠政策或提述待遇的“身份證”。 會(huì)員制作為成功的營銷模式，不但可以建立長期穩(wěn)定的客戶群、加強(qiáng)雙方之間的溝通，還可以提高企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)能力和服務(wù)能力、增加企業(yè)的會(huì)費(fèi)收入，更重要的是會(huì)員制可以提升客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造長期穩(wěn)定的客戶資源。會(huì)員制營銷有七大流程：明確目標(biāo)、確定目標(biāo)群、選擇正確的利益、財(cái)務(wù)預(yù)算、構(gòu)建溝通平臺(tái)、組織與管理、建立數(shù)據(jù)庫。 會(huì)員制模式的特征： 。采用俱樂部營銷的企業(yè)，一般來說都實(shí)行會(huì)員制的管理體制，其營銷對(duì)象主要是加入本俱樂部的會(huì)員。 。一般來說，各種各樣的俱樂部都有自己獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容，其服務(wù)有一定的共性，往往對(duì)加入俱樂部的人員施加一定的限制條件。 。是否加入俱樂部，完全建立在自愿的基礎(chǔ)上，而非外界強(qiáng)迫。 。會(huì)員和俱樂部之間以及會(huì)員之間的關(guān)系，建立在一定的契約基礎(chǔ)上。 。它有一定的共同目的，如社交、娛樂、政治、社會(huì)活動(dòng)。 ：俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲。會(huì)員制模式的價(jià)值： 美國著名營銷學(xué)家菲利普科特勒指出：對(duì)未來的市場(chǎng)來說，首要的問題就 是通過幫組顧客解決實(shí)際問題、了解客戶的心理、降低管理費(fèi)用并做好銷售服務(wù)等措施贏得他們的信任，建立起自己的信譽(yù)?？铺乩胀瑫r(shí)指出的是，在贏得新顧客的同時(shí)也不要失去老顧客，因?yàn)橹挥兄倚墓⒐⒌睦项櫩筒拍軌虮ＷC財(cái)源茂盛。會(huì)員制的實(shí)施無論對(duì)于是企業(yè)還是會(huì)員都是有著極大的好處，是一個(gè)雙贏的選擇。 會(huì)員制模式對(duì)于客戶來說具有的功能主要有能夠幫助客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；會(huì)員能夠與企業(yè)進(jìn)行信息及資源的共享；能夠讓會(huì)員優(yōu)先享受到去也所提供的產(chǎn)品或服務(wù)；能夠給會(huì)員帶來更多的實(shí)惠和優(yōu)惠，使之能夠獲得更高的精神和心理的享受，讓會(huì)員有物所超值的感覺；能夠給會(huì)員和企業(yè)之間搭建起溝通的橋梁，能夠提供給會(huì)員和企業(yè)之間一個(gè)良好的
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