6司法局首問(wèn)服務(wù)室建設(shè)方案-文庫(kù)吧
2025-09-11 17:33 本頁(yè)面
【正文】 ）首問(wèn)服務(wù)，配強(qiáng)配齊。將法律援助中心服務(wù)大廳作為首問(wèn)服務(wù)室，配備桌椅，茶水，水杯，設(shè)立服務(wù)熱線，配備一名首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)人，2名值班員，負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，解答法律咨詢、受理法律服務(wù)方面的投訴，正確引導(dǎo)相關(guān)當(dāng)事人通過(guò)訴訟、非訴訟、仲裁、公證等形式維護(hù)其合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)的了門，見得了人”。 （二）首問(wèn)負(fù)責(zé)，內(nèi)部流轉(zhuǎn) 對(duì)接待投訴、舉報(bào)法律服務(wù)方面的問(wèn)題，一般由值班領(lǐng)導(dǎo)或值班員接待。接待中要詳細(xì)登記投訴人、舉報(bào)人的姓名、年齡、住址、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼，接收其提交的投訴、舉報(bào)材料，問(wèn)清被投訴、被舉報(bào)者是哪名律師、公證員、法律工作者或相關(guān)人員，以及所涉及的案件性質(zhì)等基本情況。之后指派專人在3個(gè)工作日內(nèi)查清投訴人、舉報(bào)人反映的基本情況，并及時(shí)向投訴人、舉報(bào)人反饋。如反映的問(wèn)題復(fù)雜無(wú)法在規(guī)定的期限查清基本情況，
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