6縣建立行政機(jī)關(guān)服務(wù)實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-09-25 16:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)間，為辦事的群眾及單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與良好環(huán)境。 第二，建立“發(fā)展無(wú)障礙”機(jī)制。 一是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。社會(huì)群眾或單位到行政機(jī)關(guān)辦事或來(lái)電詢問(wèn)、反饋有關(guān)情況，第一位接受詢問(wèn)或接電話的行政機(jī)關(guān)工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人必須對(duì)辦事群眾提出的問(wèn)題作出恰當(dāng)?shù)奶幚?。?）對(duì)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，若申請(qǐng)人的資料齊全，要予以當(dāng)場(chǎng)受理，可以當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)予以當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)當(dāng)向前來(lái)辦事的群眾說(shuō)明理由。（2）對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要帶領(lǐng)辦事群眾到承辦的具體股（室），并幫助辦事群眾聯(lián)系到具體承辦人。（3）對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人所在單位范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要明確向辦事群眾說(shuō)明理由，并告知該事情的具體承辦單位、所在地址或聯(lián)系方式，必要時(shí)要親自引領(lǐng)前往。 二是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。行政
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