6縣建設(shè)行政服務(wù)中心的調(diào)查(編輯修改稿)
2024-09-25 16:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 窗口工作人員“兩頭跑”，對(duì)于審批事項(xiàng)確需單位分管領(lǐng)導(dǎo)或一把手簽字的，或者由單位委托窗口負(fù)責(zé)人全權(quán)辦理，或者單位負(fù)責(zé)同志到“中心”現(xiàn)場(chǎng)辦公，做到了接件、審查、簽字、發(fā)證全部在“中心”完成。 “公”就是辦件公開(kāi)、透明。實(shí)行了“五公開(kāi)”，即。服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申報(bào)資料公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。一是制作了窗口單位服務(wù)指南，將入駐單位入駐的審批事項(xiàng)在本單位窗口逐一列出，并注明審批的法律依據(jù)及具體條款等內(nèi)容；二是利用“中心”公開(kāi)欄、電子顯示屏、審批窗口明白卡等方式，將各單位審批事項(xiàng)的辦理程序、審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等內(nèi)容進(jìn)行全面公開(kāi)。三是實(shí)行審批與收費(fèi)相分離，即辦事人憑受窗口出具的繳款通知書(shū)到繳費(fèi)窗口繳費(fèi)，受理窗口在收到收款確認(rèn)信息后才辦理相關(guān)證件，整個(gè)過(guò)程公開(kāi)、透明，從根本上杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象，真正實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光操作”。 “嚴(yán)”就是嚴(yán)格、規(guī)范管理。先后制定了《中心服務(wù)窗口與工作人員考核辦法》等一系列規(guī)章制度，對(duì)進(jìn)駐單位和工作人員按照辦事效率、服務(wù)態(tài)度、客戶(hù)反映等標(biāo)準(zhǔn)分別實(shí)行百分考核，年底按照評(píng)分結(jié)果進(jìn)行排位，確定窗口和工作人員的考核等次，對(duì)優(yōu)秀窗口和工作人員進(jìn)行公開(kāi)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格窗口和工作人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，落實(shí)有關(guān)處罰措施，并把“中心”對(duì)進(jìn)駐單位窗口的年度考核作為縣對(duì)單位年度考核和行風(fēng)評(píng)議的重
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1