6衛(wèi)生院優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提升社會滿意度整改方案(編輯修改稿)
2025-09-25 14:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)合，邊學(xué)習(xí)，邊剖析，邊整改，做到學(xué)習(xí)不圖形式、剖析不講客觀、整改力求實效；堅持查擺問題與建立長效機(jī)制相結(jié)合，通過深入查擺問題，建章立制，規(guī)范管理，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)目的。 四、主要任務(wù) “兩項”教育。即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、服務(wù)禮儀教育。 深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。 結(jié)合工作中存在的問題，采取多種形式不定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項教育活動，組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《廉潔行醫(yī)守則》、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范用語，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)強(qiáng)化訓(xùn)練，成為醫(yī)務(wù)人員日常工作的自覺行動。 全面開展服務(wù)禮儀教育。 針對衛(wèi)生行業(yè)特點，在全體醫(yī)務(wù)人員中開展文明禮儀培訓(xùn)，從動作、語言、神態(tài)、表情等各個細(xì)微方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，將禮儀培訓(xùn)成績作為職工競聘上崗的先決條件，嚴(yán)格考試考核，全面推廣普通話，在醫(yī)務(wù)人員當(dāng)中扎實開展“微笑”服務(wù)，“四心”（愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心）教育，把其作為醫(yī)務(wù)人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育的核心內(nèi)容，學(xué)習(xí)和受教育面要達(dá)98%以上。 “兩項”調(diào)查。即衛(wèi)生行風(fēng)患者調(diào)查和社會社會滿意度。 開展患者群調(diào)查。 定期在住院患者和門診就診患者當(dāng)中就醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療收費、衛(wèi)生環(huán)境等方面的情況進(jìn)行問卷調(diào)查，了解患者在住院就診過程中所需、所想、所盼，及時彌補(bǔ)衛(wèi)生院服務(wù)中的不足。 行風(fēng)建設(shè)調(diào)查。
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1