6衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風工作意見(編輯修改稿)
2024-09-25 14:47 本頁面
【文章內容簡介】 是否滿意。 對一、二級醫(yī)院評議內容 （1）提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全 是否嚴格按照診療科目執(zhí)業(yè)，沒有出現(xiàn)超范圍執(zhí)業(yè)的情況； 是否有各級醫(yī)療衛(wèi)生技術人員繼續(xù)教育制度和考評制度； 是否注重基礎醫(yī)療質量和護理質量管理； 是否有突發(fā)事件、奧運會醫(yī)療保障的應急預案并組織演練。 （2）改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便患者就醫(yī) 是否采取措施優(yōu)化流程、簡化環(huán)節(jié)，縮短患者就醫(yī)時間； 科室布局是否合理，服務標識是否規(guī)范、清楚、醒目、易懂； 就診環(huán)境是否清潔、舒適、溫馨，是否有便民服務措施； 是否采取措施縮短各項檢查預約、報告的等候時間； 是否能夠提供私密性良好的診療環(huán)境。 （3）提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉變服務作風 是否充分尊重患者知情同意權和選擇權，自覺維護患者合法權益； 是否做到服務態(tài)度良好，語言文明禮貌； 是否采取措施加強醫(yī)患溝通，積極穩(wěn)妥處理患者投訴，改善醫(yī)患關系； 是否全面推行醫(yī)院院務公開制度，完善社會監(jiān)督機制。 （4）嚴格醫(yī)藥費用管理，堅決杜絕不合理收費
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