6司法局首問服務(wù)室建設(shè)方案(編輯修改稿)
2024-09-25 17:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)向局長匯報，適當(dāng)延長期限，并及時通報相關(guān)當(dāng)事人。 對投訴人、舉報人反映的問題認為不屬于本單位接待范圍的，應(yīng)明確告之到相關(guān)單位反映，并將相關(guān)單位的地址、聯(lián)系方式告訴來訪的投訴人、舉報人。 對來訪者要求解決的問題屬于律師、公證、社區(qū)矯正或基層司法所業(yè)務(wù)范圍的，值班人員能夠及時解答的，應(yīng)及時解答，不能直接解答的，值班人員應(yīng)主動與律師、公證、社區(qū)矯正或基層司法所取得聯(lián)系，安排相關(guān)業(yè)務(wù)人員為來訪者解答問題。 （三）領(lǐng)導(dǎo)帶班，亮證上崗。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流帶班，每個工作日上午第一小時和下午第一小時，在首問服務(wù)室坐班，直接負責(zé)處理來訪事項，其余工作時段由值班員負責(zé)接待，帶班領(lǐng)導(dǎo)不定時督辦。所有帶班值勤人員、接待員佩戴工作證，亮明身份，接受監(jiān)督。 （四）微笑服務(wù)，快辦快結(jié)。首問服
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