6圍繞效能建設(shè)主題提升服務(wù)能力水平(效能建設(shè)學(xué)習(xí)體會吳鋼)(編輯修改稿)
2025-09-25 17:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 帶動一整面，獎勵一部門樹立全系統(tǒng)的作用。此外，每一位質(zhì)監(jiān)人都要樹立“人人都是軟環(huán)境，事事都是軟環(huán)境”的觀念，明確自己在監(jiān)督或執(zhí)法過程中所扮演的服務(wù)者角色，提高行政效能，想方設(shè)法為相對人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、加強細(xì)節(jié)管理，建立完善工作機制 （一）加強細(xì)節(jié)管理，要以抓好細(xì)節(jié)服務(wù)為切入點。一要注重形象細(xì)節(jié)。質(zhì)監(jiān)工作人員在工作時間應(yīng)當(dāng)佩戴工作牌，統(tǒng)一著裝，面對來訪群眾應(yīng)主動起立、微笑、詢問，按職責(zé)、按程序逐項給予辦理，樹立質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)熱情，執(zhí)法威嚴(yán)的良好形象。二要注意語言細(xì)節(jié)。在接受企業(yè)或群眾咨詢及開展相關(guān)業(yè)務(wù)時，質(zhì)監(jiān)部門辦事人員注意使用文明用語，切實做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲。三要注重行為細(xì)節(jié)。質(zhì)監(jiān)工作人員要文明執(zhí)法、言行得體，樹立一個親切而不失威嚴(yán)的行政機關(guān)和執(zhí)法者形象。四要注意辦事細(xì)節(jié)。要認(rèn)真貫徹首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)等制度，及時辦理行政審批和群眾咨詢業(yè)務(wù)。 （二）加強細(xì)節(jié)管理，要以建立健全制度建設(shè)為前提。工作實踐中要執(zhí)行好“三類制度”：一是執(zhí)行制度；二是檢查制度；三是處理制度。形成全員參與，人人有專責(zé)，事事有人管，辦事有標(biāo)準(zhǔn)（制度），工作有檢查，考核有獎懲的良好管理局面。 （三）加強細(xì)節(jié)管理，要以強化績效考核機制為突破口。要建立科學(xué)合理又簡便易行的績效考核評估指標(biāo)體系，建立日常工作規(guī)范與績效考核機制。對照年度工作總目標(biāo)，依據(jù)各部門、各崗位職責(zé)，明確具體的績效評估標(biāo)準(zhǔn)。要堅持平時考核與定期考核相結(jié)合。通過實行績效情況登記制度，如實記錄履行崗位職責(zé)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量以及個人在工作中出現(xiàn)的失誤或偏差，做到考核有記錄、評價有標(biāo)尺、獎懲有依據(jù)。 三、增強“四種意識”，改進(jìn)工作作風(fēng) （一）增強責(zé)任意識，弘揚認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。要增強履行職能、為民把關(guān)的責(zé)任意識，牢固樹立依法監(jiān)督和服務(wù)兩大理念，以服務(wù)相對人是否滿意和贊成，作為檢驗工作效率和管理效果的根本標(biāo)準(zhǔn)，把調(diào)控、管理、監(jiān)督等職能寓于服務(wù)之中，著力打造“服務(wù)型”機關(guān)。圍繞質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“熱點”“難點”和“焦點”問題，主動思考、主動探索、主動服務(wù)，認(rèn)真履行執(zhí)法監(jiān)督職責(zé)，認(rèn)真肩負(fù)起打擊制假造劣的責(zé)任，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、人民群眾的健康安全提供保障。 （二）增強創(chuàng)新意識，弘揚開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)。要不斷改進(jìn)工作思路、方法和手段，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。堅持用新觀念、新思維研究新情況，用新舉措、新辦法解決新問題，以創(chuàng)新推動質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各項事業(yè)又好又快發(fā)展。 （三）增強務(wù)實意識，弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)。要大力弘揚清簡務(wù)本、行必責(zé)實的工作作風(fēng)，堅決克服形式主義、官僚主義，牢固樹立服務(wù)為本的理念，大力倡導(dǎo)踏實工作、求真務(wù)實、真抓實干的工作作風(fēng)，把求真務(wù)實體現(xiàn)到各項工作中去，切實做到“件件有落實、事事有回音”。 （四）增強大局意識，弘揚團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)。要做到在大局下思考，在大局下行動，要無條件地支持大局，維護(hù)大局，服務(wù)大局，找準(zhǔn)服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展的著力點。要圍繞貫徹上級部門和地方黨委、政府的各項決策部署，抓好落實，做到有令則行，有禁則止，保證政令暢通。要樹立團(tuán)隊精神，增強政治意識和紀(jì)律觀念，營造和諧氛圍，在工作中做到思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，大事講原則，小事講風(fēng)格。 四、強化培訓(xùn)教育，提高隊伍綜合素質(zhì) （一）加強思想教育，提高質(zhì)監(jiān)隊伍政治素質(zhì)。要組織干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)思想政治理論，用科學(xué)理論武裝頭腦，提升干部職工的思想境界和認(rèn)識水平。堅持不懈地用科學(xué)發(fā)展觀的最新理論成果教育干部職工，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，筑牢服務(wù)為本的思想基礎(chǔ)。 （二）加強崗位培訓(xùn)，提高質(zhì)監(jiān)隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。要大力開展質(zhì)監(jiān)干部職工崗位大練兵，加強崗位學(xué)習(xí)，不斷提高質(zhì)監(jiān)隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位工作能力。同時，創(chuàng)新教育方式，引導(dǎo)廣大干部職工拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，加強對經(jīng)濟、計算機、網(wǎng)絡(luò)、公文寫作、公務(wù)禮儀等與日常工作和生活息息相關(guān)的知識的學(xué)習(xí)，切實打造高素質(zhì)、高能力的綜合型質(zhì)監(jiān)隊伍。 （三）加強法制教育，提高質(zhì)監(jiān)隊伍法律素質(zhì)。要深入開展質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法制宣傳教育，在廣大干部職工中形成認(rèn)真學(xué)法、準(zhǔn)確用法、自覺守法、嚴(yán)格執(zhí)法的良好氛圍，切實做到有法可依、違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)，不斷提高依法行政能力和執(zhí)法水平。同時，要加強對商業(yè)賄賂和預(yù)防職務(wù)犯罪方面的培訓(xùn)，使干部職工深刻認(rèn)識到在工作崗位上要自重、自省、自律、自警，做到公正、公平、廉潔執(zhí)法，依法行政。 （四）加強宗旨教育，提高質(zhì)監(jiān)隊伍服務(wù)素質(zhì)。要大力開展宗旨教育，堅持把“群眾滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)”作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。要始終堅持服務(wù)與監(jiān)管并行，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化審批
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